Opći uvjeti

1. OPĆE ODREDBE UGOVARANJA

Osim ako je posebno pisano drukčije ugovoreno, slanje narudžbe PRUŽATELJU podrazumijeva da KORISNIK prihvaća ove pravne uvjete. Nijedna odredba koju utvrdi KORISNIK ne može odstupati od odredaba PRUŽATELJA ako je PRUŽATELJ nije izričito, unaprijed i pisano prihvatio.

2. PRUŽANJE USLUGE

PRUŽATELJ neće poslati nikakvu potvrdu narudžbe dok ne provjeri da je plaćanje izvršeno.

Usluga će se pružiti na datume i pod uvjetima opisanima za konkretnu uslugu koju je KORISNIK ugovorio. Proizvod se sastoji od osnovnih usluga u paketu kojima KORISNIK može po želji dodati dodatne usluge; svaka odabrana dodatna usluga povećava cijenu usluge.

Nakon ugovaranja tečaja nije dopušteno odustajanje od njega ni povrat tečaja.

Program uključuje osiguranje od otkaza i osiguranje pomoći, koje pokriva različite situacije koje bi mogle onemogućiti sudjelovanje u ugovorenom programu.

Ovo je osiguranje predviđeno za aktiviranje u slučaju da klijent zbog razloga obuhvaćenog policom (poput bolesti, nezgode i drugih opravdanih okolnosti) ne može prisustvovati ili nastaviti sudjelovanje.

Ako je potrebno aktivirati osiguranje, klijent se mora obratiti našoj službi za korisnike i dostaviti odgovarajuću dokumentaciju kojom se opravdava razlog otkaza, u skladu s uvjetima osiguravatelja.

3. PRAVO NA ODUSTANAK

KORISNIK ima ista prava i rokove za povrat i/ili prigovor zbog mogućih nedostataka ili mana usluge, bez obzira na to je li usluga ugovorena na internetu ili izvan njega.

KORISNIK ima rok od četrnaest kalendarskih dana od datuma ugovaranja usluge za njezin povrat.

Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja kojim je KORISNIK ugovorio uslugu.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na personalizirane usluge, na usluge čije je pružanje već započelo ni na one na koje se to pravo ne može primijeniti zbog higijenskih razloga ili drugih zakonom predviđenih iznimaka.

4. PRIGOVORI

Svaki prigovor koji KORISNIK smatra opravdanim razmotrit će se u najkraćem mogućem roku, a može se podnijeti na sljedeće kontaktne adrese:

• Poštom: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-pošta: info@fundacionmarcet.com

Online rješavanje sporova (Online Dispute Resolution)

U skladu s člankom 14. stavkom 1. Uredbe (EU) br. 524/2013 Europska komisija osigurava besplatnu platformu za online rješavanje sporova između KORISNIKA i PRUŽATELJA bez potrebe za obraćanjem sudu, posredovanjem treće strane, takozvanog tijela za rješavanje sporova, koje djeluje kao posrednik između njih. To je tijelo neutralno i razgovarat će s objema stranama kako bi se postigao sporazum, a na kraju može predložiti i/ili nametnuti rješenje spora.

Poveznica na platformu za online rješavanje sporova (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VIŠA SILA

Strane neće biti odgovorne za neispunjenje koje je posljedica više sile. Ispunjenje obveze odgađa se do prestanka okolnosti više sile.

6. NADLEŽNOST

KORISNIK ne smije ustupiti, prenijeti ni otuđiti prava, odgovornosti i obveze ugovorene kupoprodajom.

Ako se neka odredba ovih uvjeta smatra ništetnom ili neizvršivom, to ni na koji način ne utječe na valjanost, zakonitost i izvršivost ostalih odredaba niti ih mijenja.

KORISNIK izjavljuje da je pročitao, da poznaje i da u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete.

7. OPĆE ODREDBE PONUDE

Smatra se da sve prodaje i isporuke koje obavlja PRUŽATELJ podliježu ovim Općim uvjetima.

Nikakva izmjena, promjena ili dogovor protivan Komercijalnoj ponudi društva Marcet Knowledge ili ovdje utvrđenome neće proizvoditi učinak, osim ako je izričito pisano ugovoren i potpisan od strane PRUŽATELJA; u tom slučaju ti posebni dogovori imaju prednost.

S obzirom na stalan tehnički napredak i poboljšanja usluga, PRUŽATELJ zadržava pravo izmijeniti njihove specifikacije u odnosu na informacije navedene u njegovu oglašavanju, sve dok to ne utječe na vrijednost ponuđenih usluga. Te izmjene vrijede i ako je iz bilo kojeg razloga ugrožena mogućnost pružanja ponuđenih usluga.

8. CIJENA I ROK VALJANOSTI PONUDE

Cijene navedene za svaku uslugu uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) ili druge poreze koji bi se, ovisno o slučaju, mogli primjenjivati.

Ako izričito nije drukčije navedeno, te cijene ne uključuju troškove slanja, rukovanja, pakiranja, osiguranja pošiljke ni bilo koje druge dodatne usluge povezane s kupljenom uslugom.

Cijene koje se primjenjuju na svaku uslugu jesu one objavljene na mrežnoj stranici i iskazuju se u valuti EURO. KORISNIK prihvaća da se financijska vrijednost nekih usluga može mijenjati u stvarnom vremenu.

Prije kupnje moguće je na internetu provjeriti sve pojedinosti ponude: usluge, količine, cijenu, dostupnost, troškove, naknade, popuste, poreze i ukupan iznos kupnje. Cijene se mogu svakodnevno mijenjati sve dok se ne pošalje narudžba.

Svako plaćanje PRUŽATELJU podrazumijeva izdavanje računa na ime registriranog KORISNIKA ili na naziv tvrtke koji je KORISNIK naveo pri slanju narudžbe. Taj će se račun zajedno s kupljenom uslugom poslati na adresu e-pošte koju je naveo KORISNIK.

Za sve informacije o narudžbi KORISNIK se može obratiti PRUŽATELJU putem telefona službe za korisnike (+34) 93 428 45 00 ili e-poštom na adresu privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TROŠKOVI PRIJEVOZA

Nema troškova prijevoza.

10. NAČINI PLAĆANJA, NAKNADE I POPUSTI

PRUŽATELJ omogućuje sljedeće načine plaćanja narudžbe:

11. POSTUPAK KUPNJE

Košarica (simulacija ponude)

Svaka usluga iz našeg kataloga može se dodati u košaricu. U njoj se vide samo usluge, količina, cijena i ukupan iznos. Nakon spremanja košarice izračunavaju se porezi, naknade i popusti.

Košarice nemaju nikakvu administrativnu obvezujuću snagu; to je samo odjeljak u kojem se može simulirati ponuda bez ikakve obveze za obje strane.

Iz košarice se može izraditi ponuda slijedeći 4 koraka potrebna za ispravno sklapanje:

Nakon obrade ponude sustav odmah šalje e-poruku upravnom odjelu PRUŽATELJA.

Narudžbe (zahtjevi za kupnju)

U roku od najviše 24 sata, radnim danima, poslat će se e-poruka s potvrdom statusa narudžbe i datuma slanja.

12. PRIMJENJIVA JAMSTVA

Sve usluge koje se nude putem mrežne stranice imaju jamstveni rok od dvije godine, u skladu s kriterijima i uvjetima opisanima u Kraljevskoj zakonodavnoj uredbi 1/2007 od 16. studenoga kojom se odobrava pročišćeni tekst Općeg zakona o zaštiti potrošača i korisnika i drugih dopunskih zakona.

13. JAMSTVA

Jamstvo za ponuđene usluge podliježe sljedećim člancima utemeljenima na Zakonu 23/2003 od 10. srpnja o jamstvima pri prodaji potrošačke robe:

Usklađenost usluga s ugovorom

1. Ako se ne dokaže suprotno, smatra se da su usluge u skladu s ugovorom ako ispunjavaju sve niže navedene zahtjeve, osim ako zbog okolnosti slučaja neki od njih nije primjenjiv:

a) Odgovaraju opisu koji je dao Marcet Knowledge.

b) Prikladne su za namjene za koje se usluge iste vrste uobičajeno koriste.

c) Prikladne su za svaku posebnu namjenu koju je klijent zahtijevao ako je o njoj obavijestio Marcet Knowledge u trenutku sklapanja ugovora, pod uvjetom da je Marcet Knowledge prihvatio da je usluga prikladna za tu namjenu.

2. Odgovornost ne postoji za nedostatke usklađenosti za koje je KORISNIK znao ili za koje nije mogao ne znati u trenutku sklapanja ugovora ili koji potječu od usluga koje je dostavio KORISNIK.

14. ISPORUKA NARUDŽBI (PROIZVODA)

PRUŽATELJ neće isporučiti nijednu narudžbu dok ne provjeri da je plaćanje izvršeno.

Proizvodi će se isporučiti osobno u sportskim objektima u kojima se održavaju tečajevi. Ako KORISNIK to zatraži, mogu mu se poslati KURIRSKOM SLUŽBOM (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD itd.), na odredište koje KORISNIK slobodno odabere, pri čemu KORISNIK snosi trošak slanja.

Datumi isporuke podudaraju se s datumima održavanja tečajeva u kojima KORISNIK sudjeluje, a kašnjenje se ne smatra bitnim neispunjenjem.

Ako PRUŽATELJ ne isporuči robu u roku od 30 dana od datuma početka tečaja za koji su proizvodi kupljeni, klijent ima pravo otkazati narudžbu i dobiti povrat cjelokupnog plaćenog iznosa bez ikakvih troškova, a da iz toga ne proizlazi nikakva odgovornost PRUŽATELJA za štetu.

U slučaju slanja PRUŽATELJ ne preuzima nikakvu odgovornost ako isporuka proizvoda ili usluge ne bude izvršena zato što su podaci koje je dostavio KORISNIK lažni, netočni ili nepotpuni.

Isporuka se smatra izvršenom u trenutku kada prijevoznik stavi proizvode na raspolaganje KORISNIKU, a KORISNIK ili njegov zastupnik potpiše dokument o primitku isporuke.

KORISNIK je dužan pri primitku provjeriti proizvode i iznijeti sve primjedbe i prigovore koji bi mogli biti opravdani u trenutku primitka proizvoda.

15. PRAVO NA ODUSTANAK (PROIZVODI)

KORISNIK ima ista prava i rokove za povrat i/ili prigovor zbog mogućih nedostataka ili mana proizvoda, bez obzira na to je li proizvod kupljen na internetu ili izvan njega.

KORISNIK ima rok od četrnaest kalendarskih dana od datuma primitka proizvoda za njegov povrat (članak 71. Zakona 3/2014 od 27. ožujka). Osim ako se povrat obavlja zbog nedostataka proizvoda, troškove slanja snosi KORISNIK. Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju i u savršenom stanju.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se u sljedećim slučajevima:

16. CIJENA I ROK VALJANOSTI PONUDE (PROIZVODI)

Cijene navedene za svaki proizvod uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) ili druge poreze koji bi se mogli primjenjivati. Ako izričito nije drukčije navedeno, te cijene ne uključuju troškove slanja, rukovanja, pakiranja, osiguranja pošiljke ni bilo koje druge dodatne usluge povezane s kupljenim proizvodom ili uslugom.

Cijene koje se primjenjuju na svaki proizvod jesu one objavljene na mrežnoj stranici i iskazuju se u valuti EURO. KORISNIK prihvaća da se financijska vrijednost nekih proizvoda može mijenjati u stvarnom vremenu.

Prije kupnje moguće je na internetu provjeriti sve pojedinosti ponude: artikle, količine, cijenu, popuste i ukupan iznos kupnje. Cijene se mogu svakodnevno mijenjati sve dok se ne pošalje narudžba.

Nakon slanja narudžbe cijene ostaju iste bez obzira na to jesu li proizvodi dostupni ili ne.

Svako plaćanje PRUŽATELJU podrazumijeva izdavanje računa na ime registriranog KORISNIKA ili na naziv tvrtke koji je KORISNIK naveo pri slanju narudžbe. Taj će se račun uručiti osobno, zajedno s proizvodom, u trenutku kada ga KORISNIK preuzme.

Za sve informacije o narudžbi KORISNIK se može obratiti PRUŽATELJU putem telefona službe za korisnike 934 28 45 00 ili e-poštom na adresu info@fundacionmarcet.com.

17. TROŠKOVI PRIJEVOZA (PROIZVODI)

Cijene ne uključuju troškove slanja ili komunikacije, instalacije ni dodatnih usluga, osim ako je izričito pisano drukčije ugovoreno.

Ako KORISNIK izričito zatraži da se kupljeni proizvod pošalje poštom, troškove prijevoza snosi KORISNIK, a izračunavaju se u trenutku slanja jer ovise o težini proizvoda i adresi dostave.

Najviše primijenjene tarife prijevoza su sljedeće:

Tarife se mogu razlikovati u slučaju ekspresne dostave

18. NAČINI PLAĆANJA, NAKNADE I POPUSTI (PROIZVODI)

PRUŽATELJ omogućuje sljedeće načine plaćanja narudžbe: bankovni prijenos, kreditna kartica (Visa ili Mastercard).

Plaćanja bankovnim prijenosom moraju se izvršiti u roku od 3 dana od ugovaranja proizvoda. Ako se taj rok prekorači, narudžba se otkazuje.

19. POSTUPAK KUPNJE (PROIZVODI)

Košarica (simulacija ponude)

Svaki proizvod iz našeg kataloga može se dodati u košaricu. U njoj se vide samo artikli, količina, cijena i ukupan iznos. Nakon spremanja košarice izračunavaju se naknade i popusti prema unesenim podacima o plaćanju.

Košarice nemaju nikakvu administrativnu obvezujuću snagu; to je samo odjeljak u kojem se može simulirati ponuda bez ikakve obveze za obje strane.

Iz košarice se može poslati narudžba slijedeći ove korake za njezino ispravno sklapanje:

Nakon obrade narudžbe sustav odmah šalje e-poruku upravnom odjelu PRUŽATELJA.

20. JAMSTVA I POVRATI (PROIZVODI)

Jamstvo za ponuđene proizvode podliježe sljedećim člancima utemeljenima na Zakonu 23/2003 od 10. srpnja o jamstvima pri prodaji potrošačke robe:

I) Usklađenost proizvoda s ugovorom

1. Ako se ne dokaže suprotno, smatra se da su proizvodi u skladu s ugovorom ako ispunjavaju sve niže navedene zahtjeve, osim ako zbog okolnosti slučaja neki od njih nije primjenjiv:

a) Odgovaraju opisu na mrežnoj stranici.

b) Prikladni su za namjene za koje se proizvodi iste vrste uobičajeno koriste.

c) Prikladni su za svaku posebnu namjenu koju je klijent zahtijevao ako je o njoj obavijestio Marcet Knowledge u trenutku sklapanja ugovora, pod uvjetom da je Marcet Knowledge prihvatio da je proizvod prikladan za tu namjenu.

d) Imaju kvalitetu i svojstva uobičajena za proizvod iste vrste koje klijent može opravdano očekivati, s obzirom na narav proizvoda i, prema potrebi, na opise konkretnih karakteristika proizvoda na mrežnoj stranici.

II) Odgovornost PRUŽATELJA

Marcet Knowledge odgovara KORISNIKU za svaki nedostatak usklađenosti koji postoji u trenutku isporuke proizvoda. Marcet Knowledge KORISNIKU priznaje pravo na popravak proizvoda, njegovu zamjenu, sniženje cijene i raskid ugovora.

III) Popravak i zamjena proizvoda

2. Isporuka ugovorenih proizvoda obavlja se osobno i proizvodi se KORISNIKU uručuju u samim sportskim objektima. Stoga, ako KORISNIK uoči oštećenja ili lomove na proizvodu ili želi promijeniti njegovu veličinu, Marcet Knowledge će na licu mjesta zamijeniti neispravan proizvod novim proizvodom, u dogovoru s KORISNIKOM i bez ikakvih dodatnih troškova za njega.

21. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST

Na ove se uvjete primjenjuje i u skladu s njim tumači španjolsko zakonodavstvo u svemu što nije izričito utvrđeno. PRUŽATELJ i KORISNIK suglasni su da će svaki spor koji bi mogao nastati iz pružanja usluga koje su predmet ovih Uvjeta podnijeti sudovima mjesta prebivališta KORISNIKA.

Ako KORISNIK ima prebivalište izvan Španjolske, PRUŽATELJ i KORISNIK izričito se odriču svake druge nadležnosti i podvrgavaju se sudovima