Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE CONTRACTUELE BEPALINGEN

Behoudens een bijzondere schriftelijke bepaling houdt het plaatsen van een bestelling bij de AANBIEDER in dat de GEBRUIKER deze juridische voorwaarden aanvaardt. Geen enkele bepaling van de GEBRUIKER kan afwijken van die van de AANBIEDER, tenzij deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de AANBIEDER is aanvaard.

2. VERLENING VAN DE DIENST

De AANBIEDER verstuurt geen orderbevestiging voordat hij heeft gecontroleerd dat de betaling is verricht.

De dienst wordt verleend op de data en onder de voorwaarden die zijn beschreven in de specifieke dienst die de GEBRUIKER heeft afgenomen. Het product gaat uit van gebundelde basisdiensten, waaraan de GEBRUIKER naar eigen wens extra diensten kan toevoegen; elke geselecteerde extra dienst verhoogt de prijs van de dienst.

Na het boeken van de cursus is afmelding of terugbetaling van de cursus niet mogelijk.

Het programma omvat een annulerings- en reisbijstandsverzekering, die verschillende situaties dekt die deelname aan het geboekte programma zouden kunnen verhinderen.

Deze verzekering is bedoeld om te worden ingeschakeld wanneer de klant om een in de polis gedekte reden (zoals ziekte, ongeval of andere gerechtvaardigde omstandigheden) niet kan deelnemen of zijn deelname niet kan voortzetten.

Indien de verzekering moet worden ingeschakeld, moet de klant contact opnemen met onze klantenservice en de betreffende documentatie overleggen die de reden van de annulering aantoont, overeenkomstig de door de verzekeraar vastgestelde voorwaarden.

3. HERROEPINGSRECHT

De GEBRUIKER heeft zowel online als offline dezelfde rechten en termijnen om tot retournering over te gaan en/of eventuele gebreken of tekortkomingen van de dienst te melden.

De GEBRUIKER heeft een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum waarop de dienst is afgenomen, om deze te retourneren.

De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de GEBRUIKER de dienst heeft afgenomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde diensten, op diensten waarvan de datum al is begonnen of op diensten die om hygiënische redenen of op grond van andere wettelijk voorziene uitzonderingen niet onder dit recht vallen.

4. KLACHTEN

Elke klacht die de GEBRUIKER passend acht, wordt zo spoedig mogelijk behandeld en kan worden ingediend via de volgende contactgegevens:

• Post: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª, 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefoon: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Onlinegeschillenbeslechting (Online Dispute Resolution)

Overeenkomstig art. 14, lid 1, van Verordening (EU) 524/2013 stelt de Europese Commissie een gratis toegankelijk platform beschikbaar voor de onlinebeslechting van geschillen tussen de GEBRUIKER en de AANBIEDER, zonder dat een beroep op de rechter nodig is, door tussenkomst van een derde, de zogenoemde geschilbeslechtingsinstantie, die als bemiddelaar tussen beide optreedt. Deze instantie is neutraal en gaat met beide partijen in gesprek om tot een akkoord te komen, waarbij zij uiteindelijk een oplossing voor het geschil kan voorstellen en/of opleggen.

Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. OVERMACHT

De partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht. De nakoming van de verplichting wordt uitgesteld tot het einde van de overmachtssituatie.

6. BEVOEGDHEID

De GEBRUIKER mag de bij de verkoop overeengekomen rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen niet overdragen, cederen of doorgeven.

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, worden de geldigheid, rechtmatigheid en nakoming van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of gewijzigd.

De GEBRUIKER verklaart deze Algemene Voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, te kennen en te aanvaarden.

7. ALGEMENE KENMERKEN VAN HET AANBOD

Alle verkopen en leveringen door de AANBIEDER zijn onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.

Geen enkele wijziging, aanpassing of afspraak die in strijd is met het Commerciële Voorstel van Marcet Knowledge of met wat hierin is bepaald, heeft effect, tenzij er een uitdrukkelijke schriftelijke afspraak is die door de AANBIEDER is ondertekend; in dat geval hebben deze bijzondere afspraken voorrang.

Gezien de voortdurende technische vooruitgang en verbeteringen van de diensten behoudt de AANBIEDER zich het recht voor de specificaties te wijzigen ten opzichte van de informatie in zijn reclame, voor zover dit de waarde van de aangeboden diensten niet aantast. Deze wijzigingen zijn eveneens geldig indien, om welke reden dan ook, de mogelijkheid tot levering van de aangeboden diensten wordt aangetast.

8. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN HET AANBOD

De voor elke dienst vermelde prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) of, in voorkomend geval, andere toepasselijke belastingen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze prijzen exclusief verzend-, behandelings-, verpakkings- en verzendverzekeringskosten en andere aanvullende of met de afgenomen dienst verbonden diensten.

De op elke dienst toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website worden gepubliceerd en worden uitgedrukt in de munteenheid EURO. De GEBRUIKER aanvaardt dat de economische waardering van sommige diensten in realtime kan variëren.

Vóór de aankoop kunnen alle details van de offerte online worden gecontroleerd: diensten, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, kosten, toeslagen, kortingen, belastingen en het totaalbedrag van de aankoop. De prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de bestelling niet is geplaatst.

Voor elke betaling aan de AANBIEDER wordt een factuur uitgereikt op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of van de handelsnaam die deze bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze factuur wordt samen met de afgenomen dienst verzonden naar het door de GEBRUIKER opgegeven e-mailadres.

Voor alle informatie over de bestelling kan de GEBRUIKER contact opnemen met de klantenservice van de AANBIEDER via (+34) 93 428 45 00 of per e-mail via privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TRANSPORTKOSTEN

Er zijn geen transportkosten.

10. BETAALWIJZEN, KOSTEN EN KORTINGEN

De AANBIEDER biedt de volgende mogelijkheden om een bestelling te betalen:

11. AANKOOPPROCES

Winkelmand (simulatie van een offerte)

Elke dienst uit onze catalogus kan aan de winkelmand worden toegevoegd. Daarin worden alleen de diensten, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag weergegeven. Zodra de winkelmand is opgeslagen, worden de belastingen, kosten en kortingen berekend.

De winkelmanden hebben geen enkele administratieve binding; het is slechts een onderdeel waarin een offerte kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting voor beide partijen.

Vanuit de winkelmand kan een offerte worden opgesteld door de 4 stappen te volgen die nodig zijn voor een correcte afronding:

Zodra de offerte is verwerkt, stuurt het systeem onmiddellijk een e-mail naar de beheerafdeling van de AANBIEDER.

Bestellingen (aankoopverzoeken)

Binnen maximaal 24 uur op werkdagen wordt een e-mail verstuurd ter bevestiging van de status van de bestelling en de verzenddatum.

12. TOEPASSELIJKE GARANTIES

Op alle via de website aangeboden diensten geldt een garantieperiode van twee jaar, overeenkomstig de criteria en voorwaarden van het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november tot goedkeuring van de herziene tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten.

13. GARANTIES

De garantie op de aangeboden diensten valt onder de volgende artikelen, gebaseerd op de Spaanse Wet 23/2003 van 10 juli inzake garanties bij de verkoop van consumptiegoederen:

Overeenstemming van de diensten met de overeenkomst

1. Behoudens tegenbewijs worden de diensten geacht in overeenstemming te zijn met de overeenkomst indien zij voldoen aan alle hieronder vermelde vereisten, tenzij een daarvan door de omstandigheden van het geval niet van toepassing is:

a) Zij stemmen overeen met de beschrijving die Marcet Knowledge heeft gegeven.

b) Zij zijn geschikt voor het gebruik waarvoor diensten van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn.

c) Zij zijn geschikt voor elk bijzonder gebruik dat de klant verlangt, wanneer hij dit bij het sluiten van de overeenkomst aan Marcet Knowledge kenbaar heeft gemaakt, mits Marcet Knowledge heeft erkend dat de dienst voor dat gebruik geschikt is.

2. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor gebreken in de overeenstemming die de GEBRUIKER bij het sluiten van de overeenkomst kende of redelijkerwijs niet kon negeren, of die hun oorsprong vinden in door de GEBRUIKER geleverde diensten.

14. LEVERING VAN BESTELLINGEN (PRODUCTEN)

De AANBIEDER levert geen enkele bestelling voordat hij heeft gecontroleerd dat de betaling is verricht.

De producten worden persoonlijk overhandigd in de sportaccommodaties waar de cursussen worden gegeven. Op verzoek van de GEBRUIKER kunnen ze per KOERIER (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD enz.) worden verzonden naar de door de GEBRUIKER vrij gekozen bestemming, waarbij de GEBRUIKER de verzendkosten draagt.

De leverdata vallen samen met de data van de cursussen waaraan de GEBRUIKER deelneemt; een vertraging vormt geen wezenlijke tekortkoming.

Indien de AANBIEDER de goederen niet heeft geleverd binnen 30 dagen na de begindatum van de cursus waarvoor de producten zijn gekocht, is de klant gerechtigd de bestelling te annuleren en het volledige betaalde bedrag kosteloos terug te ontvangen, zonder dat daaruit enige aan de AANBIEDER toerekenbare aansprakelijkheid voor schade voortvloeit.

Bij verzendingen aanvaardt de AANBIEDER geen enkele aansprakelijkheid wanneer de levering van het product of de dienst niet plaatsvindt doordat de door de GEBRUIKER verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn.

De levering wordt geacht te zijn verricht op het moment dat de vervoerder de producten ter beschikking van de GEBRUIKER heeft gesteld en deze, of een vertegenwoordiger van deze, het ontvangstbewijs van de levering heeft ondertekend.

Het is aan de GEBRUIKER om de producten bij ontvangst te controleren en alle voorbehouden en klachten die gerechtvaardigd kunnen zijn bij ontvangst van de producten kenbaar te maken.

15. HERROEPINGSRECHT (PRODUCTEN)

De GEBRUIKER heeft zowel online als offline dezelfde rechten en termijnen om tot retournering over te gaan en/of eventuele gebreken of tekortkomingen van het product te melden.

De GEBRUIKER heeft een termijn van veertien kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het product, om het te retourneren (artikel 71 van de Spaanse Wet 3/2014 van 27 maart). Tenzij de retournering het gevolg is van gebreken in het product, komen de verzendkosten voor rekening van de GEBRUIKER. Het product moet in de originele verpakking en in perfecte staat worden geretourneerd.

Het herroepingsrecht is in de volgende gevallen niet van toepassing:

16. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN HET AANBOD (PRODUCTEN)

De voor elk product vermelde prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) of andere toepasselijke belastingen. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn deze prijzen exclusief verzend-, behandelings-, verpakkings- en verzendverzekeringskosten en andere aanvullende of met het afgenomen product of de afgenomen dienst verbonden diensten.

De op elk product toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op de website worden gepubliceerd en worden uitgedrukt in de munteenheid EURO. De GEBRUIKER aanvaardt dat de economische waardering van sommige producten in realtime kan variëren.

Vóór de aankoop kunnen alle details van de offerte online worden gecontroleerd: artikelen, hoeveelheden, prijs, kortingen en het totaalbedrag van de aankoop. De prijzen kunnen dagelijks veranderen zolang de bestelling niet is geplaatst.

Zodra de bestelling is geplaatst, blijven de prijzen gehandhaafd, ongeacht of de producten beschikbaar zijn of niet.

Voor elke betaling aan de AANBIEDER wordt een factuur uitgereikt op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of van de handelsnaam die deze bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Deze factuur wordt samen met het product persoonlijk overhandigd op het moment dat de GEBRUIKER het ophaalt.

Voor alle informatie over de bestelling kan de GEBRUIKER contact opnemen met de klantenservice van de AANBIEDER via 934 28 45 00 of per e-mail via info@fundacionmarcet.com.

17. TRANSPORTKOSTEN (PRODUCTEN)

De prijzen zijn exclusief verzend- of communicatiekosten, installatiekosten en aanvullende diensten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien de GEBRUIKER uitdrukkelijk verzoekt om het gekochte product per post te verzenden, komen de vervoerskosten voor rekening van de GEBRUIKER en worden zij berekend op het moment van verzending, aangezien zij afhangen van het gewicht van de producten en het afleveradres.

Het maximale vervoerstarief is als volgt:

De tarieven kunnen afwijken als een expresverzending wordt aangevraagd

18. BETAALWIJZEN, KOSTEN EN KORTINGEN (PRODUCTEN)

De AANBIEDER biedt de volgende mogelijkheden om een bestelling te betalen: bankoverschrijving, creditcard (Visa of Mastercard).

Betalingen per overschrijving moeten binnen 3 dagen na de aankoop van het product worden verricht. Wordt deze termijn overschreden, dan wordt de bestelling geannuleerd.

19. AANKOOPPROCES (PRODUCTEN)

Winkelmand (simulatie van een offerte)

Elk product uit onze catalogus kan aan de winkelmand worden toegevoegd. Daarin worden alleen de artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag weergegeven. Zodra de winkelmand is opgeslagen, worden de kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde betalingsgegevens.

De winkelmanden hebben geen enkele administratieve binding; het is slechts een onderdeel waarin een offerte kan worden gesimuleerd zonder enige verplichting voor beide partijen.

Vanuit de winkelmand kan een bestelling worden geplaatst door de volgende stappen te volgen voor een correcte afronding:

Zodra de bestelling is verwerkt, stuurt het systeem onmiddellijk een e-mail naar de beheerafdeling van de AANBIEDER.

20. GARANTIES EN RETOURZENDINGEN (PRODUCTEN)

De garantie op de aangeboden producten valt onder de volgende artikelen, gebaseerd op de Spaanse Wet 23/2003 van 10 juli inzake garanties bij de verkoop van consumptiegoederen:

I) Overeenstemming van de producten met de overeenkomst

1. Behoudens tegenbewijs worden de producten geacht in overeenstemming te zijn met de overeenkomst indien zij voldoen aan alle hieronder vermelde vereisten, tenzij een daarvan door de omstandigheden van het geval niet van toepassing is:

a) Zij stemmen overeen met de beschrijving op de website.

b) Zij zijn geschikt voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn.

c) Zij zijn geschikt voor elk bijzonder gebruik dat de klant verlangt, wanneer hij dit bij het sluiten van de overeenkomst aan Marcet Knowledge kenbaar heeft gemaakt, mits Marcet Knowledge heeft erkend dat het product voor dat gebruik geschikt is.

d) Zij hebben de kwaliteit en prestaties die gebruikelijk zijn voor een product van hetzelfde type en die de klant redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het product en, in voorkomend geval, op de beschrijvingen van de specifieke kenmerken van de producten op de website.

II) Aansprakelijkheid van de AANBIEDER

Marcet Knowledge is jegens de GEBRUIKER aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van het product. Marcet Knowledge erkent het recht van de GEBRUIKER op herstel van het product, op vervanging ervan, op prijsvermindering en op ontbinding van de overeenkomst.

III) Herstel en vervanging van de producten

2. De afgenomen producten worden persoonlijk geleverd en aan de GEBRUIKER overhandigd in de sportaccommodaties zelf. Als de GEBRUIKER beschadigingen of breuken aan het product vaststelt of de maat ervan wil wijzigen, vervangt Marcet Knowledge het gebrekkige product ter plaatse door een nieuw product dat aan de wensen van de GEBRUIKER voldoet, zonder extra kosten voor deze.

21. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze voorwaarden is, voor alles wat niet uitdrukkelijk is geregeld, het Spaanse recht van toepassing en zij worden daarnaar uitgelegd. De AANBIEDER en de GEBRUIKER komen overeen elk geschil dat kan ontstaan uit de verlening van de diensten waarop deze Voorwaarden betrekking hebben, voor te leggen aan de rechtbanken van de woonplaats van de GEBRUIKER.

Indien de GEBRUIKER zijn woonplaats buiten Spanje heeft, doen de AANBIEDER en de GEBRUIKER uitdrukkelijk afstand van elke andere bevoegde rechter en onderwerpen zij zich aan de rechtbanken