Общи условия

1. ОБЩИ КЛАУЗИ ЗА ДОГОВАРЯНЕ

Освен ако не е уговорено друго писмено, направата на поръчка при ДОСТАВЧИКА означава приемане от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ на настоящите правни условия. Никоя уговорка, направена от ПОТРЕБИТЕЛЯ, не може да се отклонява от условията на ДОСТАВЧИКА, ако не е изрично приета предварително и писмено от ДОСТАВЧИКА.

2. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА

ДОСТАВЧИКЪТ няма да изпрати потвърждение за поръчката, докато не провери, че плащането е извършено.

Услугата ще бъде предоставена на датите и при условията, описани в конкретната услуга, заявена от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Продуктът се основава на основни услуги в пакет, към които ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да добавя допълнителни услуги по свое желание; всяка избрана допълнителна услуга увеличава цената на услугата.

След заявяването на курса не се допуска отказ от него, нито връщане на сумата за курса.

В програмата е включена застраховка „Отмяна и асистанс“, която покрива различни ситуации, които биха могли да попречат на участието в заявената програма.

Тази застраховка е предназначена да се активира, в случай че клиентът поради причина, покрита от полицата (като заболяване, злополука или други обосновани обстоятелства), не може да присъства или да продължи участието си.

Ако е необходимо да се активира застраховката, клиентът трябва да се свърже с нашия екип за обслужване на клиенти и да представи съответните документи, обосноваващи причината за отмяната, съгласно условията, определени от застрахователя.

3. ПРАВО НА ОТКАЗ

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има същите права и срокове за връщане и/или предявяване на рекламации за евентуални недостатъци или дефекти на услугата, както онлайн, така и офлайн.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ разполага със срок от четиринадесет календарни дни, считано от датата на заявяване на услугата, за връщането ѝ.

Възстановяването на сумата се извършва чрез същия начин на плащане, с който ПОТРЕБИТЕЛЯТ е заявил услугата.

Правото на отказ не може да се упражни, когато става дума за персонализирани услуги, когато услугата вече е започнала, или за услуги, които поради хигиенни съображения или други предвидени в закона изключения не подлежат на това право.

4. РЕКЛАМАЦИИ

Всяка рекламация, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ сметне за уместна, ще бъде разгледана във възможно най-кратък срок и може да бъде подадена на следните адреси за контакт:

• Поща: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Телефон: (+34) 93 428 45 00
• Имейл: info@fundacionmarcet.com

Онлайн решаване на спорове (Online Dispute Resolution)

Съгласно чл. 14.1 от Регламент (ЕС) 524/2013 Европейската комисия предоставя безплатна платформа за онлайн решаване на спорове между ПОТРЕБИТЕЛЯ и ДОСТАВЧИКА, без да е необходимо да се прибягва до съда, чрез намесата на трета страна, наречена Орган за решаване на спорове, която действа като посредник между двете страни. Този орган е неутрален и води диалог с двете страни за постигане на споразумение, като в крайна сметка може да предложи и/или наложи решение на спора.

Връзка към платформата за ОРС: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА

Страните не носят отговорност за неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила. Изпълнението на задължението се отлага до отпадането на обстоятелството на непреодолима сила.

6. КОМПЕТЕНТНОСТ

ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да прехвърля, отстъпва или предава правата, отговорностите и задълженията, договорени при продажбата.

Ако някоя клауза от настоящите условия бъде призната за нищожна или неизпълнима, валидността, законосъобразността и изпълнението на останалите не се засягат по никакъв начин и не претърпяват никакво изменение.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е прочел, познава и приема настоящите Общи условия в тяхната цялост.

7. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ НА ОФЕРТАТА

Всички продажби и доставки, извършвани от ДОСТАВЧИКА, се считат за подчинени на настоящите Общи условия.

Никакво изменение, промяна или споразумение, противоречащо на Търговското предложение на Marcet Knowledge или на уговореното тук, няма действие освен при изрично писмено споразумение, подписано от ДОСТАВЧИКА; в този случай тези специални споразумения имат предимство.

Предвид непрекъснатия технически напредък и подобренията на услугите ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да изменя спецификациите си спрямо информацията, предоставена в рекламата му, доколкото това не засяга стойността на предлаганите услуги. Тези изменения са валидни и в случай че по каквато и да е причина бъде засегната възможността за предоставяне на предлаганите услуги.

8. ЦЕНА И СРОК НА ВАЛИДНОСТ НА ОФЕРТАТА

Цените, посочени за всяка услуга, включват данък добавена стойност (ДДС) или други данъци, които могат да бъдат приложими, когато е уместно.

Освен ако изрично не е посочено друго, тези цени не включват разходите за изпращане, обработка, опаковане, застраховка на пратките или каквито и да е други допълнителни услуги, свързани с придобитата услуга.

Приложимите цени за всяка услуга са публикуваните в уебсайта и се изразяват в ЕВРО. ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема, че паричната оценка на някои от услугите може да се променя в реално време.

Преди извършване на покупката могат да се проверят онлайн всички подробности на офертата: услуги, количества, цена, наличност, разходи, такси, отстъпки, данъци и общата сума на покупката. Цените могат да се променят ежедневно, докато поръчката не бъде направена.

Всяко плащане към ДОСТАВЧИКА води до издаване на фактура на името на регистрирания ПОТРЕБИТЕЛ или на фирмата, посочена от него при поръчката. Фактурата се изпраща заедно с придобитата услуга на имейл адреса, предоставен от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

За всякаква информация относно поръчката ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже на телефона за обслужване на клиенти на ДОСТАВЧИКА (+34) 93 428 45 00 или по имейл на адрес privacidad@fundacionmarcet.com.

9. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

Няма транспортни разходи.

10. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ, ТАКСИ И ОТСТЪПКИ

ДОСТАВЧИКЪТ предлага следните начини на плащане на поръчка:

11. ПРОЦЕС НА ПОКУПКА

Количка (симулация на оферта)

Всяка услуга от нашия каталог може да бъде добавена в количката. В нея се виждат само услугите, количеството, цената и общата сума. След запазване на количката се изчисляват данъците, таксите и отстъпките.

Количките нямат административна обвързаност; те са само раздел, в който може да се симулира оферта без ангажимент за двете страни.

От количката може да се направи оферта, като се следват 4-те стъпки, необходими за правилното ѝ оформяне:

След обработване на офертата системата незабавно изпраща имейл до отдела за управление на ДОСТАВЧИКА.

Поръчки (заявки за покупка)

В срок до 24 часа в работни дни се изпраща имейл, потвърждаващ статуса на поръчката и датата на изпращане.

12. ПРИЛОЖИМИ ГАРАНЦИИ

Всички услуги, предлагани чрез уебсайта, имат гаранционен срок от две години съгласно критериите и условията, описани в Кралски законодателен указ 1/2007 от 16 ноември, с който се одобрява консолидираният текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите и други допълващи закони.

13. ГАРАНЦИИ

Гаранцията на предлаганите услуги се подчинява на следните членове, основани на Закон 23/2003 от 10 юли за гаранциите при продажба на потребителски стоки:

Съответствие на услугите с договора

1. Освен ако не е доказано противното, услугите се считат за съответстващи на договора, когато отговарят на всички изисквания, изброени по-долу, освен ако поради обстоятелствата по случая някое от тях не е приложимо:

а) Отговарят на описанието, направено от Marcet Knowledge.

б) Са годни за целите, за които обичайно се използват услуги от същия вид.

в) Са годни за всяка специална цел, поискана от клиента, когато той я е съобщил на Marcet Knowledge при сключването на договора, при условие че Marcet Knowledge е приело, че услугата е годна за тази цел.

2. Не възниква отговорност за несъответствия, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е знаел или не е могъл да не знае към момента на сключване на договора или които произтичат от услуги, предоставени от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

14. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧКИ (ПРОДУКТИ)

ДОСТАВЧИКЪТ няма да достави поръчка, докато не провери, че плащането е извършено.

Продуктите се предават лично в спортните съоръжения, в които се провеждат курсовете. По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ те могат да му бъдат изпратени чрез КУРИЕР (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD и др.) до местоназначението, свободно посочено от ПОТРЕБИТЕЛЯ, като разходите за изпращането са за негова сметка.

Датите на доставка съвпадат с датите на провеждане на курсовете, в които участва ПОТРЕБИТЕЛЯТ, като забавянето не представлява съществено неизпълнение.

В случай че ДОСТАВЧИКЪТ не е доставил стоката в срок от 30 дни от началната дата на курса, за който са закупени продуктите, клиентът има право да отмени поръчката и да получи обратно цялата платена сума без разходи, без от това да възниква отговорност за вреди и пропуснати ползи, вменима на ДОСТАВЧИКА.

При изпращане ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност, когато доставката на продукта или услугата не се осъществи, защото данните, предоставени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, са неверни, неточни или непълни.

Доставката се счита за извършена в момента, в който превозвачът е предоставил продуктите на разположение на ПОТРЕБИТЕЛЯ и той или негов представител е подписал документа за получаване на пратката.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да провери продуктите при получаването им и да изрази всички възражения и рекламации, които могат да бъдат основателни, в момента на получаване на продуктите.

15. ПРАВО НА ОТКАЗ (ПРОДУКТИ)

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има същите права и срокове за връщане и/или предявяване на рекламации за евентуални недостатъци или дефекти на продукта, както онлайн, така и офлайн.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ разполага със срок от четиринадесет календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, за връщането му (член 71 от Закон 3/2014 от 27 март). Освен ако връщането не се дължи на дефекти на продукта, разходите по изпращането са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и в перфектно състояние.

Правото на отказ не може да се упражни в следните случаи:

16. ЦЕНА И СРОК НА ВАЛИДНОСТ НА ОФЕРТАТА (ПРОДУКТИ)

Цените, посочени за всеки продукт, включват данък добавена стойност (ДДС) или други данъци, които могат да бъдат приложими. Освен ако изрично не е посочено друго, тези цени не включват разходите за изпращане, обработка, опаковане, застраховка на пратките или каквито и да е други допълнителни услуги, свързани с придобития продукт или услуга.

Приложимите цени за всеки продукт са публикуваните в уебсайта и се изразяват в ЕВРО. ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема, че паричната оценка на някои от продуктите може да се променя в реално време.

Преди извършване на покупката могат да се проверят онлайн всички подробности на офертата: артикули, количества, цена, отстъпки и общата сума на покупката. Цените могат да се променят ежедневно, докато поръчката не бъде направена.

След като поръчката бъде направена, цените се запазват независимо дали има наличност на продуктите, или не.

Всяко плащане към ДОСТАВЧИКА води до издаване на фактура на името на регистрирания ПОТРЕБИТЕЛ или на фирмата, посочена от него при поръчката. Фактурата се предава лично, заедно с продукта, в момента, в който ПОТРЕБИТЕЛЯТ го получи.

За всякаква информация относно поръчката ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се свърже на телефона за обслужване на клиенти на ДОСТАВЧИКА 934 28 45 00 или по имейл на адрес info@fundacionmarcet.com.

17. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ (ПРОДУКТИ)

Цените не включват разходи за изпращане или комуникация, монтаж или допълнителни услуги, освен при изрично писмено споразумение за противното.

Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично поиска закупеният продукт да бъде изпратен по пощата, транспортните разходи са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ и се изчисляват при изпращането, тъй като зависят от теглото на продуктите и адреса за доставка.

Прилаганата максимална тарифа за транспорт е следната:

Тарифите могат да се различават при заявка за експресна доставка

18. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ, ТАКСИ И ОТСТЪПКИ (ПРОДУКТИ)

ДОСТАВЧИКЪТ предлага следните начини на плащане на поръчка: банков превод, кредитна карта (Visa или Mastercard).

Плащанията с банков превод трябва да бъдат извършени в срок до 3 дни от заявяването на продукта. Поръчката се анулира, ако този срок бъде надвишен.

19. ПРОЦЕС НА ПОКУПКА (ПРОДУКТИ)

Количка (симулация на оферта)

Всеки продукт от нашия каталог може да бъде добавен в количката. В нея се виждат само артикулите, количеството, цената и общата сума. След запазване на количката се изчисляват таксите и отстъпките според въведените данни за плащане.

Количките нямат административна обвързаност; те са само раздел, в който може да се симулира оферта без ангажимент за двете страни.

От количката може да се направи поръчка, като се следват следните стъпки за правилното ѝ оформяне:

След обработване на поръчката системата незабавно изпраща имейл до отдела за управление на ДОСТАВЧИКА.

20. ГАРАНЦИИ И ВРЪЩАНИЯ (ПРОДУКТИ)

Гаранцията на предлаганите продукти се подчинява на следните членове, основани на Закон 23/2003 от 10 юли за гаранциите при продажба на потребителски стоки:

I) Съответствие на продуктите с договора

1. Освен ако не е доказано противното, продуктите се считат за съответстващи на договора, когато отговарят на всички изисквания, изброени по-долу, освен ако поради обстоятелствата по случая някое от тях не е приложимо:

а) Отговарят на описанието, направено в уебсайта.

б) Са годни за целите, за които обичайно се използват продукти от същия вид.

в) Са годни за всяка специална цел, поискана от клиента, когато той я е съобщил на Marcet Knowledge при сключването на договора, при условие че Marcet Knowledge е приело, че продуктът е годен за тази цел.

г) Притежават качеството и характеристиките, обичайни за продукт от същия вид, които клиентът основателно може да очаква предвид естеството му и, когато е приложимо, описанията на конкретните характеристики на продуктите, направени в уебсайта.

II) Отговорност на ДОСТАВЧИКА

Marcet Knowledge отговаря пред ПОТРЕБИТЕЛЯ за всяко несъответствие, съществуващо към момента на доставката на продукта. Marcet Knowledge признава на ПОТРЕБИТЕЛЯ правото на поправка на продукта, на замяната му, на намаляване на цената и на разваляне на договора.

III) Поправка и замяна на продуктите

2. Доставката на заявените продукти се извършва лично и те се предават в ръцете на ПОТРЕБИТЕЛЯ в самите спортни съоръжения. По този начин, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ установи повреди или счупвания на продукта или желае да смени размера му, Marcet Knowledge ще замени на място дефектния продукт с нов, съобразно желанието на ПОТРЕБИТЕЛЯ, без допълнителни разходи за него.

21. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

Настоящите условия се уреждат и тълкуват съгласно испанското законодателство по отношение на всичко, което не е изрично уредено. ДОСТАВЧИКЪТ и ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласяват да отнасят всеки спор, който може да възникне във връзка с предоставянето на услугите, предмет на настоящите Условия, до съдилищата по местоживеене на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ има местоживеене извън Испания, ДОСТАВЧИКЪТ и ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично се отказват от всяка друга подсъдност, като се подчиняват на Съдилищата