Všeobecné podmínky

1. VŠEOBECNÁ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ

Není-li písemně sjednáno jinak, učinění objednávky u POSKYTOVATELE znamená, že UŽIVATEL přijímá tyto právní podmínky. Žádné ujednání učiněné UŽIVATELEM se nesmí odchylovat od ujednání POSKYTOVATELE, pokud je POSKYTOVATEL předem výslovně a písemně nepřijal.

2. POSKYTNUTÍ SLUŽBY

POSKYTOVATEL nezašle žádné potvrzení objednávky, dokud neověří, že platba byla provedena.

Služba bude poskytnuta v termínech a za podmínek uvedených u konkrétní služby objednané UŽIVATELEM. Produkt vychází z balíčku základních služeb, ke kterým může UŽIVATEL podle svého uvážení přidat doplňkové služby; každá zvolená doplňková služba zvyšuje cenu služby.

Po objednání kurzu není možné z něj odstoupit ani kurz vrátit.

Součástí programu je pojištění storna a asistence, které kryje různé situace, jež by mohly zabránit účasti na objednaném programu.

Toto pojištění se uplatní v případě, že se zákazník z důvodu krytého pojistnou smlouvou (například nemoc, úraz a další doložené události) nemůže programu zúčastnit nebo v účasti pokračovat.

Pokud je třeba pojištění uplatnit, musí zákazník kontaktovat náš zákaznický tým a předložit příslušnou dokumentaci dokládající důvod zrušení v souladu s podmínkami stanovenými pojišťovnou.

3. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

UŽIVATEL má stejná práva a lhůty k vrácení a/nebo k reklamaci případných vad či nedostatků služby, a to jak v režimu online, tak offline.

UŽIVATEL má na vrácení služby lhůtu čtrnácti kalendářních dnů ode dne jejího objednání.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, kterým UŽIVATEL službu objednal.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u služeb na míru, u služeb, jejichž termín již začal, ani u služeb, na které se toto právo z hygienických důvodů nebo z jiných zákonem stanovených výjimek nevztahuje.

4. REKLAMACE

Každá reklamace, kterou UŽIVATEL uzná za vhodnou, bude vyřízena v co nejkratší době; lze ji podat na těchto kontaktních adresách:

• Poštovní adresa: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Řešení sporů online (Online Dispute Resolution)

V souladu s čl. 14 odst. 1 nařízení (EU) č. 524/2013 poskytuje Evropská komise bezplatnou platformu pro řešení sporů online mezi UŽIVATELEM a POSKYTOVATELEM bez nutnosti obracet se na soudy, a to prostřednictvím třetí strany, tzv. subjektu pro řešení sporů, který působí jako zprostředkovatel mezi oběma stranami. Tento subjekt je neutrální a jedná s oběma stranami s cílem dosáhnout dohody, přičemž nakonec může řešení sporu navrhnout a/nebo uložit.

Odkaz na platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VYŠŠÍ MOC

Strany neodpovídají za žádné pochybení způsobené vyšší mocí. Splnění povinnosti se odkládá do doby, než zásah vyšší moci pomine.

6. PŘÍSLUŠNOST

UŽIVATEL nesmí postoupit, převést ani předat práva, odpovědnost a povinnosti sjednané v rámci prodeje.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným nebo nesplnitelným, nebude tím nijak dotčena platnost, zákonnost a plnění ostatních ustanovení, která se nijak nemění.

UŽIVATEL prohlašuje, že si tyto Všeobecné podmínky přečetl, zná je a v plném rozsahu je přijímá.

7. OBECNÁ USTANOVENÍ O NABÍDCE

Veškeré prodeje a dodávky uskutečněné POSKYTOVATELEM se řídí těmito Všeobecnými podmínkami.

Žádná změna, úprava ani ujednání v rozporu s Obchodní nabídkou Marcet Knowledge nebo s ustanoveními tohoto dokumentu nemá účinek, ledaže je výslovně sjednáno písemně a podepsáno POSKYTOVATELEM; v takovém případě mají tato zvláštní ujednání přednost.

Vzhledem k neustálému technickému pokroku a zlepšování služeb si POSKYTOVATEL vyhrazuje právo měnit jejich specifikace oproti informacím uvedeným v reklamě, pokud to neovlivní hodnotu nabízených služeb. Tyto změny platí i v případě, že by z jakéhokoli důvodu byla dotčena možnost poskytování nabízených služeb.

8. CENA A DOBA PLATNOSTI NABÍDKY

Ceny uvedené u jednotlivých služeb zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) nebo případně jiné daně, které se mohou uplatnit.

Není-li výslovně uvedeno jinak, tyto ceny nezahrnují náklady na odeslání, manipulaci, balení, pojištění zásilky ani jakékoli jiné doplňkové služby související se zakoupenou službou.

Ceny platné pro jednotlivé služby jsou ceny zveřejněné na webových stránkách a jsou uváděny v měně EURO. UŽIVATEL bere na vědomí, že cenové ohodnocení některých služeb se může měnit v reálném čase.

Před nákupem lze online zkontrolovat všechny podrobnosti rozpočtu: služby, množství, cenu, dostupnost, náklady, poplatky, slevy, daně a celkovou částku nákupu. Dokud není objednávka učiněna, mohou se ceny denně měnit.

Každá platba POSKYTOVATELI je spojena s vystavením faktury na jméno registrovaného UŽIVATELE nebo na obchodní firmu, kterou UŽIVATEL uvedl při objednávce. Faktura bude zaslána spolu se zakoupenou službou na e-mailovou adresu uvedenou UŽIVATELEM.

Pro jakékoli informace o objednávce může UŽIVATEL kontaktovat zákaznickou podporu POSKYTOVATELE na telefonním čísle (+34) 93 428 45 00 nebo e-mailem na adrese privacidad@fundacionmarcet.com.

9. NÁKLADY NA DOPRAVU

Náklady na dopravu nevznikají.

10. ZPŮSOBY PLATBY, POPLATKY A SLEVY

POSKYTOVATEL umožňuje zaplatit objednávku těmito způsoby:

11. PROCES NÁKUPU

Košík (simulace rozpočtu)

Do košíku lze přidat jakoukoli službu z našeho katalogu. V košíku jsou zobrazeny pouze služby, množství, cena a celková částka. Po uložení košíku se vypočítají daně, poplatky a slevy.

Košíky nemají žádnou administrativní závaznost; jde pouze o oddíl, kde lze simulovat rozpočet bez jakéhokoli závazku pro obě strany.

Z košíku lze vytvořit rozpočet podle 4 kroků nezbytných pro jeho správné dokončení:

Po zpracování rozpočtu systém okamžitě odešle e-mail správnímu oddělení POSKYTOVATELE.

Objednávky (žádosti o nákup)

Nejpozději do 24 hodin v pracovní dny bude zaslán e-mail s potvrzením stavu objednávky a data odeslání.

12. PLATNÉ ZÁRUKY

Na všechny služby nabízené prostřednictvím webových stránek se vztahuje dvouletá záruční doba v souladu s kritérii a podmínkami stanovenými ve španělském královském legislativním dekretu 1/2007 ze dne 16. listopadu, kterým se schvaluje konsolidované znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a dalších doplňujících zákonů.

13. ZÁRUKY

Záruka na nabízené služby se řídí následujícími články vycházejícími ze španělského zákona 23/2003 ze dne 10. července o zárukách při prodeji spotřebního zboží:

Soulad služeb se smlouvou

1. Není-li prokázán opak, má se za to, že služby jsou v souladu se smlouvou, pokud splňují všechny níže uvedené požadavky, ledaže některý z nich vzhledem k okolnostem případu nelze uplatnit:

a) Odpovídají popisu, který poskytla společnost Marcet Knowledge.

b) Jsou vhodné pro účely, ke kterým se služby téhož druhu obvykle používají.

c) Jsou vhodné pro jakýkoli zvláštní účel, který zákazník požadoval, pokud o něm společnost Marcet Knowledge informoval při uzavření smlouvy a ta uznala, že služba je pro tento účel vhodná.

2. Odpovědnost se nevztahuje na nedostatky souladu, o kterých UŽIVATEL věděl nebo o nich nemohl nevědět v okamžiku uzavření smlouvy, nebo které mají původ ve službách dodaných UŽIVATELEM.

14. DORUČENÍ OBJEDNÁVEK (PRODUKTY)

POSKYTOVATEL nedoručí žádnou objednávku, dokud neověří, že platba byla provedena.

Produkty se předávají osobně ve sportovních zařízeních, kde kurzy probíhají. Pokud o to UŽIVATEL požádá, mohou mu být zaslány KURÝRNÍ SLUŽBOU (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD atd.) do místa, které UŽIVATEL svobodně určí, přičemž náklady na toto odeslání nese UŽIVATEL.

Termíny doručení se shodují s termíny kurzů, kterých se UŽIVATEL účastní, přičemž zpoždění nepředstavuje podstatné porušení smlouvy.

Pokud POSKYTOVATEL nedoručí zboží do 30 dnů ode dne začátku kurzu, pro který byly produkty zakoupeny, je zákazník oprávněn objednávku zrušit a obdržet bezplatně zpět celou zaplacenou částku, aniž by z toho POSKYTOVATELI vznikla jakákoli odpovědnost za škodu.

V případě zásilek nenese POSKYTOVATEL žádnou odpovědnost, pokud k doručení produktu nebo služby nedojde z důvodu nepravdivých, nepřesných nebo neúplných údajů poskytnutých UŽIVATELEM.

Doručení se považuje za uskutečněné v okamžiku, kdy dopravce dá produkty UŽIVATELI k dispozici a UŽIVATEL nebo jeho zástupce podepíše doklad o převzetí zásilky.

UŽIVATEL je povinen produkty při převzetí zkontrolovat a uplatnit všechny výhrady a reklamace, které mohou být v okamžiku převzetí produktů oprávněné.

15. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PRODUKTY)

UŽIVATEL má stejná práva a lhůty k vrácení a/nebo k reklamaci případných vad či nedostatků produktu, a to jak v režimu online, tak offline.

UŽIVATEL má na vrácení produktu lhůtu čtrnácti kalendářních dnů ode dne jeho převzetí (článek 71 španělského zákona 3/2014 ze dne 27. března). Pokud se produkt nevrací z důvodu vad, nese náklady na odeslání UŽIVATEL. Produkt musí být vrácen v původním obalu a v bezvadném stavu.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v těchto případech:

16. CENA A DOBA PLATNOSTI NABÍDKY (PRODUKTY)

Ceny uvedené u jednotlivých produktů zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) nebo jiné daně, které se mohou uplatnit. Není-li výslovně uvedeno jinak, tyto ceny nezahrnují náklady na odeslání, manipulaci, balení, pojištění zásilky ani jakékoli jiné doplňkové služby související se zakoupeným produktem nebo službou.

Ceny platné pro jednotlivé produkty jsou ceny zveřejněné na webových stránkách a jsou uváděny v měně EURO. UŽIVATEL bere na vědomí, že cenové ohodnocení některých produktů se může měnit v reálném čase.

Před nákupem lze online zkontrolovat všechny podrobnosti rozpočtu: položky, množství, cenu, slevy a celkovou částku nákupu. Dokud není objednávka učiněna, mohou se ceny denně měnit.

Po učinění objednávky zůstávají ceny zachovány bez ohledu na to, zda jsou produkty dostupné.

Každá platba POSKYTOVATELI je spojena s vystavením faktury na jméno registrovaného UŽIVATELE nebo na obchodní firmu, kterou UŽIVATEL uvedl při objednávce. Faktura bude předána osobně spolu s produktem v okamžiku, kdy si jej UŽIVATEL vyzvedne.

Pro jakékoli informace o objednávce může UŽIVATEL kontaktovat zákaznickou podporu POSKYTOVATELE na telefonním čísle 934 28 45 00 nebo e-mailem na adrese info@fundacionmarcet.com.

17. NÁKLADY NA DOPRAVU (PRODUKTY)

Ceny nezahrnují náklady na odeslání ani komunikaci, instalaci ani doplňková plnění, není-li výslovně písemně sjednáno jinak.

Pokud UŽIVATEL výslovně požádá o zaslání zakoupeného produktu poštou, náklady na přepravu nese UŽIVATEL; vypočítají se v okamžiku odeslání, protože se určují podle hmotnosti produktů a doručovací adresy.

Maximální uplatňovaný tarif za přepravu je následující:

Při objednání expresní zásilky se tarify mohou lišit

18. ZPŮSOBY PLATBY, POPLATKY A SLEVY (PRODUKTY)

POSKYTOVATEL umožňuje zaplatit objednávku těmito způsoby: bankovní převod, kreditní karta (Visa nebo Mastercard).

Platby převodem musí být provedeny do 3 dnů od objednání produktu. Při překročení této lhůty bude objednávka zrušena.

19. PROCES NÁKUPU (PRODUKTY)

Košík (simulace rozpočtu)

Do košíku lze přidat jakýkoli produkt z našeho katalogu. V košíku jsou zobrazeny pouze položky, množství, cena a celková částka. Po uložení košíku se vypočítají poplatky a slevy podle zadaných platebních údajů.

Košíky nemají žádnou administrativní závaznost; jde pouze o oddíl, kde lze simulovat rozpočet bez jakéhokoli závazku pro obě strany.

Z košíku lze učinit objednávku podle následujících kroků nezbytných pro její správné dokončení:

Po zpracování objednávky systém okamžitě odešle e-mail správnímu oddělení POSKYTOVATELE.

20. ZÁRUKY A VRÁCENÍ (PRODUKTY)

Záruka na nabízené produkty se řídí následujícími články vycházejícími ze španělského zákona 23/2003 ze dne 10. července o zárukách při prodeji spotřebního zboží:

I) Soulad produktů se smlouvou

1. Není-li prokázán opak, má se za to, že produkty jsou v souladu se smlouvou, pokud splňují všechny níže uvedené požadavky, ledaže některý z nich vzhledem k okolnostem případu nelze uplatnit:

a) Odpovídají popisu uvedenému na webových stránkách.

b) Jsou vhodné pro účely, ke kterým se produkty téhož druhu obvykle používají.

c) Jsou vhodné pro jakýkoli zvláštní účel, který zákazník požadoval, pokud o něm společnost Marcet Knowledge informoval při uzavření smlouvy a ta uznala, že produkt je pro tento účel vhodný.

d) Mají jakost a vlastnosti obvyklé u produktu téhož druhu, které může zákazník důvodně očekávat s ohledem na jeho povahu a případně na popisy konkrétních vlastností produktů uvedené na webových stránkách.

II) Odpovědnost POSKYTOVATELE

Společnost Marcet Knowledge odpovídá UŽIVATELI za jakýkoli nedostatek souladu existující v okamžiku doručení produktu. Společnost Marcet Knowledge přiznává UŽIVATELI právo na opravu produktu, jeho výměnu, slevu z ceny a odstoupení od smlouvy.

III) Oprava a výměna produktů

2. Objednané produkty se předávají osobně do rukou UŽIVATELE přímo ve sportovních zařízeních. Pokud tedy UŽIVATEL zjistí poškození nebo rozbití produktu nebo si přeje změnit jeho velikost, společnost Marcet Knowledge na místě vymění vadný produkt za nový, v souladu s přáním UŽIVATELE a bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro něj.

21. ROZHODNÉ PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST

V záležitostech, které nejsou výslovně upraveny, se tyto podmínky řídí španělským právem a vykládají se v souladu s ním. POSKYTOVATEL a UŽIVATEL se dohodli, že jakýkoli spor, který by mohl vzniknout v souvislosti s poskytováním služeb, jež jsou předmětem těchto Podmínek, předloží soudům příslušným podle bydliště UŽIVATELE.

Pokud má UŽIVATEL bydliště mimo Španělsko, POSKYTOVATEL a UŽIVATEL se výslovně vzdávají jakékoli jiné příslušnosti a podřizují se soudům