Vispārīgie noteikumi

1. VISPĀRĪGIE PASŪTĪŠANAS NOTEIKUMI

Ja vien rakstiski nav panākta īpaša vienošanās, pasūtījuma veikšana PAKALPOJUMU SNIEDZĒJAM nozīmē, ka LIETOTĀJS pieņem šos juridiskos noteikumus. Neviens LIETOTĀJA noteikums nevar atšķirties no PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA noteikumiem, ja PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS to nav skaidri, iepriekš un rakstiski pieņēmis.

2. PAKALPOJUMA SNIEGŠANA

PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS nenosūtīs nekādu pasūtījuma apstiprinājumu, kamēr nebūs pārliecinājies, ka maksājums ir veikts.

Pakalpojums tiks sniegts datumos un ar nosacījumiem, kas aprakstīti LIETOTĀJA pasūtītajam konkrētajam pakalpojumam. Produkta pamatā ir pamatpakalpojumu pakete, kurai LIETOTĀJS pēc saviem ieskatiem var pievienot papildpakalpojumus; katrs izvēlētais papildpakalpojums palielina pakalpojuma cenu.

Pēc kursa iegādes no tā atteikties vai to atgriezt nav atļauts.

Programmā ir iekļauta atcelšanas un palīdzības apdrošināšana, kas aptver dažādas situācijas, kuras varētu liegt piedalīties iegādātajā programmā.

Šī apdrošināšana tiek aktivizēta gadījumā, ja klients polisē paredzēta iemesla dēļ (piemēram, slimības, nelaimes gadījuma vai citu pamatotu apstākļu dēļ) nevar piedalīties vai turpināt dalību.

Ja nepieciešams aktivizēt apdrošināšanu, klientam jāsazinās ar mūsu klientu apkalpošanas komandu un jāiesniedz atbilstoši dokumenti, kas pamato atcelšanas iemeslu, saskaņā ar apdrošinātāja noteiktajiem nosacījumiem.

3. ATTEIKUMA TIESĪBAS

LIETOTĀJAM ir vienādas tiesības un termiņi pakalpojuma atgriešanai un/vai sūdzību iesniegšanai par iespējamiem pakalpojuma trūkumiem vai defektiem neatkarīgi no tā, vai pakalpojums iegādāts tiešsaistē vai ārpus tās.

LIETOTĀJAM ir četrpadsmit kalendāro dienu termiņš no pakalpojuma iegādes dienas, lai to atgrieztu.

Atmaksa tiks veikta ar to pašu maksājuma veidu, ar kuru LIETOTĀJS iegādājās pakalpojumu.

Atteikuma tiesības nevar piemērot personalizētiem pakalpojumiem, pakalpojumiem, kuru sniegšana jau ir sākusies, vai tiem, uz kuriem higiēnas apsvērumu vai citu likumā paredzētu izņēmumu dēļ šīs tiesības neattiecas.

4. SŪDZĪBAS

Jebkura sūdzība, ko LIETOTĀJS uzskata par pamatotu, tiks izskatīta iespējami īsākā laikā, un to var iesniegt, izmantojot šādas kontaktadreses:

• Pasts: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Tālrunis: (+34) 93 428 45 00
• E-pasts: info@fundacionmarcet.com

Strīdu izšķiršana tiešsaistē (Online Dispute Resolution)

Saskaņā ar Regulas (ES) Nr. 524/2013 14. panta 1. punktu Eiropas Komisija nodrošina bezmaksas platformu LIETOTĀJA un PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA strīdu izšķiršanai tiešsaistē bez vēršanās tiesā, ar trešās personas – tā sauktās strīdu izšķiršanas struktūras – starpniecību, kas darbojas kā starpnieks starp abām pusēm. Šī struktūra ir neitrāla un runās ar abām pusēm, lai panāktu vienošanos, un galu galā var ierosināt un/vai noteikt strīda risinājumu.

Saite uz strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformu: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. NEPĀRVARAMA VARA

Puses nav atbildīgas par saistību neizpildi, kas radusies nepārvaramas varas dēļ. Saistību izpilde tiek atlikta līdz nepārvaramas varas apstākļu beigām.

6. JURISDIKCIJA

LIETOTĀJS nedrīkst cedēt, nodot vai citādi pārvest pirkumā noteiktās tiesības, atbildību un saistības.

Ja kāds no šo noteikumu nosacījumiem tiktu atzīts par spēkā neesošu vai neizpildāmu, tas nekādā veidā neietekmēs pārējo nosacījumu spēkā esamību, likumību un izpildi un tos negrozīs.

LIETOTĀJS apliecina, ka ir izlasījis, zina un pilnībā pieņem šos Vispārīgos noteikumus.

7. PIEDĀVĀJUMA VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

Uzskatāms, ka uz visām PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA veiktajām pārdošanām un piegādēm attiecas šie Vispārīgie noteikumi.

Nekādi grozījumi, izmaiņas vai vienošanās, kas ir pretrunā ar Marcet Knowledge komerciālo piedāvājumu vai šeit noteikto, nav spēkā, ja vien par tiem nav panākta skaidra rakstiska vienošanās, ko parakstījis PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS; šādā gadījumā šīm īpašajām vienošanām ir prioritāte.

Ņemot vērā pastāvīgo tehnisko progresu un pakalpojumu uzlabojumus, PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS patur tiesības mainīt pakalpojumu specifikācijas attiecībā pret savā reklāmā sniegto informāciju, ja vien tas neietekmē piedāvāto pakalpojumu vērtību. Šīs izmaiņas ir spēkā arī tad, ja jebkāda iemesla dēļ tiktu ietekmēta iespēja sniegt piedāvātos pakalpojumus.

8. PIEDĀVĀJUMA CENA UN DERĪGUMA TERMIŅŠ

Katram pakalpojumam norādītajās cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN) vai citi nodokļi, kas attiecīgā gadījumā varētu būt piemērojami.

Ja vien nav skaidri norādīts citādi, šajās cenās nav iekļautas nosūtīšanas, apstrādes, iesaiņošanas, sūtījumu apdrošināšanas vai jebkādu citu ar iegādāto pakalpojumu saistītu papildpakalpojumu izmaksas.

Katram pakalpojumam piemērojamās cenas ir tās, kas publicētas tīmekļa vietnē, un tās tiek norādītas EIRO. LIETOTĀJS pieņem, ka dažu pakalpojumu ekonomiskā vērtība var mainīties reāllaikā.

Pirms pirkuma tiešsaistē var pārbaudīt visu tāmes informāciju: pakalpojumus, daudzumus, cenu, pieejamību, izmaksas, maksas, atlaides, nodokļus un pirkuma kopsummu. Kamēr pasūtījums nav veikts, cenas var mainīties katru dienu.

Par katru PAKALPOJUMU SNIEDZĒJAM veikto maksājumu tiek izrakstīts rēķins uz reģistrētā LIETOTĀJA vārda vai uz uzņēmuma nosaukuma, ko LIETOTĀJS norādījis, veicot pasūtījumu. Šis rēķins kopā ar iegādāto pakalpojumu tiks nosūtīts uz LIETOTĀJA norādīto e-pasta adresi.

Lai saņemtu jebkādu informāciju par pasūtījumu, LIETOTĀJS var sazināties ar PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni (+34) 93 428 45 00 vai pa e-pastu privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TRANSPORTA IZMAKSAS

Transporta izmaksu nav.

10. MAKSĀJUMA VEIDI, MAKSAS UN ATLAIDES

PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS nodrošina šādus pasūtījuma apmaksas veidus:

11. PIRKUMA PROCESS

Grozs (tāmes simulācija)

Jebkuru mūsu kataloga pakalpojumu var pievienot grozam. Tajā redzami tikai pakalpojumi, daudzums, cena un kopsumma. Pēc groza saglabāšanas tiek aprēķināti nodokļi, maksas un atlaides.

Groziem nav nekāda administratīva saistoša spēka; tā ir tikai sadaļa, kurā var simulēt tāmi bez jebkādām saistībām abām pusēm.

No groza var sagatavot tāmi, veicot 4 soļus, kas nepieciešami pareizai noformēšanai:

Pēc tāmes apstrādes sistēma nekavējoties nosūta e-pastu PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA pārvaldības nodaļai.

Pasūtījumi (pirkuma pieprasījumi)

Ne vēlāk kā 24 stundu laikā darba dienās tiks nosūtīts e-pasts, kas apstiprina pasūtījuma statusu un nosūtīšanas datumu.

12. PIEMĒROJAMĀS GARANTIJAS

Visiem tīmekļa vietnē piedāvātajiem pakalpojumiem ir divu gadu garantijas laiks saskaņā ar kritērijiem un nosacījumiem, kas aprakstīti 2007. gada 16. novembra Karaliskajā likumdošanas dekrētā 1/2007, ar ko apstiprina Vispārējā patērētāju un lietotāju aizsardzības likuma un citu papildu likumu konsolidēto tekstu.

13. GARANTIJAS

Piedāvāto pakalpojumu garantijai piemēro šādus pantus, kuru pamatā ir 2003. gada 10. jūlija Likums 23/2003 par patēriņa preču pārdošanas garantijām:

Pakalpojumu atbilstība līgumam

1. Ja nav pierādīts pretējais, uzskata, ka pakalpojumi atbilst līgumam, ja tie atbilst visām turpmāk minētajām prasībām, izņemot gadījumus, kad konkrētā gadījuma apstākļu dēļ kāda no tām nav piemērojama:

a) Tie atbilst Marcet Knowledge sniegtajam aprakstam.

b) Tie ir piemēroti lietošanai mērķiem, kādiem parasti izmanto tāda paša veida pakalpojumus.

c) Tie ir piemēroti jebkādam īpašam klienta pieprasītam lietojumam, ja klients par to informējis Marcet Knowledge līguma noslēgšanas brīdī, ar nosacījumu, ka Marcet Knowledge ir atzinis pakalpojumu par piemērotu šim lietojumam.

2. Atbildība neiestājas par neatbilstībām, par kurām LIETOTĀJS zināja vai nevarēja nezināt līguma noslēgšanas brīdī vai kuru cēlonis ir LIETOTĀJA sniegtie pakalpojumi.

14. PASŪTĪJUMU (PRODUKTU) PIEGĀDE

PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS nepiegādās nevienu pasūtījumu, kamēr nebūs pārliecinājies, ka maksājums ir veikts.

Produkti tiks izsniegti klātienē sporta objektos, kuros notiek kursi. Ja LIETOTĀJS to pieprasa, tos var nosūtīt ar KURJERU PAKALPOJUMU (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD u. c.) uz LIETOTĀJA brīvi izvēlētu galamērķi, LIETOTĀJAM sedzot nosūtīšanas izmaksas.

Piegādes datumi sakritīs ar to kursu datumiem, kuros piedalās LIETOTĀJS, un kavējums netiks uzskatīts par būtisku saistību neizpildi.

Ja PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS nav piegādājis preces 30 dienu laikā no tā kursa sākuma datuma, kuram produkti tika iegādāti, klientam ir tiesības atcelt pasūtījumu un bez maksas saņemt visas samaksātās summas atmaksu, un PAKALPOJUMU SNIEDZĒJAM no tā neizriet nekāda atbildība par zaudējumiem.

Sūtījumu gadījumā PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS neuzņemas nekādu atbildību, ja produkta vai pakalpojuma piegāde netiek veikta tāpēc, ka LIETOTĀJA sniegtie dati ir nepatiesi, neprecīzi vai nepilnīgi.

Piegāde tiek uzskatīta par veiktu brīdī, kad pārvadātājs ir nodevis produktus LIETOTĀJA rīcībā un LIETOTĀJS vai viņa pārstāvis ir parakstījis piegādes saņemšanas dokumentu.

LIETOTĀJA pienākums ir saņemšanas brīdī pārbaudīt produktus un izteikt visas iebildes un sūdzības, kas varētu būt pamatotas produktu saņemšanas brīdī.

15. ATTEIKUMA TIESĪBAS (PRODUKTI)

LIETOTĀJAM ir vienādas tiesības un termiņi produkta atgriešanai un/vai sūdzību iesniegšanai par iespējamiem produkta trūkumiem vai defektiem neatkarīgi no tā, vai produkts iegādāts tiešsaistē vai ārpus tās.

LIETOTĀJAM ir četrpadsmit kalendāro dienu termiņš no produkta saņemšanas dienas, lai to atgrieztu (2014. gada 27. marta Likuma 3/2014 71. pants). Ja vien produkts netiek atgriezts tā defektu dēļ, nosūtīšanas izmaksas sedz LIETOTĀJS. Produkts jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un nevainojamā stāvoklī.

Atteikuma tiesības nevar piemērot šādos gadījumos:

16. PIEDĀVĀJUMA CENA UN DERĪGUMA TERMIŅŠ (PRODUKTI)

Katram produktam norādītajās cenās ir iekļauts pievienotās vērtības nodoklis (PVN) vai citi nodokļi, kas varētu būt piemērojami. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, šajās cenās nav iekļautas nosūtīšanas, apstrādes, iesaiņošanas, sūtījumu apdrošināšanas vai jebkādu citu ar iegādāto produktu vai pakalpojumu saistītu papildpakalpojumu izmaksas.

Katram produktam piemērojamās cenas ir tās, kas publicētas tīmekļa vietnē, un tās tiek norādītas EIRO. LIETOTĀJS pieņem, ka dažu produktu ekonomiskā vērtība var mainīties reāllaikā.

Pirms pirkuma tiešsaistē var pārbaudīt visu tāmes informāciju: preces, daudzumus, cenu, atlaides un pirkuma kopsummu. Kamēr pasūtījums nav veikts, cenas var mainīties katru dienu.

Pēc pasūtījuma veikšanas cenas paliek nemainīgas neatkarīgi no tā, vai produkti ir pieejami vai nav.

Par katru PAKALPOJUMU SNIEDZĒJAM veikto maksājumu tiek izrakstīts rēķins uz reģistrētā LIETOTĀJA vārda vai uz uzņēmuma nosaukuma, ko LIETOTĀJS norādījis, veicot pasūtījumu. Šis rēķins tiks izsniegts personiski kopā ar produktu brīdī, kad LIETOTĀJS to saņem.

Lai saņemtu jebkādu informāciju par pasūtījumu, LIETOTĀJS var sazināties ar PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 934 28 45 00 vai pa e-pastu info@fundacionmarcet.com.

17. TRANSPORTA IZMAKSAS (PRODUKTI)

Cenās nav iekļautas nosūtīšanas vai saziņas, uzstādīšanas vai papildu pakalpojumu izmaksas, ja vien rakstiski nav skaidri panākta pretēja vienošanās.

Ja LIETOTĀJS skaidri pieprasa iegādāto produktu nosūtīt pa pastu, transporta izmaksas sedz LIETOTĀJS, un tās tiek aprēķinātas nosūtīšanas brīdī, jo tās ir atkarīgas no produktu svara un piegādes adreses.

Piemērotie maksimālie transporta tarifi ir šādi:

Pieprasot ekspressūtījumu, tarifi var atšķirties

18. MAKSĀJUMA VEIDI, MAKSAS UN ATLAIDES (PRODUKTI)

PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS nodrošina šādus pasūtījuma apmaksas veidus: bankas pārskaitījums, kredītkarte (Visa vai Mastercard).

Maksājumi ar pārskaitījumu jāveic 3 dienu laikā no produkta pasūtīšanas. Ja šis termiņš tiek pārsniegts, pasūtījums tiek atcelts.

19. PIRKUMA PROCESS (PRODUKTI)

Grozs (tāmes simulācija)

Jebkuru mūsu kataloga produktu var pievienot grozam. Tajā redzamas tikai preces, daudzums, cena un kopsumma. Pēc groza saglabāšanas, pamatojoties uz ievadītajiem maksājuma datiem, tiek aprēķinātas maksas un atlaides.

Groziem nav nekāda administratīva saistoša spēka; tā ir tikai sadaļa, kurā var simulēt tāmi bez jebkādām saistībām abām pusēm.

No groza var veikt pasūtījumu, izpildot šādus soļus tā pareizai noformēšanai:

Pēc pasūtījuma apstrādes sistēma nekavējoties nosūta e-pastu PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA pārvaldības nodaļai.

20. GARANTIJAS UN ATGRIEŠANA (PRODUKTI)

Piedāvāto produktu garantijai piemēro šādus pantus, kuru pamatā ir 2003. gada 10. jūlija Likums 23/2003 par patēriņa preču pārdošanas garantijām:

I) Produktu atbilstība līgumam

1. Ja nav pierādīts pretējais, uzskata, ka produkti atbilst līgumam, ja tie atbilst visām turpmāk minētajām prasībām, izņemot gadījumus, kad konkrētā gadījuma apstākļu dēļ kāda no tām nav piemērojama:

a) Tie atbilst tīmekļa vietnē sniegtajam aprakstam.

b) Tie ir piemēroti lietošanai mērķiem, kādiem parasti izmanto tāda paša veida produktus.

c) Tie ir piemēroti jebkādam īpašam klienta pieprasītam lietojumam, ja klients par to informējis Marcet Knowledge līguma noslēgšanas brīdī, ar nosacījumu, ka Marcet Knowledge ir atzinis produktu par piemērotu šim lietojumam.

d) Tiem ir tāda paša veida produktam ierasta kvalitāte un īpašības, ko klients var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā produkta raksturu un attiecīgā gadījumā tīmekļa vietnē sniegtos produktu konkrēto īpašību aprakstus.

II) PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA atbildība

Marcet Knowledge atbild LIETOTĀJAM par jebkuru neatbilstību, kas pastāv produkta piegādes brīdī. Marcet Knowledge atzīst LIETOTĀJA tiesības uz produkta remontu, tā aizstāšanu, cenas samazinājumu un līguma izbeigšanu.

III) Produktu remonts un aizstāšana

2. Pasūtītie produkti tiek piegādāti klātienē un izsniegti LIETOTĀJAM tieši sporta objektos. Tādējādi, ja LIETOTĀJS konstatē produkta bojājumus vai lūzumus vai vēlas mainīt tā izmēru, Marcet Knowledge uz vietas aizstās bojāto produktu ar jaunu, saskaņojot ar LIETOTĀJU un bez papildu izmaksām viņam.

21. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN JURISDIKCIJA

Šos noteikumus regulē un interpretē saskaņā ar Spānijas tiesību aktiem visā, kas nav skaidri noteikts. PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS un LIETOTĀJS vienojas jebkuru strīdu, kas varētu rasties saistībā ar šajos Noteikumos paredzēto pakalpojumu sniegšanu, nodot izskatīšanai LIETOTĀJA dzīvesvietas tiesām.

Ja LIETOTĀJA dzīvesvieta ir ārpus Spānijas, PAKALPOJUMU SNIEDZĒJS un LIETOTĀJS skaidri atsakās no jebkuras citas jurisdikcijas un pakļaujas tiesām