Condizioni generali

1. CLAUSOLE GENERALI DI CONTRATTO

Salvo patto particolare per iscritto, l'invio di un ordine al FORNITORE comporta l'accettazione da parte dell'UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna pattuizione dell'UTENTE potrà discostarsi da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

2. PRESTAZIONE DEL SERVIZIO

Il FORNITORE non invierà alcuna conferma d'ordine finché non avrà verificato che il pagamento è stato effettuato.

Il servizio sarà prestato nelle date e alle condizioni descritte nel servizio specifico contrattato dall'UTENTE. Il prodotto parte da alcuni servizi di base raggruppati in un pacchetto, ai quali l'UTENTE potrà aggiungere a sua discrezione servizi extra; ogni servizio extra selezionato aumenterà il prezzo del servizio.

Una volta contrattato il corso, non sono ammessi né la cancellazione né il rimborso del corso.

Il programma include un'assicurazione di annullamento e assistenza, che copre diverse situazioni che potrebbero impedire la partecipazione al programma contrattato.

Questa assicurazione è pensata per essere attivata qualora il cliente, per un motivo coperto dalla polizza (come malattia, infortunio o altre circostanze giustificate), si trovi nell'impossibilità di partecipare o di proseguire la propria partecipazione.

Qualora sia necessario attivare l'assicurazione, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti e presentare la documentazione che giustifichi la causa dell'annullamento, secondo le condizioni stabilite dalla compagnia assicurativa.

3. DIRITTO DI RECESSO

L'UTENTE ha gli stessi diritti e termini per effettuare il reso e/o contestare eventuali vizi o difetti del servizio, sia in modalità online sia offline.

L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, decorrenti dalla data di contrattazione del servizio, per ottenerne il rimborso.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui l'UTENTE ha contrattato il servizio.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato in caso di servizi personalizzati, di servizi la cui data di inizio sia già trascorsa o di quelli che, per motivi igienici o per altre eccezioni previste dalla legge, non siano soggetti a tale diritto.

4. RECLAMI

Qualsiasi reclamo che l'UTENTE ritenga opportuno sarà gestito nel più breve tempo possibile e potrà essere presentato ai seguenti recapiti:

• Posta: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª, 08006 Barcellona (Barcellona)
• Telefono: (+34) 93 428 45 00
• Email: info@fundacionmarcet.com

Risoluzione delle controversie online (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma ad accesso gratuito per la risoluzione online delle controversie tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza necessità di ricorrere ai tribunali, mediante l'intervento di un terzo, denominato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra le parti. Tale organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo, potendo infine suggerire e/o imporre una soluzione alla controversia.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAGGIORE

Le parti non incorreranno in responsabilità per qualsiasi inadempimento dovuto a causa di forza maggiore. L'adempimento dell'obbligazione sarà differito fino al cessare della causa di forza maggiore.

6. COMPETENZA

L'UTENTE non potrà cedere, trasferire o trasmettere i diritti, le responsabilità e gli obblighi contrattati nella vendita.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni fosse ritenuta nulla o di impossibile adempimento, la validità, la legalità e l'adempimento delle restanti non ne risulteranno in alcun modo pregiudicati né subiranno alcuna modifica.

L'UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali.

7. ASPETTI GENERALI DELL'OFFERTA

Tutte le vendite e le consegne effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni generali.

Nessuna modifica, alterazione o patto contrario alla Proposta commerciale di Marcet Knowledge o a quanto qui stabilito avrà effetto, salvo patto espresso per iscritto firmato dal FORNITORE; in tal caso, tali patti particolari prevarranno.

Dati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei servizi, il FORNITORE si riserva la facoltà di modificarne le specifiche rispetto alle informazioni fornite nella propria pubblicità, purché ciò non incida sul valore dei servizi offerti. Tali modifiche saranno altresì valide qualora, per qualsiasi causa, risultasse compromessa la possibilità di fornire i servizi offerti.

8. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun servizio includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili.

Salvo espressa indicazione contraria, tali prezzi non includono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun servizio sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in EURO. L'UTENTE prende atto che la valutazione economica di alcuni servizi potrà variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: servizi, quantità, prezzo, disponibilità, spese, addebiti, sconti, imposte e totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno finché l'ordine non viene effettuato.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura intestata all'UTENTE registrato o alla ragione sociale da questi indicata al momento dell'ordine. Tale fattura sarà inviata insieme al servizio acquistato all'indirizzo email fornito dall'UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero (+34) 93 428 45 00 o via email all'indirizzo privacidad@fundacionmarcet.com.

9. SPESE DI TRASPORTO

Non sono previste spese di trasporto.

10. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ADDEBITI E SCONTI

Il FORNITORE consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine:

• Bonifico bancario
• Carta di credito (Visa o Mastercard)

11. PROCEDURA DI ACQUISTO

Carrello (simulazione di preventivo)

Qualsiasi servizio del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello sono visibili solo i servizi, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, si procede al calcolo di imposte, addebiti e sconti.

I carrelli non hanno alcun vincolo amministrativo: sono solo una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno per nessuna delle parti.

Dal carrello è possibile richiedere un preventivo seguendo i 4 passaggi necessari per la corretta formalizzazione:

1. - Verifica dei dati di fatturazione.
2. - Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. - Scelta della modalità di pagamento.
4. - Invio dell'ordine (acquisto).

Una volta elaborato il preventivo, il sistema invia immediatamente un'email al reparto gestione del FORNITORE.

Ordini (richieste di acquisto)

Entro un massimo di 24 ore, nei giorni lavorativi, sarà inviata un'email di conferma dello stato dell'ordine e della data di spedizione.

12. GARANZIE APPLICABILI

Tutti i servizi offerti tramite il sito web hanno un periodo di garanzia di due anni, secondo i criteri e le condizioni descritti nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios e di altre leggi complementari.

13. GARANZIE

La garanzia dei servizi offerti risponderà ai seguenti articoli, basati sulla Ley 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo:

Conformità dei servizi al contratto

1. Salvo prova contraria, i servizi si intendono conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito, salvo che, per le circostanze del caso, alcuni di essi non risultino applicabili:

a) Siano conformi alla descrizione fornita da Marcet Knowledge.

b) Siano idonei agli usi a cui sono abitualmente destinati i servizi dello stesso tipo.

c) Siano idonei a qualsiasi uso particolare richiesto dal cliente, qualora questi lo abbia portato a conoscenza di Marcet Knowledge al momento della conclusione del contratto e quest'ultima abbia ammesso che il servizio è idoneo a tale uso.

2. Non sussiste responsabilità per difetti di conformità che l'UTENTE conosca o non abbia potuto ignorare al momento della conclusione del contratto, o che abbiano origine in servizi forniti dall'UTENTE.

14. CONSEGNA DEGLI ORDINI (PRODOTTI)

Il FORNITORE non consegnerà alcun ordine finché non avrà verificato che il pagamento è stato effettuato.

La consegna dei prodotti avverrà di persona presso gli impianti sportivi in cui si svolgono i corsi. Su richiesta dell'UTENTE, potranno essere inviati tramite CORRIERE (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD, ecc.), alla destinazione liberamente indicata dall'UTENTE, che si farà carico del costo della spedizione.

Le date di consegna coincideranno con le date in cui si svolgono i corsi a cui l'UTENTE partecipa, e l'eventuale ritardo non costituirà inadempimento essenziale.

Qualora il FORNITORE non abbia effettuato la consegna della merce entro 30 giorni dalla data di inizio del corso per il quale sono stati acquistati i prodotti, il cliente sarà legittimato ad annullare l'ordine e a ottenere il rimborso dell'intero importo pagato senza alcun costo, senza che da ciò derivi alcuna responsabilità per danni imputabile al FORNITORE.

In caso di spedizione, il FORNITORE non assumerà alcuna responsabilità qualora la consegna del prodotto o del servizio non possa avvenire a causa di dati forniti dall'UTENTE falsi, inesatti o incompleti.

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il vettore ha messo i prodotti a disposizione dell'UTENTE e questi, o un suo rappresentante, ha firmato il documento di ricevimento della consegna.

Spetta all'UTENTE verificare i prodotti al ricevimento e formulare tutte le riserve e i reclami che possano essere giustificati al momento del ricevimento dei prodotti.

15. DIRITTO DI RECESSO (PRODOTTI)

L'UTENTE ha gli stessi diritti e termini per effettuare il reso e/o contestare eventuali vizi o difetti del prodotto, sia in modalità online sia offline.

L'UTENTE dispone di un termine di quattordici giorni di calendario, decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto, per restituirlo (articolo 71 della Ley 3/2014, del 27 marzo). Salvo che il reso sia dovuto a difetti del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico dell'UTENTE. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale e in perfetto stato.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei seguenti casi:

• Se il prodotto non è in perfette condizioni.
• Se gli imballaggi del prodotto non sono quelli originali o non sono in perfetto stato. L'imballaggio originale dovrà proteggere il prodotto in modo che venga ricevuto in perfette condizioni; è vietato l'uso di sigilli e nastri adesivi applicati direttamente sullo stesso.
• Quando il prodotto è stato aperto e non è possibile dimostrare che non sia stato usato.
• Quando l'UTENTE non presenta lo scontrino/la ricevuta di pagamento di quel prodotto.

16. PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA (PRODOTTI)

I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte eventualmente applicabili. Salvo espressa indicazione contraria, tali prezzi non includono le spese di spedizione, movimentazione, imballaggio, assicurazione delle spedizioni o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e accessorio al prodotto o servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun prodotto sono quelli pubblicati sul sito web e sono espressi in EURO. L'UTENTE prende atto che la valutazione economica di alcuni prodotti potrà variare in tempo reale.

Prima di effettuare l'acquisto potrà verificare online tutti i dettagli del preventivo: articoli, quantità, prezzo, sconti e totale dell'acquisto. I prezzi possono cambiare ogni giorno finché l'ordine non viene effettuato.

Una volta effettuato l'ordine, i prezzi resteranno invariati sia che i prodotti siano disponibili sia che non lo siano.

Ogni pagamento effettuato al FORNITORE comporta l'emissione di una fattura intestata all'UTENTE registrato o alla ragione sociale da questi indicata al momento dell'ordine. Tale fattura sarà consegnata a mano, insieme al prodotto, al momento del ritiro da parte dell'UTENTE.

Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'UTENTE potrà contattare il servizio clienti del FORNITORE al numero 934 28 45 00 o via email all'indirizzo info@fundacionmarcet.com.

17. SPESE DI TRASPORTO (PRODOTTI)

Salvo patto espresso per iscritto in senso contrario, i prezzi non includono spese di spedizione o di comunicazione, né di installazione o prestazioni complementari.

Qualora l'UTENTE richieda espressamente la spedizione per posta del prodotto acquistato, le spese di trasporto saranno a carico dell'UTENTE e saranno calcolate al momento della spedizione, in base al peso dei prodotti e all'indirizzo di consegna.

La tariffa massima di trasporto applicata è la seguente:

• Penisola iberica fino a 5 kg: 18 €
• Penisola iberica da 5 kg a 10 kg: 34 €
• Penisola iberica 10 kg: 65 €
• Fuori dalla penisola iberica fino a 5 kg: 53 €
• Fuori dalla penisola iberica da 5 kg a 10 kg: 90,46 €
• Fuori dalla penisola iberica > 10 kg: 115 €

Le tariffe possono variare in caso di richiesta di spedizione espressa

18. MODALITÀ DI PAGAMENTO, ADDEBITI E SCONTI (PRODOTTI)

Il FORNITORE consente le seguenti modalità di pagamento di un ordine: bonifico bancario, carta di credito (Visa o Mastercard).

I pagamenti tramite bonifico devono essere effettuati entro 3 giorni dalla contrattazione del prodotto. L'ordine sarà annullato se tale termine viene superato.

19. PROCEDURA DI ACQUISTO (PRODOTTI)

Carrello (simulazione di preventivo)

Qualsiasi prodotto del nostro catalogo può essere aggiunto al carrello. Nel carrello sono visibili solo gli articoli, la quantità, il prezzo e l'importo totale. Una volta salvato il carrello, si procede al calcolo di addebiti e sconti in base ai dati di pagamento inseriti.

I carrelli non hanno alcun vincolo amministrativo: sono solo una sezione in cui è possibile simulare un preventivo senza alcun impegno per nessuna delle parti.

Dal carrello è possibile effettuare un ordine seguendo i seguenti passaggi per la sua corretta formalizzazione:

1. - Verifica dei dati di fatturazione.
2. - Verifica dell'indirizzo di spedizione.
3. - Scelta della modalità di pagamento.
4. - Invio dell'ordine (acquisto).

Una volta elaborato l'ordine, il sistema invia immediatamente un'email al reparto gestione del FORNITORE.

20. GARANZIE E RESI (PRODOTTI)

La garanzia dei prodotti offerti risponderà ai seguenti articoli, basati sulla Ley 23/2003, del 10 luglio, sulle garanzie nella vendita di beni di consumo:

I) Conformità dei prodotti al contratto

1. Salvo prova contraria, i prodotti si intendono conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti indicati di seguito, salvo che, per le circostanze del caso, alcuni di essi non risultino applicabili:

a) Siano conformi alla descrizione fornita sul sito web.

b) Siano idonei agli usi a cui sono abitualmente destinati i prodotti dello stesso tipo.

c) Siano idonei a qualsiasi uso particolare richiesto dal cliente, qualora questi lo abbia portato a conoscenza di Marcet Knowledge al momento della conclusione del contratto e quest'ultima abbia ammesso che il prodotto è idoneo a tale uso.

d) Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il cliente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, se del caso, delle descrizioni delle caratteristiche specifiche dei prodotti fornite sul sito web.

II) Responsabilità del FORNITORE

Marcet Knowledge risponderà nei confronti dell'UTENTE di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Marcet Knowledge riconosce all'UTENTE il diritto alla riparazione del prodotto, alla sua sostituzione, alla riduzione del prezzo e alla risoluzione del contratto.

III) Riparazione e sostituzione dei prodotti

2. La consegna dei prodotti contrattati avviene di persona e a mano all'UTENTE presso gli stessi impianti sportivi. Pertanto, se l'UTENTE riscontra danni o rotture nel prodotto, o desidera cambiarne la taglia, Marcet Knowledge provvederà sul posto alla sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto nuovo e conforme per l'UTENTE, senza alcun costo aggiuntivo per quest'ultimo.

21. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono disciplinate e interpretate secondo la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il FORNITORE e l'UTENTE convengono di sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla prestazione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni ai giudici e ai tribunali del domicilio dell'UTENTE.

Qualora l'UTENTE abbia il proprio domicilio fuori dalla Spagna, il FORNITORE e l'UTENTE rinunciano espressamente a qualsiasi altro foro, sottomettendosi ai giudici e ai tribunali