Üldtingimused

1. LEPINGU SÕLMIMISE ÜLDTINGIMUSED

Kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti, tähendab TEENUSEOSUTAJALE tellimuse esitamine, et KASUTAJA nõustub käesolevate õiguslike tingimustega. Ükski KASUTAJA tehtud tingimus ei saa erineda TEENUSEOSUTAJA tingimustest, kui TEENUSEOSUTAJA ei ole seda eelnevalt ja kirjalikult sõnaselgelt aktsepteerinud.

2. TEENUSE OSUTAMINE

TEENUSEOSUTAJA ei saada tellimuse kinnitust enne, kui on veendunud, et makse on tehtud.

Teenust osutatakse KASUTAJA tellitud konkreetse teenuse juures kirjeldatud kuupäevadel ja tingimustel. Toode põhineb paketiks koondatud põhiteenustel, millele KASUTAJA võib oma soovi järgi lisada lisateenuseid; iga valitud lisateenus suurendab teenuse hinda.

Pärast kursuse tellimist ei ole kursusest loobumine ega selle eest tasutud summa tagastamine võimalik.

Programm sisaldab tühistamis- ja abikindlustust, mis katab mitmesuguseid olukordi, mis võivad takistada tellitud programmis osalemist.

Kindlustus on mõeldud kasutamiseks juhul, kui klient ei saa poliisiga kaetud põhjusel (näiteks haigus, õnnetus või muud põhjendatud asjaolud) osaleda või oma osalemist jätkata.

Kui kindlustust on vaja kasutada, peab klient võtma ühendust meie klienditeenindusega ja esitama tühistamise põhjust tõendavad dokumendid vastavalt kindlustusandja kehtestatud tingimustele.

3. TAGANEMISÕIGUS

KASUTAJAL on samad õigused ja tähtajad teenuse tagastamiseks ja/või selle võimalike puuduste või vigade kohta pretensiooni esitamiseks nii veebis kui ka väljaspool veebi.

KASUTAJAL on teenuse tagastamiseks aega neliteist kalendripäeva, arvates teenuse tellimise kuupäevast.

Raha tagastatakse sama makseviisiga, millega KASUTAJA teenuse tellis.

Taganemisõigust ei saa kasutada isikupärastatud teenuste puhul, teenuste puhul, mille osutamise kuupäev on juba alanud, ega teenuste puhul, mille suhtes see õigus hügieenikaalutlustel või muude seadusega ettenähtud erandite tõttu ei kehti.

4. KAEBUSED

Iga kaebus, mida KASUTAJA peab vajalikuks esitada, vaadatakse läbi võimalikult kiiresti; kaebuse saab esitada järgmistel kontaktidel:

• Postiaadress: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-post: info@fundacionmarcet.com

Vaidluste veebipõhine lahendamine (Online Dispute Resolution)

Määruse (EL) nr 524/2013 artikli 14 lõike 1 kohaselt pakub Euroopa Komisjon tasuta juurdepääsetavat platvormi KASUTAJA ja TEENUSEOSUTAJA vaheliste vaidluste veebipõhiseks lahendamiseks ilma kohtusse pöördumata, kolmanda isiku – vaidluste lahendamise asutuse – kaasabil, kes tegutseb pooltevahelise vahendajana. See asutus on erapooletu ja peab mõlema poolega läbirääkimisi kokkuleppe saavutamiseks ning võib lõpuks vaidlusele lahenduse välja pakkuda ja/või selle kehtestada.

Link vaidluste veebipõhise lahendamise platvormile: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VÄÄRAMATU JÕUD

Pooled ei vastuta vääramatust jõust tingitud kohustuste rikkumise eest. Kohustuse täitmine lükkub edasi kuni vääramatu jõu asjaolu lõppemiseni.

6. PÄDEVUS

KASUTAJA ei tohi müügi käigus omandatud õigusi, vastutust ja kohustusi loovutada, üle anda ega edasi anda.

Kui mõni käesolevate tingimuste säte tunnistatakse tühiseks või täitmatuks, ei mõjuta see mingil viisil ülejäänud sätete kehtivust, õiguspärasust ega täitmist ning neid ei muudeta mingil moel.

KASUTAJA kinnitab, et on käesolevad üldtingimused täies ulatuses läbi lugenud, tunneb neid ja nõustub nendega.

7. PAKKUMISE ÜLDISED PÕHIMÕTTED

Kõigi TEENUSEOSUTAJA tehtud müükide ja tarnete suhtes kohaldatakse käesolevaid üldtingimusi.

Ükski muudatus, täiendus või kokkulepe, mis on vastuolus Marcet Knowledge’i äripakkumise või siin sätestatuga, ei kehti, välja arvatud TEENUSEOSUTAJA allkirjastatud sõnaselge kirjaliku kokkuleppe korral; sellisel juhul on ülimuslikud need eraldi kokkulepped.

Pidevate tehniliste edusammude ja teenuste täiustamise tõttu jätab TEENUSEOSUTAJA endale õiguse muuta oma reklaamis esitatud teabega võrreldes teenuste spetsifikatsioone, kui see ei mõjuta pakutavate teenuste väärtust. Need muudatused kehtivad ka juhul, kui mis tahes põhjusel mõjutab see pakutavate teenuste osutamise võimalust.

8. PAKKUMISE HIND JA KEHTIVUSAEG

Iga teenuse juures märgitud hinnad sisaldavad käibemaksu või vajaduse korral muid kohaldatavaid makse.

Kui sõnaselgelt ei ole märgitud teisiti, ei sisalda need hinnad saatmis-, käitlemis-, pakkimis-, saadetise kindlustuse kulusid ega muid ostetud teenusega seotud lisateenuseid.

Iga teenuse suhtes kohaldatavad hinnad on veebisaidil avaldatud hinnad ja need on esitatud EURODES. KASUTAJA nõustub, et mõne teenuse hind võib reaalajas muutuda.

Enne ostu sooritamist saab veebis kontrollida kõiki hinnapakkumise üksikasju: teenused, kogused, hind, saadavus, kulud, tasud, allahindlused, maksud ja ostu kogusumma. Hinnad võivad muutuda iga päev, kuni tellimust ei ole esitatud.

Iga TEENUSEOSUTAJALE tehtud makse kohta väljastatakse arve registreeritud KASUTAJA nimele või tema poolt tellimuse esitamisel märgitud ärinimele. Arve saadetakse koos ostetud teenusega KASUTAJA esitatud e-posti aadressile.

Tellimusega seotud teabe saamiseks võib KASUTAJA võtta ühendust TEENUSEOSUTAJA klienditeenindusega telefonil (+34) 93 428 45 00 või e-posti aadressil privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TRANSPORDIKULUD

Transpordikulusid ei ole.

10. MAKSEVIISID, TASUD JA ALLAHINDLUSED

TEENUSEOSUTAJA võimaldab tellimuse eest tasuda järgmistel viisidel:

11. OSTUPROTSESS

Ostukorv (hinnapakkumise simulatsioon)

Iga meie kataloogi teenuse saab lisada ostukorvi. Ostukorvis kuvatakse ainult teenused, kogus, hind ja kogusumma. Pärast ostukorvi salvestamist arvutatakse maksud, tasud ja allahindlused.

Ostukorvidel puudub igasugune haldusalane siduvus; see on üksnes jaotis, kus saab simuleerida hinnapakkumist, ilma et kumbki pool võtaks endale kohustusi.

Ostukorvist saab koostada hinnapakkumise, läbides selle nõuetekohaseks vormistamiseks vajalikud 4 sammu:

Pärast hinnapakkumise töötlemist saadab süsteem kohe e-kirja TEENUSEOSUTAJA haldusosakonnale.

Tellimused (ostutaotlused)

Hiljemalt 24 tunni jooksul, tööpäevadel, saadetakse e-kiri, milles kinnitatakse tellimuse olek ja saatmise kuupäev.

12. KOHALDATAVAD GARANTIID

Kõigil veebisaidi kaudu pakutavatel teenustel on kaheaastane garantiiaeg kooskõlas 16. novembri kuningliku seadusandliku dekreediga 1/2007, millega kinnitatakse tarbijate ja kasutajate kaitse üldseaduse ja muude seda täiendavate seaduste konsolideeritud tekst, kirjeldatud kriteeriumide ja tingimustega.

13. GARANTIID

Pakutavate teenuste garantii vastab järgmistele artiklitele, mis põhinevad 10. juuli seadusel 23/2003 tarbekaupade müügi garantiide kohta:

Teenuste vastavus lepingule

1. Kui ei ole tõendatud teisiti, loetakse teenused lepingule vastavaks, kui need vastavad kõigile allpool loetletud nõuetele, välja arvatud juhul, kui juhtumi asjaolude tõttu mõni neist ei ole kohaldatav:

a) Need vastavad Marcet Knowledge’i esitatud kirjeldusele.

b) Need sobivad kasutamiseks eesmärkidel, milleks samaliigilisi teenuseid tavaliselt kasutatakse.

c) Need sobivad mis tahes erikasutuseks, mida klient on soovinud, kui ta on sellest Marcet Knowledge’ile lepingu sõlmimise ajal teatanud ja Marcet Knowledge on tunnistanud, et teenus sobib selleks kasutuseks.

2. Vastutust ei teki selliste lepingutingimustele mittevastavuste eest, millest KASUTAJA lepingu sõlmimise ajal teadis või mida ta ei saanud jätta teadmata, või mis tulenevad KASUTAJA osutatud teenustest.

14. TELLIMUSTE KÄTTETOIMETAMINE (TOOTED)

TEENUSEOSUTAJA ei toimeta ühtegi tellimust kätte enne, kui on veendunud, et makse on tehtud.

Tooted antakse üle kohapeal spordirajatistes, kus kursused toimuvad. KASUTAJA soovil võib need saata KULLERIGA (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD jne) KASUTAJA vabalt valitud sihtkohta, kusjuures saatmiskulu kannab KASUTAJA.

Kättetoimetamise kuupäevad langevad kokku nende kursuste toimumise kuupäevadega, kus KASUTAJA osaleb, ning hilinemine ei ole oluline lepingurikkumine.

Kui TEENUSEOSUTAJA ei ole kaupa kätte toimetanud 30 päeva jooksul alates selle kursuse alguskuupäevast, mille jaoks tooted osteti, on kliendil õigus tellimus tühistada ja saada makstud kogusumma tagasi ilma lisakuludeta, ilma et sellest tuleneks TEENUSEOSUTAJALE mingit kahju hüvitamise kohustust.

Saadetiste puhul ei vastuta TEENUSEOSUTAJA, kui toodet või teenust ei õnnestu kätte toimetada, kuna KASUTAJA esitatud andmed on valed, ebatäpsed või puudulikud.

Kättetoimetamine loetakse toimunuks hetkel, kui vedaja on tooted KASUTAJA käsutusse andnud ning KASUTAJA või tema esindaja on allkirjastanud kättesaamist tõendava dokumendi.

KASUTAJA kohustus on tooted kättesaamisel üle kontrollida ja esitada toodete kättesaamise ajal kõik põhjendatud märkused ja pretensioonid.

15. TAGANEMISÕIGUS (TOOTED)

KASUTAJAL on samad õigused ja tähtajad toote tagastamiseks ja/või selle võimalike puuduste või vigade kohta pretensiooni esitamiseks nii veebis kui ka väljaspool veebi.

KASUTAJAL on toote tagastamiseks aega neliteist kalendripäeva, arvates toote kättesaamise kuupäevast (27. märtsi seaduse 3/2014 artikkel 71). Välja arvatud juhul, kui toode tagastatakse selle puuduste tõttu, kannab saatmiskulud KASUTAJA. Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja laitmatus seisukorras.

Taganemisõigust ei saa kasutada järgmistel juhtudel:

16. PAKKUMISE HIND JA KEHTIVUSAEG (TOOTED)

Iga toote juures märgitud hinnad sisaldavad käibemaksu või muid kohaldatavaid makse. Kui sõnaselgelt ei ole märgitud teisiti, ei sisalda need hinnad saatmis-, käitlemis-, pakkimis-, saadetise kindlustuse kulusid ega muid ostetud toote või teenusega seotud lisateenuseid.

Iga toote suhtes kohaldatavad hinnad on veebisaidil avaldatud hinnad ja need on esitatud EURODES. KASUTAJA nõustub, et mõne toote hind võib reaalajas muutuda.

Enne ostu sooritamist saab veebis kontrollida kõiki hinnapakkumise üksikasju: artiklid, kogused, hind, allahindlused ja ostu kogusumma. Hinnad võivad muutuda iga päev, kuni tellimust ei ole esitatud.

Pärast tellimuse esitamist hinnad ei muutu, olenemata sellest, kas tooted on saadaval või mitte.

Iga TEENUSEOSUTAJALE tehtud makse kohta väljastatakse arve registreeritud KASUTAJA nimele või tema poolt tellimuse esitamisel märgitud ärinimele. Arve antakse koos tootega isiklikult üle hetkel, kui KASUTAJA toote kätte saab.

Tellimusega seotud teabe saamiseks võib KASUTAJA võtta ühendust TEENUSEOSUTAJA klienditeenindusega telefonil 934 28 45 00 või e-posti aadressil info@fundacionmarcet.com.

17. TRANSPORDIKULUD (TOOTED)

Hinnad ei sisalda saatmis- või sidekulusid ega paigaldus- või lisateenuste kulusid, kui ei ole sõnaselgelt kirjalikult kokku lepitud teisiti.

Kui KASUTAJA palub sõnaselgelt ostetud toote postiga saata, kannab transpordikulud KASUTAJA ja need arvutatakse saatmise ajal, kuna need sõltuvad toodete kaalust ja tarneaadressist.

Kohaldatav maksimaalne transpordihind on järgmine:

Kiirsaadetise tellimisel võivad hinnad erineda

18. MAKSEVIISID, TASUD JA ALLAHINDLUSED (TOOTED)

TEENUSEOSUTAJA võimaldab tellimuse eest tasuda järgmistel viisidel: pangaülekanne, krediitkaart (Visa või Mastercard).

Pangaülekandega maksed tuleb teha 3 päeva jooksul alates toote tellimisest. Selle tähtaja ületamisel tellimus tühistatakse.

19. OSTUPROTSESS (TOOTED)

Ostukorv (hinnapakkumise simulatsioon)

Iga meie kataloogi toote saab lisada ostukorvi. Ostukorvis kuvatakse ainult artiklid, kogus, hind ja kogusumma. Pärast ostukorvi salvestamist arvutatakse tasud ja allahindlused vastavalt sisestatud makseandmetele.

Ostukorvidel puudub igasugune haldusalane siduvus; see on üksnes jaotis, kus saab simuleerida hinnapakkumist, ilma et kumbki pool võtaks endale kohustusi.

Ostukorvist saab esitada tellimuse, läbides selle nõuetekohaseks vormistamiseks järgmised sammud:

Pärast tellimuse töötlemist saadab süsteem kohe e-kirja TEENUSEOSUTAJA haldusosakonnale.

20. GARANTIID JA TAGASTAMINE (TOOTED)

Pakutavate toodete garantii vastab järgmistele artiklitele, mis põhinevad 10. juuli seadusel 23/2003 tarbekaupade müügi garantiide kohta:

I) Toodete vastavus lepingule

1. Kui ei ole tõendatud teisiti, loetakse tooted lepingule vastavaks, kui need vastavad kõigile allpool loetletud nõuetele, välja arvatud juhul, kui juhtumi asjaolude tõttu mõni neist ei ole kohaldatav:

a) Need vastavad veebisaidil esitatud kirjeldusele.

b) Need sobivad kasutamiseks eesmärkidel, milleks samaliigilisi tooteid tavaliselt kasutatakse.

c) Need sobivad mis tahes erikasutuseks, mida klient on soovinud, kui ta on sellest Marcet Knowledge’ile lepingu sõlmimise ajal teatanud ja Marcet Knowledge on tunnistanud, et toode sobib selleks kasutuseks.

d) Neil on samaliigilise toote tavapärane kvaliteet ja omadused, mida klient võib põhjendatult oodata, arvestades toote olemust ja vajaduse korral veebisaidil esitatud toodete konkreetsete omaduste kirjeldusi.

II) TEENUSEOSUTAJA vastutus

Marcet Knowledge vastutab KASUTAJA ees mis tahes lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esineb toote üleandmise ajal. Marcet Knowledge tunnustab KASUTAJA õigust nõuda toote parandamist, asendamist, hinna alandamist ja lepingust taganemist.

III) Toodete parandamine ja asendamine

2. Tellitud tooted antakse KASUTAJALE isiklikult üle otse spordirajatistes. Seega, kui KASUTAJA avastab tootel kahjustusi või purunemisi või soovib vahetada toote suurust, asendab Marcet Knowledge kohapeal vigase toote uue ja KASUTAJA nõuetele vastava tootega, ilma lisakuludeta.

21. KOHALDATAV ÕIGUS JA KOHTUALLUVUS

Käesolevaid tingimusi reguleeritakse ja tõlgendatakse Hispaania õiguse kohaselt kõiges, mis ei ole sõnaselgelt sätestatud. TEENUSEOSUTAJA ja KASUTAJA lepivad kokku, et kõik käesolevate tingimuste esemeks olevate teenuste osutamisest tulenevad vaidlused lahendatakse KASUTAJA elukohajärgses kohtus.

Kui KASUTAJA elukoht on väljaspool Hispaaniat, loobuvad TEENUSEOSUTAJA ja KASUTAJA sõnaselgelt mis tahes muust kohtualluvusest ja alluvad järgmiste kohtute pädevusele: