Általános szerződési feltételek

1. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI KIKÖTÉSEK

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a SZOLGÁLTATÓNÁL leadott megrendelés a jelen jogi feltételek FELHASZNÁLÓ általi elfogadását jelenti. A FELHASZNÁLÓ által tett kikötés nem térhet el a SZOLGÁLTATÓ kikötéseitől, kivéve, ha azt a SZOLGÁLTATÓ előzetesen és írásban kifejezetten elfogadta.

2. A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA

A SZOLGÁLTATÓ mindaddig nem küld megrendelési igazolást, amíg meg nem győződött a fizetés teljesítéséről.

A szolgáltatás nyújtására a FELHASZNÁLÓ által megrendelt konkrét szolgáltatásnál leírt időpontokban és feltételekkel kerül sor. A termék csomagba foglalt alapszolgáltatásokból áll, amelyekhez a FELHASZNÁLÓ tetszése szerint további szolgáltatásokat adhat hozzá; minden kiválasztott kiegészítő szolgáltatás növeli a szolgáltatás árát.

A kurzus megrendelését követően a lemondás és a kurzusdíj visszatérítése nem lehetséges.

A program lemondási és asszisztenciabiztosítást tartalmaz, amely számos olyan helyzetre kiterjed, amely megakadályozhatja a megrendelt programon való részvételt.

A biztosítás akkor vehető igénybe, ha az ügyfél a kötvényben meghatározott okból (például betegség, baleset vagy egyéb igazolt esemény miatt) nem tud részt venni a programon, vagy nem tudja folytatni a részvételt.

Ha a biztosítás igénybevételére van szükség, az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és be kell nyújtania a lemondás okát igazoló dokumentumokat a biztosító által meghatározott feltételek szerint.

3. ELÁLLÁSI JOG

A FELHASZNÁLÓT ugyanazok a jogok és határidők illetik meg a szolgáltatás visszaküldésére és/vagy annak esetleges hibáival kapcsolatos reklamációra, akár online, akár offline történt a megrendelés.

A FELHASZNÁLÓ a szolgáltatás megrendelésének napjától számított tizennégy naptári napon belül élhet a visszaküldés jogával.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a FELHASZNÁLÓ a szolgáltatást megrendelte.

Az elállási jog nem gyakorolható személyre szabott szolgáltatások esetén, ha a szolgáltatás időpontja már megkezdődött, illetve olyan szolgáltatások esetén, amelyekre higiéniai okokból vagy más, jogszabályban meghatározott kivétel miatt ez a jog nem vonatkozik.

4. PANASZOK

A FELHASZNÁLÓ által indokoltnak tartott panaszokat a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljuk; panasz az alábbi elérhetőségeken tehető:

• Postacím: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Online vitarendezés (Online Dispute Resolution)

Az 524/2013/EU rendelet 14. cikkének (1) bekezdése alapján az Európai Bizottság ingyenesen hozzáférhető platformot biztosít a FELHASZNÁLÓ és a SZOLGÁLTATÓ közötti jogviták online rendezésére, bírósághoz fordulás nélkül, egy harmadik fél – az úgynevezett vitarendezési testület – közreműködésével, amely közvetítőként jár el a felek között. Ez a testület semleges, mindkét féllel egyeztet a megállapodás érdekében, és végül megoldást javasolhat és/vagy írhat elő a jogvitára.

Az OVR-platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VIS MAIOR

A felek nem felelnek a vis maior miatt bekövetkező mulasztásokért. A kötelezettség teljesítése a vis maior megszűnéséig elhalasztódik.

6. ILLETÉKESSÉG

A FELHASZNÁLÓ az adásvétel során vállalt jogokat, felelősséget és kötelezettségeket nem engedményezheti, nem ruházhatja át és nem adhatja tovább.

Ha a jelen feltételek valamely kikötése semmisnek vagy teljesíthetetlennek minősül, az nem érinti a többi kikötés érvényességét, jogszerűségét és teljesítését, és azok semmilyen módon nem módosulnak.

A FELHASZNÁLÓ kijelenti, hogy a jelen Általános szerződési feltételeket teljes terjedelmükben elolvasta, ismeri és elfogadja.

7. AZ AJÁNLAT ÁLTALÁNOS JELLEMZŐI

A SZOLGÁLTATÓ által teljesített valamennyi értékesítésre és szállításra a jelen Általános szerződési feltételek vonatkoznak.

A Marcet Knowledge kereskedelmi ajánlatától vagy az itt rögzítettektől eltérő módosítás, változtatás vagy megállapodás csak a SZOLGÁLTATÓ által aláírt kifejezett írásbeli megállapodás esetén hatályos; ebben az esetben az egyedi megállapodások az irányadók.

A folyamatos műszaki fejlődés és a szolgáltatások fejlesztése miatt a SZOLGÁLTATÓ fenntartja a jogot, hogy a hirdetéseiben közölt információkhoz képest módosítsa a szolgáltatások jellemzőit, amennyiben ez nem érinti a kínált szolgáltatások értékét. Ezek a módosítások akkor is érvényesek, ha bármilyen okból a kínált szolgáltatások nyújtásának lehetősége érintett.

8. AZ AJÁNLAT ÁRA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE

Az egyes szolgáltatásoknál feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (áfa) vagy adott esetben az egyéb alkalmazandó adókat.

Kifejezett eltérő jelzés hiányában ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási, kezelési, csomagolási, szállításbiztosítási költségeket, sem a megvásárolt szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb kiegészítő szolgáltatások díját.

Az egyes szolgáltatásokra alkalmazandó árak a weboldalon közzétett árak, és EURÓBAN értendők. A FELHASZNÁLÓ tudomásul veszi, hogy egyes szolgáltatások ára valós időben változhat.

A vásárlás előtt online ellenőrizhető az árajánlat valamennyi részlete: szolgáltatások, mennyiségek, ár, elérhetőség, költségek, díjak, kedvezmények, adók és a vásárlás végösszege. Az árak naponta változhatnak, amíg a megrendelés nem történik meg.

A SZOLGÁLTATÓNAK teljesített minden fizetésről számla készül a regisztrált FELHASZNÁLÓ nevére vagy arra a cégnévre, amelyet a FELHASZNÁLÓ a megrendeléskor megadott. A számlát a megvásárolt szolgáltatással együtt a FELHASZNÁLÓ által megadott e-mail-címre küldjük.

A megrendeléssel kapcsolatos bármilyen információért a FELHASZNÁLÓ a SZOLGÁLTATÓ ügyfélszolgálatához fordulhat a (+34) 93 428 45 00 telefonszámon vagy a privacidad@fundacionmarcet.com e-mail-címen.

9. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Szállítási költség nem merül fel.

10. FIZETÉSI MÓDOK, KÖLTSÉGEK ÉS KEDVEZMÉNYEK

A SZOLGÁLTATÓ a megrendelések kifizetésére az alábbi módokat biztosítja:

11. A VÁSÁRLÁS MENETE

Kosár (árajánlat-szimuláció)

Katalógusunk bármely szolgáltatása a kosárba helyezhető. A kosárban csak a szolgáltatások, a mennyiség, az ár és a végösszeg látható. A kosár mentése után kerül sor az adók, költségek és kedvezmények kiszámítására.

A kosarak nem járnak semmilyen adminisztratív kötöttséggel; csupán egy olyan felületet jelentenek, ahol a felek bármelyikének kötelezettségvállalása nélkül árajánlat szimulálható.

A kosárból a szabályos megkötéshez szükséges 4 lépés követésével készíthető árajánlat:

Az árajánlat feldolgozása után a rendszer azonnal e-mailt küld a SZOLGÁLTATÓ ügyintéző részlegének.

Megrendelések (vásárlási kérelmek)

Legfeljebb 24 órán belül, munkanapokon e-mailt küldünk a megrendelés állapotáról és a szállítás dátumáról.

12. ALKALMAZANDÓ SZAVATOSSÁG

A weboldalon keresztül kínált valamennyi szolgáltatásra kétéves szavatossági idő vonatkozik, a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló általános törvény és egyéb kiegészítő jogszabályok egységes szerkezetbe foglalt szövegét jóváhagyó, november 16-i 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendeletben leírt szempontok és feltételek szerint.

13. SZAVATOSSÁG

A kínált szolgáltatásokra vonatkozó szavatosság a fogyasztási cikkek értékesítésére vonatkozó szavatosságról szóló, július 10-i 23/2003. sz. törvényen alapuló alábbi cikkeknek felel meg:

A szolgáltatások szerződésszerűsége

1. Az ellenkező bizonyításáig a szolgáltatások szerződésszerűnek minősülnek, ha megfelelnek az alábbiakban felsorolt valamennyi követelménynek, kivéve, ha az eset körülményeire tekintettel valamelyik nem alkalmazható:

a) Megfelelnek a Marcet Knowledge által adott leírásnak.

b) Alkalmasak azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú szolgáltatásokat rendszerint használják.

c) Alkalmasak az ügyfél által igényelt bármely különleges célra, ha az ügyfél ezt a szerződés megkötésekor a Marcet Knowledge tudomására hozta, feltéve, hogy a Marcet Knowledge elismerte, hogy a szolgáltatás alkalmas erre a célra.

2. Nem áll fenn felelősség azokért a szerződésszegő hibákért, amelyeket a FELHASZNÁLÓ a szerződés megkötésekor ismert vagy nem ismerhetett fel, illetve amelyek a FELHASZNÁLÓ által nyújtott szolgáltatásokból erednek.

14. A MEGRENDELÉSEK KISZÁLLÍTÁSA (TERMÉKEK)

A SZOLGÁLTATÓ mindaddig nem szállít ki megrendelést, amíg meg nem győződött a fizetés teljesítéséről.

A termékek átadása személyesen történik azokban a sportlétesítményekben, ahol a kurzusokat tartják. A FELHASZNÁLÓ kérésére a termékek FUTÁRSZOLGÁLATTAL (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD stb.) is elküldhetők a FELHASZNÁLÓ által szabadon megjelölt címre, a szállítási költséget pedig a FELHASZNÁLÓ viseli.

A szállítási időpontok egybeesnek azoknak a kurzusoknak az időpontjaival, amelyeken a FELHASZNÁLÓ részt vesz; a késedelem nem minősül lényeges szerződésszegésnek.

Ha a SZOLGÁLTATÓ a termékek megvásárlásának alapjául szolgáló kurzus kezdőnapjától számított 30 napon belül nem szállította ki az árut, az ügyfél jogosult a megrendelést lemondani, és a teljes kifizetett összeget díjmentesen visszakapni, anélkül hogy ebből a SZOLGÁLTATÓRA kártérítési felelősség hárulna.

Szállítás esetén a SZOLGÁLTATÓ nem vállal felelősséget, ha a termék vagy szolgáltatás kiszállítása azért marad el, mert a FELHASZNÁLÓ által megadott adatok hamisak, pontatlanok vagy hiányosak.

A kiszállítás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fuvarozó a termékeket a FELHASZNÁLÓ rendelkezésére bocsátotta, és a FELHASZNÁLÓ vagy képviselője aláírta az átvételi dokumentumot.

A FELHASZNÁLÓ feladata, hogy átvételkor ellenőrizze a termékeket, és a termékek átvételekor jelezze az esetleg indokolt fenntartásait és kifogásait.

15. ELÁLLÁSI JOG (TERMÉKEK)

A FELHASZNÁLÓT ugyanazok a jogok és határidők illetik meg a termék visszaküldésére és/vagy annak esetleges hibáival kapcsolatos reklamációra, akár online, akár offline történt a vásárlás.

A FELHASZNÁLÓ a termék átvételének napjától számított tizennégy naptári napon belül élhet a visszaküldés jogával (a március 27-i 3/2014. sz. törvény 71. cikke). Ha a visszaküldés oka nem a termék hibája, a szállítási költségeket a FELHASZNÁLÓ viseli. A terméket eredeti csomagolásában és tökéletes állapotban kell visszaküldeni.

Az elállási jog nem gyakorolható az alábbi esetekben:

16. AZ AJÁNLAT ÁRA ÉS ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE (TERMÉKEK)

Az egyes termékeknél feltüntetett árak tartalmazzák az általános forgalmi adót (áfa) vagy az egyéb alkalmazandó adókat. Kifejezett eltérő jelzés hiányában ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási, kezelési, csomagolási, szállításbiztosítási költségeket, sem a megvásárolt termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb kiegészítő szolgáltatások díját.

Az egyes termékekre alkalmazandó árak a weboldalon közzétett árak, és EURÓBAN értendők. A FELHASZNÁLÓ tudomásul veszi, hogy egyes termékek ára valós időben változhat.

A vásárlás előtt online ellenőrizhető az árajánlat valamennyi részlete: tételek, mennyiségek, ár, kedvezmények és a vásárlás végösszege. Az árak naponta változhatnak, amíg a megrendelés nem történik meg.

A megrendelés leadása után az árak változatlanok maradnak, függetlenül attól, hogy a termékek elérhetők-e.

A SZOLGÁLTATÓNAK teljesített minden fizetésről számla készül a regisztrált FELHASZNÁLÓ nevére vagy arra a cégnévre, amelyet a FELHASZNÁLÓ a megrendeléskor megadott. A számlát személyesen, a termékkel együtt adjuk át, amikor a FELHASZNÁLÓ átveszi azt.

A megrendeléssel kapcsolatos bármilyen információért a FELHASZNÁLÓ a SZOLGÁLTATÓ ügyfélszolgálatához fordulhat a 934 28 45 00 telefonszámon vagy az info@fundacionmarcet.com e-mail-címen.

17. SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK (TERMÉKEK)

Az árak – ellenkező kifejezett írásbeli megállapodás hiányában – nem tartalmazzák a szállítási vagy kommunikációs, a telepítési költségeket, sem a kiegészítő szolgáltatásokat.

Ha a FELHASZNÁLÓ kifejezetten kéri a megvásárolt termék postai úton történő elküldését, a szállítási díj a FELHASZNÁLÓT terheli, és azt a feladáskor számítjuk ki, mivel a termékek súlyától és a kézbesítési címtől függ.

Az alkalmazott legmagasabb szállítási díjak a következők:

Expressz szállítás kérése esetén a díjak eltérhetnek

18. FIZETÉSI MÓDOK, KÖLTSÉGEK ÉS KEDVEZMÉNYEK (TERMÉKEK)

A SZOLGÁLTATÓ a megrendelések kifizetésére az alábbi módokat biztosítja: banki átutalás, hitelkártya (Visa vagy Mastercard).

Az átutalással történő fizetést a termék megrendelésétől számított 3 napon belül kell teljesíteni. Ha ez a határidő eltelik, a megrendelés törlődik.

19. A VÁSÁRLÁS MENETE (TERMÉKEK)

Kosár (árajánlat-szimuláció)

Katalógusunk bármely terméke a kosárba helyezhető. A kosárban csak a tételek, a mennyiség, az ár és a végösszeg látható. A kosár mentése után a megadott fizetési adatok alapján kerül sor a költségek és kedvezmények kiszámítására.

A kosarak nem járnak semmilyen adminisztratív kötöttséggel; csupán egy olyan felületet jelentenek, ahol a felek bármelyikének kötelezettségvállalása nélkül árajánlat szimulálható.

A kosárból a szabályos megkötéshez az alábbi lépések követésével adható le megrendelés:

A megrendelés feldolgozása után a rendszer azonnal e-mailt küld a SZOLGÁLTATÓ ügyintéző részlegének.

20. SZAVATOSSÁG ÉS VISSZAKÜLDÉS (TERMÉKEK)

A kínált termékekre vonatkozó szavatosság a fogyasztási cikkek értékesítésére vonatkozó szavatosságról szóló, július 10-i 23/2003. sz. törvényen alapuló alábbi cikkeknek felel meg:

I) A termékek szerződésszerűsége

1. Az ellenkező bizonyításáig a termékek szerződésszerűnek minősülnek, ha megfelelnek az alábbiakban felsorolt valamennyi követelménynek, kivéve, ha az eset körülményeire tekintettel valamelyik nem alkalmazható:

a) Megfelelnek a weboldalon szereplő leírásnak.

b) Alkalmasak azokra a célokra, amelyekre az azonos típusú termékeket rendszerint használják.

c) Alkalmasak az ügyfél által igényelt bármely különleges célra, ha az ügyfél ezt a szerződés megkötésekor a Marcet Knowledge tudomására hozta, feltéve, hogy a Marcet Knowledge elismerte, hogy a termék alkalmas erre a célra.

d) Az azonos típusú termékeknél szokásos minőséggel és teljesítménnyel rendelkeznek, amelyre az ügyfél a termék jellegét és adott esetben a termékek konkrét jellemzőiről a weboldalon közölt leírásokat figyelembe véve alappal számíthat.

II) A SZOLGÁLTATÓ felelőssége

A Marcet Knowledge felel a FELHASZNÁLÓVAL szemben a termék átadásakor fennálló bármely szerződésszegő hibáért. A Marcet Knowledge elismeri a FELHASZNÁLÓ jogát a termék kijavítására, kicserélésére, az árleszállításra és a szerződéstől való elállásra.

III) A termékek kijavítása és kicserélése

2. A megrendelt termékek átadása személyesen, a FELHASZNÁLÓ kezébe történik, magukban a sportlétesítményekben. Így ha a FELHASZNÁLÓ a terméken sérülést vagy törést észlel, vagy méretet szeretne cserélni, a Marcet Knowledge a helyszínen kicseréli a hibás terméket egy új, a FELHASZNÁLÓ igényeinek megfelelő termékre, számára minden többletköltség nélkül.

21. ALKALMAZANDÓ JOG ÉS JOGHATÓSÁG

A jelen feltételekre – a kifejezetten nem szabályozott kérdésekben – a spanyol jog az irányadó, és azokat a spanyol jog szerint kell értelmezni. A SZOLGÁLTATÓ és a FELHASZNÁLÓ megállapodnak, hogy a jelen Feltételek tárgyát képező szolgáltatások nyújtásából eredő bármely jogvitát a FELHASZNÁLÓ lakóhelye szerinti bíróságok elé terjesztik.

Ha a FELHASZNÁLÓ lakóhelye Spanyolországon kívül van, a SZOLGÁLTATÓ és a FELHASZNÁLÓ kifejezetten lemond minden más illetékességi fórumról, és aláveti magát a következő bíróságok illetékességének: