Yleiset ehdot

1. YLEISET SOPIMUSEHDOT

Ellei toisin ole kirjallisesti erikseen sovittu, tilauksen tekeminen PALVELUNTARJOAJALTA merkitsee, että KÄYTTÄJÄ hyväksyy nämä ehdot. KÄYTTÄJÄN asettamat ehdot eivät voi poiketa PALVELUNTARJOAJAN ehdoista, ellei PALVELUNTARJOAJA ole nimenomaisesti etukäteen ja kirjallisesti hyväksynyt niitä.

2. PALVELUN TOIMITTAMINEN

PALVELUNTARJOAJA ei lähetä tilausvahvistusta ennen kuin se on todennut maksun suoritetuksi.

Palvelu toteutetaan KÄYTTÄJÄN tilaamalle palvelulle ilmoitettuina päivinä ja ilmoitetuin ehdoin. Tuote perustuu paketoituihin peruspalveluihin, joihin KÄYTTÄJÄ voi halutessaan lisätä lisäpalveluja; jokainen valittu lisäpalvelu korottaa palvelun hintaa.

Kun kurssi on tilattu, siitä ei voi peruuttaa osallistumista eikä kurssia hyvitetä.

Ohjelmaan sisältyy peruutus- ja matkavakuutus, joka kattaa erilaisia tilanteita, jotka voivat estää osallistumisen tilattuun ohjelmaan.

Vakuutus on tarkoitettu otettavaksi käyttöön, jos asiakas vakuutuksen kattamasta syystä (kuten sairaus, tapaturma tai muu perusteltu tapahtuma) ei pysty osallistumaan tai jatkamaan osallistumistaan.

Jos vakuutus on tarpeen ottaa käyttöön, asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimitettava peruutuksen syyn osoittavat asiakirjat vakuutusyhtiön ehtojen mukaisesti.

3. PERUUTTAMISOIKEUS

KÄYTTÄJÄLLÄ on samat oikeudet ja määräajat palauttaa palvelu ja/tai reklamoida sen mahdollisista vioista tai puutteista riippumatta siitä, onko palvelu hankittu verkossa vai muuten.

KÄYTTÄJÄLLÄ on neljätoista kalenteripäivää palvelun tilauspäivästä lukien aikaa palauttaa palvelu.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla KÄYTTÄJÄ maksoi palvelun.

Peruuttamisoikeutta ei voida soveltaa, jos kyse on yksilöllisesti räätälöidyistä palveluista, palvelun ajankohta on jo alkanut tai palveluihin ei hygieniasyistä tai muiden lakisääteisten poikkeusten vuoksi sovelleta tätä oikeutta.

4. REKLAMAATIOT

Kaikki KÄYTTÄJÄN aiheellisiksi katsomat reklamaatiot käsitellään mahdollisimman pian, ja ne voi tehdä seuraaviin yhteystietoihin:

• Postiosoite: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Puhelin: (+34) 93 428 45 00
• Sähköposti: info@fundacionmarcet.com

Riitojen verkkoratkaisu (Online Dispute Resolution)

Asetuksen (EU) N:o 524/2013 14 artiklan 1 kohdan mukaisesti Euroopan komissio tarjoaa maksuttoman alustan KÄYTTÄJÄN ja PALVELUNTARJOAJAN välisten riitojen ratkaisemiseksi verkossa ilman tuomioistuinkäsittelyä kolmannen osapuolen, niin sanotun riidanratkaisuelimen, välityksellä. Elin on puolueeton, käy vuoropuhelua molempien osapuolten kanssa sovinnon saavuttamiseksi ja voi lopulta ehdottaa ja/tai määrätä ratkaisun riitaan.

Linkki ODR-alustalle: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. YLIVOIMAINEN ESTE

Osapuolet eivät ole vastuussa laiminlyönneistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä. Velvoitteen täyttämistä lykätään, kunnes ylivoimainen este on lakannut.

6. TOIMIVALTA

KÄYTTÄJÄ ei saa luovuttaa, siirtää tai välittää kaupassa sovittuja oikeuksia, vastuita ja velvoitteita.

Jos jokin näiden ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai mahdottomaksi täyttää, se ei millään tavoin vaikuta muiden määräysten pätevyyteen, laillisuuteen ja täyttämiseen, eikä niitä muuteta millään tavoin.

KÄYTTÄJÄ vakuuttaa lukeneensa, tuntevansa ja hyväksyvänsä nämä yleiset ehdot kokonaisuudessaan.

7. TARJOUSTA KOSKEVAT YLEISET EHDOT

Kaikkiin PALVELUNTARJOAJAN myynteihin ja toimituksiin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja.

Mikään muutos, poikkeama tai sopimus, joka on ristiriidassa Marcet Knowledgen kaupallisen tarjouksen tai tässä määrätyn kanssa, ei ole voimassa, ellei siitä ole tehty nimenomaista PALVELUNTARJOAJAN allekirjoittamaa kirjallista sopimusta; tällöin nämä erityiset sopimukset ovat ensisijaisia.

Palvelujen jatkuvan teknisen kehityksen ja parannusten vuoksi PALVELUNTARJOAJA pidättää itsellään oikeuden muuttaa palvelujen ominaisuuksia mainonnassa annettuihin tietoihin nähden, kunhan se ei vaikuta tarjottujen palvelujen arvoon. Nämä muutokset ovat voimassa myös siinä tapauksessa, että tarjottujen palvelujen toimittamismahdollisuus jostain syystä heikentyy.

8. HINTA JA TARJOUKSEN VOIMASSAOLOAIKA

Kunkin palvelun yhteydessä ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) tai muut mahdollisesti sovellettavat verot.

Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, hinnat eivät sisällä lähetys-, käsittely-, pakkaus- tai lähetysvakuutuskuluja eivätkä muita hankittuun palveluun liittyviä lisäpalveluja.

Kuhunkin palveluun sovellettavat hinnat ovat verkkosivustolla julkaistut hinnat, ja ne ilmoitetaan EUROINA. KÄYTTÄJÄ hyväksyy, että joidenkin palvelujen taloudellinen arvo voi vaihdella reaaliajassa.

Ennen ostoksen tekemistä KÄYTTÄJÄ voi tarkistaa verkossa kaikki tarjouksen tiedot: palvelut, määrät, hinnan, saatavuuden, kulut, maksut, alennukset, verot ja ostoksen kokonaissumman. Hinnat voivat muuttua päivittäin niin kauan kuin tilausta ei ole tehty.

Jokaisesta PALVELUNTARJOAJALLE suoritetusta maksusta laaditaan lasku rekisteröidyn KÄYTTÄJÄN nimiin tai sen yrityksen nimiin, jonka KÄYTTÄJÄ on ilmoittanut tilausta tehdessään. Lasku lähetetään hankitun palvelun ohella KÄYTTÄJÄN ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tilaukseen liittyviä tietoja varten KÄYTTÄJÄ voi ottaa yhteyttä PALVELUNTARJOAJAN asiakaspalveluun puhelimitse numeroon (+34) 93 428 45 00 tai sähköpostitse osoitteeseen privacidad@fundacionmarcet.com.

9. KULJETUSKULUT

Kuljetuskuluja ei ole.

10. MAKSUTAVAT, MAKSUT JA ALENNUKSET

PALVELUNTARJOAJA tarjoaa seuraavat tavat maksaa tilaus:

11. OSTOPROSESSI

Ostoskori (tarjouksen simulointi)

Mikä tahansa luettelomme palvelu voidaan lisätä ostoskoriin. Siinä näkyvät vain palvelut, määrä, hinta ja kokonaissumma. Kun ostoskori on tallennettu, verot, maksut ja alennukset lasketaan.

Ostoskorit eivät ole hallinnollisesti sitovia, vaan ne ovat vain osio, jossa tarjouksen voi simuloida ilman kummankaan osapuolen sitoumuksia.

Ostoskorista voi laatia tarjouksen seuraamalla neljää vaihetta, jotka tarvitaan sen asianmukaiseen vahvistamiseen:

Kun tarjous on käsitelty, järjestelmä lähettää välittömästi sähköpostin PALVELUNTARJOAJAN hallinto-osastolle.

Tilaukset (ostopyynnöt)

Enintään 24 tunnin kuluessa arkipäivinä lähetetään sähköposti, jossa vahvistetaan tilauksen tila ja toimituspäivä.

12. SOVELLETTAVAT TAKUUT

Kaikilla verkkosivuston kautta tarjotuilla palveluilla on kahden vuoden takuuaika 16. marraskuuta annetussa Espanjan kuninkaallisessa lainsäädäntöasetuksessa 1/2007, jolla hyväksytään kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain ja muiden täydentävien lakien konsolidoitu teksti, kuvattujen perusteiden ja ehtojen mukaisesti.

13. TAKUUT

Tarjottujen palvelujen takuuseen sovelletaan seuraavia artikloja, jotka perustuvat kulutustavaroiden kauppaan liittyvistä takuista 10. heinäkuuta annettuun Espanjan lakiin 23/2003:

Palvelujen sopimuksenmukaisuus

1. Ellei toisin näytetä, palvelujen katsotaan olevan sopimuksen mukaisia, kun ne täyttävät kaikki jäljempänä esitetyt vaatimukset, paitsi jos jokin niistä ei tapauksen olosuhteiden vuoksi sovellu:

a) Ne vastaavat Marcet Knowledgen antamaa kuvausta.

b) Ne soveltuvat käyttötarkoituksiin, joihin samantyyppisiä palveluja tavallisesti käytetään.

c) Ne soveltuvat asiakkaan edellyttämään erityiseen käyttötarkoitukseen, jos asiakas on ilmoittanut siitä Marcet Knowledgelle sopimusta tehtäessä ja Marcet Knowledge on hyväksynyt palvelun soveltuvan tähän käyttöön.

2. Vastuuta ei synny sellaisista virheistä, jotka KÄYTTÄJÄ tiesi tai joita hän ei voinut olla tietämättä sopimusta tehtäessä tai jotka johtuvat KÄYTTÄJÄN itse toimittamista palveluista.

14. TILAUSTEN TOIMITUS (TUOTTEET)

PALVELUNTARJOAJA ei toimita tilausta ennen kuin se on todennut maksun suoritetuksi.

Tuotteet luovutetaan henkilökohtaisesti niissä urheilutiloissa, joissa kursseja pidetään. KÄYTTÄJÄN pyynnöstä ne voidaan lähettää LÄHETTIPALVELULLA (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD jne.) KÄYTTÄJÄN vapaasti valitsemaan määränpäähän, jolloin KÄYTTÄJÄ vastaa lähetyksen kustannuksista.

Toimituspäivät ovat samat kuin niiden kurssien päivät, joille KÄYTTÄJÄ osallistuu, eikä viivästys ole olennainen sopimusrikkomus.

Jos PALVELUNTARJOAJA ei ole toimittanut tavaroita 30 päivän kuluessa sen kurssin alkamispäivästä, jota varten tuotteet ostettiin, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada koko maksamansa summa takaisin kuluitta, ilman että PALVELUNTARJOAJALLE syntyy tästä vahingonkorvausvastuuta.

Lähetysten osalta PALVELUNTARJOAJA ei vastaa siitä, jos tuotetta tai palvelua ei voida toimittaa, koska KÄYTTÄJÄN antamat tiedot ovat vääriä, epätarkkoja tai puutteellisia.

Toimitus katsotaan tapahtuneeksi, kun kuljettaja on asettanut tuotteet KÄYTTÄJÄN saataville ja KÄYTTÄJÄ tai hänen edustajansa on allekirjoittanut vastaanottokuittauksen.

KÄYTTÄJÄN on tarkastettava tuotteet vastaanottaessaan ne ja esitettävä kaikki mahdolliset aiheelliset huomautukset ja reklamaatiot tuotteiden vastaanottohetkellä.

15. PERUUTTAMISOIKEUS (TUOTTEET)

KÄYTTÄJÄLLÄ on samat oikeudet ja määräajat palauttaa tuote ja/tai reklamoida sen mahdollisista vioista tai puutteista riippumatta siitä, onko tuote hankittu verkossa vai muuten.

KÄYTTÄJÄLLÄ on neljätoista kalenteripäivää tuotteen vastaanottopäivästä lukien aikaa palauttaa tuote (27. maaliskuuta annetun Espanjan lain 3/2014 71 artikla). Ellei palautus johdu tuotteen viasta, KÄYTTÄJÄ vastaa lähetyskuluista. Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja moitteettomassa kunnossa.

Peruuttamisoikeutta ei voida soveltaa seuraavissa tapauksissa:

16. HINTA JA TARJOUKSEN VOIMASSAOLOAIKA (TUOTTEET)

Kunkin tuotteen yhteydessä ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) tai muut mahdollisesti sovellettavat verot. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, hinnat eivät sisällä lähetys-, käsittely-, pakkaus- tai lähetysvakuutuskuluja eivätkä muita hankittuun tuotteeseen tai palveluun liittyviä lisäpalveluja.

Kuhunkin tuotteeseen sovellettavat hinnat ovat verkkosivustolla julkaistut hinnat, ja ne ilmoitetaan EUROINA. KÄYTTÄJÄ hyväksyy, että joidenkin tuotteiden taloudellinen arvo voi vaihdella reaaliajassa.

Ennen ostoksen tekemistä KÄYTTÄJÄ voi tarkistaa verkossa kaikki tarjouksen tiedot: tuotteet, määrät, hinnan, alennukset ja ostoksen kokonaissumman. Hinnat voivat muuttua päivittäin niin kauan kuin tilausta ei ole tehty.

Kun tilaus on tehty, hinnat pysyvät samoina riippumatta siitä, onko tuotteita saatavilla vai ei.

Jokaisesta PALVELUNTARJOAJALLE suoritetusta maksusta laaditaan lasku rekisteröidyn KÄYTTÄJÄN nimiin tai sen yrityksen nimiin, jonka KÄYTTÄJÄ on ilmoittanut tilausta tehdessään. Lasku luovutetaan henkilökohtaisesti tuotteen mukana, kun KÄYTTÄJÄ noutaa sen.

Tilaukseen liittyviä tietoja varten KÄYTTÄJÄ voi ottaa yhteyttä PALVELUNTARJOAJAN asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 934 28 45 00 tai sähköpostitse osoitteeseen info@fundacionmarcet.com.

17. KULJETUSKULUT (TUOTTEET)

Hinnat eivät sisällä lähetys- tai viestintäkuluja, asennusta tai lisäpalveluja, ellei nimenomaisesti ole kirjallisesti toisin sovittu.

Jos KÄYTTÄJÄ nimenomaisesti pyytää ostetun tuotteen lähettämistä postitse, KÄYTTÄJÄ vastaa rahtikuluista, jotka lasketaan lähetyshetkellä, koska ne määräytyvät tuotteiden painon ja toimitusosoitteen mukaan.

Sovellettava enimmäisrahtimaksu on seuraava:

Maksut voivat vaihdella pikalähetyksissä

18. MAKSUTAVAT, MAKSUT JA ALENNUKSET (TUOTTEET)

PALVELUNTARJOAJA tarjoaa seuraavat tavat maksaa tilaus: pankkisiirto, luottokortti (Visa tai Mastercard).

Pankkisiirrot on maksettava 3 päivän kuluessa tuotteen tilaamisesta. Tilaus peruuntuu, jos määräaika ylittyy.

19. OSTOPROSESSI (TUOTTEET)

Ostoskori (tarjouksen simulointi)

Mikä tahansa luettelomme tuote voidaan lisätä ostoskoriin. Siinä näkyvät vain tuotteet, määrä, hinta ja kokonaissumma. Kun ostoskori on tallennettu, maksut ja alennukset lasketaan annettujen maksutietojen perusteella.

Ostoskorit eivät ole hallinnollisesti sitovia, vaan ne ovat vain osio, jossa tarjouksen voi simuloida ilman kummankaan osapuolen sitoumuksia.

Ostoskorista voi tehdä tilauksen seuraamalla seuraavia vaiheita sen asianmukaiseksi vahvistamiseksi:

Kun tilaus on käsitelty, järjestelmä lähettää välittömästi sähköpostin PALVELUNTARJOAJAN hallinto-osastolle.

20. TAKUUT JA PALAUTUKSET (TUOTTEET)

Tarjottujen tuotteiden takuuseen sovelletaan seuraavia artikloja, jotka perustuvat kulutustavaroiden kauppaan liittyvistä takuista 10. heinäkuuta annettuun Espanjan lakiin 23/2003:

I) Tuotteiden sopimuksenmukaisuus

1. Ellei toisin näytetä, tuotteiden katsotaan olevan sopimuksen mukaisia, kun ne täyttävät kaikki jäljempänä esitetyt vaatimukset, paitsi jos jokin niistä ei tapauksen olosuhteiden vuoksi sovellu:

a) Ne vastaavat verkkosivustolla annettua kuvausta.

b) Ne soveltuvat käyttötarkoituksiin, joihin samantyyppisiä tuotteita tavallisesti käytetään.

c) Ne soveltuvat asiakkaan edellyttämään erityiseen käyttötarkoitukseen, jos asiakas on ilmoittanut siitä Marcet Knowledgelle sopimusta tehtäessä ja Marcet Knowledge on hyväksynyt tuotteen soveltuvan tähän käyttöön.

d) Niillä on samantyyppiselle tuotteelle tavanomainen laatu ja ominaisuudet, joita asiakas voi perustellusti odottaa ottaen huomioon tuotteen luonteen ja tarvittaessa verkkosivustolla annetut kuvaukset tuotteiden erityisominaisuuksista.

II) PALVELUNTARJOAJAN vastuu

Marcet Knowledge vastaa KÄYTTÄJÄLLE kaikista virheistä, jotka ovat olemassa tuotteen toimitushetkellä. Marcet Knowledge tunnustaa KÄYTTÄJÄN oikeuden tuotteen korjaamiseen, vaihtamiseen, hinnanalennukseen ja sopimuksen purkamiseen.

III) Tuotteiden korjaaminen ja vaihtaminen

2. Tilatut tuotteet luovutetaan KÄYTTÄJÄLLE henkilökohtaisesti itse urheilutiloissa. Näin ollen, jos KÄYTTÄJÄ havaitsee tuotteessa vaurioita tai rikkoutumia tai haluaa vaihtaa sen kokoa, Marcet Knowledge vaihtaa viallisen tuotteen paikan päällä uuteen, KÄYTTÄJÄN hyväksymään tuotteeseen ilman lisäkustannuksia KÄYTTÄJÄLLE.

21. SOVELLETTAVA LAKI JA TUOMIOVALTA

Näihin ehtoihin sovelletaan ja niitä tulkitaan Espanjan lainsäädännön mukaisesti kaikessa, mitä ei ole nimenomaisesti määrätty. PALVELUNTARJOAJA ja KÄYTTÄJÄ sopivat, että kaikki näiden ehtojen kohteena olevien palvelujen tarjoamisesta mahdollisesti syntyvät riidat ratkaistaan KÄYTTÄJÄN kotipaikan tuomioistuimissa.

Jos KÄYTTÄJÄN kotipaikka on Espanjan ulkopuolella, PALVELUNTARJOAJA ja KÄYTTÄJÄ luopuvat nimenomaisesti kaikista muista oikeuspaikoista ja alistuvat tuomioistuimille