Generelle betingelser

1. GENERELLE KØBSBETINGELSER

Medmindre andet er særskilt aftalt skriftligt, indebærer afgivelse af en ordre hos LEVERANDØREN, at BRUGEREN accepterer disse betingelser. Ingen bestemmelse fastsat af BRUGEREN kan afvige fra LEVERANDØRENS, medmindre den udtrykkeligt, på forhånd og skriftligt er accepteret af LEVERANDØREN.

2. LEVERING AF TJENESTEYDELSEN

LEVERANDØREN sender ingen ordrebekræftelse, før det er kontrolleret, at betalingen er gennemført.

Tjenesteydelsen leveres på de datoer og på de betingelser, der er beskrevet for den konkrete tjenesteydelse, som BRUGEREN har købt. Produktet tager udgangspunkt i pakkede basisydelser, som BRUGEREN efter eget valg kan tilføje ekstra ydelser til; hver valgt ekstra ydelse forhøjer tjenesteydelsens pris.

Når kurset er bestilt, er det ikke muligt at framelde sig eller få kurset refunderet.

Programmet omfatter en afbestillings- og assistanceforsikring, der dækker forskellige situationer, som kan forhindre deltagelse i det købte program.

Forsikringen er beregnet til at blive aktiveret, hvis kunden af en årsag, der er dækket af policen (såsom sygdom, ulykke eller andre dokumenterede hændelser), er forhindret i at deltage eller fortsætte sin deltagelse.

Hvis forsikringen skal aktiveres, skal kunden kontakte vores kundeservice og fremlægge den dokumentation, der begrunder årsagen til afbestillingen, i overensstemmelse med forsikringsselskabets betingelser.

3. FORTRYDELSESRET

BRUGEREN har de samme rettigheder og frister til at returnere og/eller reklamere over eventuelle mangler eller fejl ved tjenesteydelsen, uanset om den er købt online eller offline.

BRUGEREN har en frist på fjorten kalenderdage, regnet fra datoen for købet af tjenesteydelsen, til at returnere den.

Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som BRUGEREN brugte ved købet af tjenesteydelsen.

Fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede tjenesteydelser, når tjenesteydelsen er påbegyndt, eller for ydelser, der af hygiejnemæssige årsager eller på grund af andre lovbestemte undtagelser ikke er omfattet af denne ret.

4. REKLAMATIONER

Enhver reklamation, som BRUGEREN finder relevant, behandles hurtigst muligt og kan indgives til følgende kontaktadresser:

• Post: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Onlinetvistbilæggelse (Online Dispute Resolution)

I henhold til artikel 14, stk. 1, i forordning (EU) 524/2013 stiller Europa-Kommissionen en gratis platform til rådighed for onlinebilæggelse af tvister mellem BRUGEREN og LEVERANDØREN, uden at det er nødvendigt at gå til domstolene, gennem en tredjemand, et såkaldt tvistbilæggelsesorgan, der fungerer som mægler mellem parterne. Organet er neutralt og fører dialog med begge parter for at opnå en aftale og kan i sidste ende foreslå og/eller fastsætte en løsning på tvisten.

Link til ODR-platformen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Parterne ifalder intet ansvar for misligholdelse, der skyldes force majeure. Opfyldelsen af forpligtelsen udskydes, indtil force majeure-situationen er ophørt.

6. KOMPETENCE

BRUGEREN må ikke overdrage, overføre eller videregive de rettigheder, forpligtelser og ansvar, der er aftalt ved købet.

Hvis en bestemmelse i disse betingelser anses for ugyldig eller umulig at opfylde, berøres de øvrige bestemmelsers gyldighed, lovlighed og opfyldelse ikke på nogen måde, og de ændres heller ikke på nogen måde.

BRUGEREN erklærer at have læst, kende og acceptere disse generelle betingelser i deres helhed.

7. GENERELT OM TILBUDDET

Alt salg og alle leveringer, som LEVERANDØREN foretager, er underlagt disse generelle betingelser.

Ingen ændring, afvigelse eller aftale i strid med Marcet Knowledges kommercielle forslag eller med det, der er fastsat her, har virkning, medmindre der foreligger en udtrykkelig skriftlig aftale underskrevet af LEVERANDØREN; i så fald har disse særlige aftaler forrang.

På grund af den løbende tekniske udvikling og forbedring af tjenesteydelserne forbeholder LEVERANDØREN sig ret til at ændre specifikationerne i forhold til de oplysninger, der er givet i markedsføringen, så længe det ikke påvirker værdien af de tilbudte tjenesteydelser. Sådanne ændringer gælder ligeledes, hvis muligheden for at levere de tilbudte tjenesteydelser af en eller anden grund påvirkes.

8. PRIS OG TILBUDDETS GYLDIGHEDSPERIODE

De priser, der er angivet for hver tjenesteydelse, er inklusive merværdiafgift (moms) eller andre eventuelt gældende afgifter.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter priserne ikke omkostninger til forsendelse, håndtering, emballage, forsendelsesforsikring eller andre yderligere ydelser i tilknytning til den købte tjenesteydelse.

De gældende priser for hver tjenesteydelse er dem, der er offentliggjort på webstedet, og angives i valutaen EURO. BRUGEREN accepterer, at den økonomiske værdi af visse tjenesteydelser kan variere i realtid.

Før købet gennemføres, kan BRUGEREN online kontrollere alle detaljer i tilbuddet: tjenesteydelser, mængder, pris, tilgængelighed, omkostninger, gebyrer, rabatter, afgifter og købets samlede beløb. Priserne kan ændre sig dagligt, så længe ordren ikke er afgivet.

Enhver betaling til LEVERANDØREN medfører udstedelse af en faktura i den registrerede BRUGERS navn eller i navnet på det firma, som BRUGEREN har oplyst ved afgivelsen af ordren. Fakturaen sendes sammen med den købte tjenesteydelse til den e-mailadresse, som BRUGEREN har oplyst.

For oplysninger om ordren kan BRUGEREN kontakte LEVERANDØRENS kundeservice på telefon (+34) 93 428 45 00 eller via e-mail til privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TRANSPORTOMKOSTNINGER

Der er ingen transportomkostninger.

10. BETALINGSMÅDER, GEBYRER OG RABATTER

LEVERANDØREN tilbyder følgende måder at betale en ordre på:

11. KØBSPROCES

Kurv (simulering af tilbud)

Alle tjenesteydelser i vores katalog kan lægges i kurven. Her vises kun tjenesteydelserne, antallet, prisen og det samlede beløb. Når kurven er gemt, beregnes afgifter, gebyrer og rabatter.

Kurvene er ikke administrativt bindende, men er kun et afsnit, hvor et tilbud kan simuleres uden forpligtelser for nogen af parterne.

Fra kurven kan der udarbejdes et tilbud ved at følge de 4 trin, der er nødvendige for en korrekt formalisering:

Når tilbuddet er behandlet, sender systemet straks en e-mail til LEVERANDØRENS administrationsafdeling.

Ordrer (købsanmodninger)

Inden for højst 24 timer på hverdage sendes en e-mail, der bekræfter ordrens status og leveringsdatoen.

12. GÆLDENDE GARANTIER

Alle tjenesteydelser, der tilbydes via webstedet, har en garantiperiode på to år i overensstemmelse med de kriterier og betingelser, der er beskrevet i det spanske kongelige lovdekret 1/2007 af 16. november om godkendelse af den konsoliderede tekst til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere og andre supplerende love.

13. GARANTIER

Garantien for de tilbudte tjenesteydelser følger følgende artikler baseret på den spanske lov 23/2003 af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsgoder:

Tjenesteydelsernes overensstemmelse med aftalen

1. Medmindre andet bevises, anses tjenesteydelserne for at være i overensstemmelse med aftalen, når de opfylder alle de krav, der er anført nedenfor, medmindre et af dem på grund af omstændighederne i det konkrete tilfælde ikke finder anvendelse:

a) De svarer til den beskrivelse, som Marcet Knowledge har givet.

b) De er egnede til de formål, som tjenesteydelser af samme art normalt anvendes til.

c) De er egnede til ethvert særligt formål, som kunden har ønsket, når kunden har gjort Marcet Knowledge bekendt med det ved aftalens indgåelse, forudsat at Marcet Knowledge har accepteret, at tjenesteydelsen er egnet til dette formål.

2. Der påhviler intet ansvar for manglende overensstemmelse, som BRUGEREN kendte til eller ikke kunne være uvidende om ved aftalens indgåelse, eller som har sin oprindelse i tjenesteydelser leveret af BRUGEREN.

14. LEVERING AF ORDRER (PRODUKTER)

LEVERANDØREN leverer ingen ordre, før det er kontrolleret, at betalingen er gennemført.

Produkterne udleveres personligt på de sportsanlæg, hvor kurserne afholdes. Hvis BRUGEREN anmoder om det, kan de sendes med BUD (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD osv.) til den destination, som BRUGEREN frit angiver, og BRUGEREN afholder omkostningerne til forsendelsen.

Leveringsdatoerne falder sammen med de datoer, hvor de kurser, som BRUGEREN deltager i, afholdes, og en forsinkelse udgør ikke en væsentlig misligholdelse.

Hvis LEVERANDØREN ikke har leveret varerne inden for 30 dage fra startdatoen for det kursus, som produkterne blev købt til, har kunden ret til at annullere ordren og få det fulde betalte beløb tilbagebetalt uden omkostninger, uden at LEVERANDØREN derved ifalder erstatningsansvar.

Ved forsendelser påtager LEVERANDØREN sig intet ansvar, hvis produktet eller tjenesteydelsen ikke kan leveres, fordi de oplysninger, BRUGEREN har givet, er forkerte, unøjagtige eller ufuldstændige.

Leveringen anses for at være sket, når transportøren har stillet produkterne til BRUGERENS rådighed, og BRUGEREN eller en repræsentant for BRUGEREN har underskrevet leveringskvitteringen.

Det påhviler BRUGEREN at kontrollere produkterne ved modtagelsen og fremsætte alle forbehold og reklamationer, der kan være berettigede, ved modtagelsen af produkterne.

15. FORTRYDELSESRET (PRODUKTER)

BRUGEREN har de samme rettigheder og frister til at returnere og/eller reklamere over eventuelle mangler eller fejl ved produktet, uanset om det er købt online eller offline.

BRUGEREN har en frist på fjorten kalenderdage, regnet fra datoen for modtagelsen af produktet, til at returnere det (artikel 71 i den spanske lov 3/2014 af 27. marts). Medmindre returneringen skyldes fejl ved produktet, afholdes forsendelsesomkostningerne af BRUGEREN. Produktet skal returneres i den originale emballage og i perfekt stand.

Fortrydelsesretten gælder ikke i følgende tilfælde:

16. PRIS OG TILBUDDETS GYLDIGHEDSPERIODE (PRODUKTER)

De priser, der er angivet for hvert produkt, er inklusive merværdiafgift (moms) eller andre eventuelt gældende afgifter. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, omfatter priserne ikke omkostninger til forsendelse, håndtering, emballage, forsendelsesforsikring eller andre yderligere ydelser i tilknytning til det købte produkt eller den købte tjenesteydelse.

De gældende priser for hvert produkt er dem, der er offentliggjort på webstedet, og angives i valutaen EURO. BRUGEREN accepterer, at den økonomiske værdi af visse produkter kan variere i realtid.

Før købet gennemføres, kan BRUGEREN online kontrollere alle detaljer i tilbuddet: varer, mængder, pris, rabatter og købets samlede beløb. Priserne kan ændre sig dagligt, så længe ordren ikke er afgivet.

Når ordren er afgivet, fastholdes priserne, uanset om produkterne er på lager eller ej.

Enhver betaling til LEVERANDØREN medfører udstedelse af en faktura i den registrerede BRUGERS navn eller i navnet på det firma, som BRUGEREN har oplyst ved afgivelsen af ordren. Fakturaen udleveres personligt sammen med produktet, når BRUGEREN afhenter det.

For oplysninger om ordren kan BRUGEREN kontakte LEVERANDØRENS kundeservice på telefon 934 28 45 00 eller via e-mail til info@fundacionmarcet.com.

17. TRANSPORTOMKOSTNINGER (PRODUKTER)

Priserne omfatter ikke omkostninger til forsendelse eller kommunikation, installation eller supplerende ydelser, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Hvis BRUGEREN udtrykkeligt anmoder om, at det købte produkt sendes med post, afholder BRUGEREN fragtomkostningerne, som beregnes, når forsendelsen afsendes, da de afhænger af produkternes vægt og leveringsadressen.

Den højeste fragttakst, der anvendes, er følgende:

Taksterne kan variere ved ekspreslevering

18. BETALINGSMÅDER, GEBYRER OG RABATTER (PRODUKTER)

LEVERANDØREN tilbyder følgende måder at betale en ordre på: bankoverførsel, kreditkort (Visa eller Mastercard).

Betalinger via overførsel skal foretages inden for 3 dage fra købet af produktet. Ordren annulleres, hvis denne frist overskrides.

19. KØBSPROCES (PRODUKTER)

Kurv (simulering af tilbud)

Alle produkter i vores katalog kan lægges i kurven. Her vises kun varerne, antallet, prisen og det samlede beløb. Når kurven er gemt, beregnes gebyrer og rabatter ud fra de indtastede betalingsoplysninger.

Kurvene er ikke administrativt bindende, men er kun et afsnit, hvor et tilbud kan simuleres uden forpligtelser for nogen af parterne.

Fra kurven kan der afgives en ordre ved at følge disse trin for en korrekt formalisering:

Når ordren er behandlet, sender systemet straks en e-mail til LEVERANDØRENS administrationsafdeling.

20. GARANTIER OG RETURNERING (PRODUKTER)

Garantien for de tilbudte produkter følger følgende artikler baseret på den spanske lov 23/2003 af 10. juli om garantier ved salg af forbrugsgoder:

I) Produkternes overensstemmelse med aftalen

1. Medmindre andet bevises, anses produkterne for at være i overensstemmelse med aftalen, når de opfylder alle de krav, der er anført nedenfor, medmindre et af dem på grund af omstændighederne i det konkrete tilfælde ikke finder anvendelse:

a) De svarer til beskrivelsen på webstedet.

b) De er egnede til de formål, som produkter af samme art normalt anvendes til.

c) De er egnede til ethvert særligt formål, som kunden har ønsket, når kunden har gjort Marcet Knowledge bekendt med det ved aftalens indgåelse, forudsat at Marcet Knowledge har accepteret, at produktet er egnet til dette formål.

d) De har den kvalitet og de egenskaber, der er sædvanlige for et produkt af samme art, og som kunden med rimelighed kan forvente under hensyn til produktets art og i givet fald til beskrivelserne af produkternes konkrete egenskaber på webstedet.

II) LEVERANDØRENS ansvar

Marcet Knowledge er ansvarlig over for BRUGEREN for enhver manglende overensstemmelse, der foreligger ved leveringen af produktet. Marcet Knowledge anerkender BRUGERENS ret til reparation af produktet, ombytning, prisnedslag og ophævelse af aftalen.

III) Reparation og ombytning af produkterne

2. Produkterne udleveres personligt til BRUGEREN på selve sportsanlægget. Hvis BRUGEREN opdager skader eller brud på produktet eller ønsker at bytte størrelse, ombytter Marcet Knowledge derfor på stedet det defekte produkt med et nyt, som BRUGEREN accepterer, uden ekstra omkostninger for BRUGEREN.

21. GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med spansk lovgivning i alt, hvad der ikke udtrykkeligt er fastsat. LEVERANDØREN og BRUGEREN aftaler at indbringe enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med leveringen af de tjenesteydelser, der er omfattet af disse betingelser, for domstolene på BRUGERENS bopæl.

Hvis BRUGEREN har bopæl uden for Spanien, giver LEVERANDØREN og BRUGEREN udtrykkeligt afkald på ethvert andet værneting og underkaster sig domstolene