Warunki ogólne

1. OGÓLNE KLAUZULE UMOWNE

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, złożenie zamówienia u USŁUGODAWCY oznacza akceptację niniejszych warunków prawnych przez UŻYTKOWNIKA. Żadne postanowienie wprowadzone przez UŻYTKOWNIKA nie może odbiegać od postanowień USŁUGODAWCY, jeśli nie zostało wcześniej wyraźnie zaakceptowane na piśmie przez USŁUGODAWCĘ.

2. ŚWIADCZENIE USŁUGI

USŁUGODAWCA nie wyśle żadnego potwierdzenia zamówienia, dopóki nie sprawdzi, że płatność została dokonana.

Usługa zostanie zrealizowana w terminach i na warunkach określonych w konkretnej usłudze zamówionej przez UŻYTKOWNIKA. Produkt opiera się na pakiecie usług podstawowych, do których UŻYTKOWNIK może według własnego uznania dodać usługi dodatkowe; każda wybrana usługa dodatkowa podwyższa cenę usługi.

Po zamówieniu kursu nie jest możliwa rezygnacja z niego ani zwrot kursu.

Program obejmuje ubezpieczenie od rezygnacji i assistance, które obejmuje różne sytuacje mogące uniemożliwić udział w zamówionym programie.

Ubezpieczenie to ma zastosowanie w przypadku, gdy klient z przyczyny objętej polisą (takiej jak choroba, wypadek i inne uzasadnione zdarzenia) nie może uczestniczyć w programie lub kontynuować w nim udziału.

W przypadku konieczności skorzystania z ubezpieczenia klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przedstawić odpowiednią dokumentację potwierdzającą przyczynę rezygnacji, zgodnie z warunkami określonymi przez ubezpieczyciela.

3. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

UŻYTKOWNIKOWI przysługują te same prawa i terminy na dokonanie zwrotu i/lub zgłoszenie ewentualnych wad lub usterek usługi, zarówno w trybie online, jak i offline.

UŻYTKOWNIK ma czternaście dni kalendarzowych, liczonych od dnia zamówienia usługi, na jej zwrot.

Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, za pomocą której UŻYTKOWNIK zamówił usługę.

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku usług spersonalizowanych, usług, których termin realizacji już się rozpoczął, ani usług, które ze względów higienicznych lub z powodu innych wyjątków przewidzianych prawem nie podlegają temu prawu.

4. REKLAMACJE

Każda reklamacja, którą UŻYTKOWNIK uzna za stosowną, zostanie rozpatrzona w możliwie najkrótszym terminie; można ją złożyć pod następującymi adresami kontaktowymi:

• Adres pocztowy: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Internetowe rozstrzyganie sporów (Online Dispute Resolution)

Zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Komisja Europejska udostępnia bezpłatną platformę internetowego rozstrzygania sporów między UŻYTKOWNIKIEM a USŁUGODAWCĄ bez konieczności zwracania się do sądów, z udziałem strony trzeciej, zwanej podmiotem rozstrzygania sporów, która działa jako pośrednik między stronami. Podmiot ten jest neutralny i prowadzi dialog z obiema stronami w celu osiągnięcia porozumienia, a ostatecznie może zaproponować i/lub narzucić rozwiązanie sporu.

Link do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. SIŁA WYŻSZA

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek uchybienie spowodowane siłą wyższą. Wykonanie zobowiązania zostaje odroczone do czasu ustania działania siły wyższej.

6. WŁAŚCIWOŚĆ

UŻYTKOWNIK nie może przenosić, cedować ani przekazywać praw, obowiązków i zobowiązań wynikających z zawartej umowy sprzedaży.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za nieważne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to w żaden sposób na ważność, zgodność z prawem i wykonanie pozostałych postanowień, które nie ulegają żadnej zmianie.

UŻYTKOWNIK oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi, zna je i akceptuje w całości.

7. POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE OFERTY

Wszelka sprzedaż i wszelkie dostawy realizowane przez USŁUGODAWCĘ podlegają niniejszym Warunkom Ogólnym.

Żadna zmiana, modyfikacja ani umowa sprzeczna z Propozycją Handlową Marcet Knowledge lub z postanowieniami niniejszego dokumentu nie wywołuje skutków, chyba że zostanie wyraźnie uzgodniona na piśmie i podpisana przez USŁUGODAWCĘ; w takim przypadku te szczególne ustalenia mają pierwszeństwo.

Ze względu na ciągły postęp techniczny i doskonalenie usług USŁUGODAWCA zastrzega sobie prawo do zmiany ich specyfikacji w stosunku do informacji podanych w reklamach, o ile nie wpływa to na wartość oferowanych usług. Zmiany te obowiązują również w przypadku, gdy z jakiejkolwiek przyczyny możliwość świadczenia oferowanych usług zostanie ograniczona.

8. CENA I OKRES WAŻNOŚCI OFERTY

Ceny podane dla każdej usługi zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) lub inne podatki, które mogą mieć zastosowanie.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny te nie obejmują kosztów wysyłki, obsługi, opakowania, ubezpieczenia przesyłki ani jakichkolwiek innych usług dodatkowych i towarzyszących nabytej usłudze.

Ceny obowiązujące dla każdej usługi to ceny opublikowane na stronie internetowej, wyrażone w walucie EURO. UŻYTKOWNIK przyjmuje do wiadomości, że wycena niektórych usług może zmieniać się w czasie rzeczywistym.

Przed dokonaniem zakupu można sprawdzić online wszystkie szczegóły wyceny: usługi, ilości, cenę, dostępność, koszty, opłaty, rabaty, podatki i łączną kwotę zakupu. Ceny mogą zmieniać się codziennie, dopóki zamówienie nie zostanie złożone.

Każda płatność na rzecz USŁUGODAWCY wiąże się z wystawieniem faktury na nazwisko zarejestrowanego UŻYTKOWNIKA lub na firmę wskazaną przez niego przy składaniu zamówienia. Faktura zostanie przesłana wraz z nabytą usługą na adres e-mail podany przez UŻYTKOWNIKA.

W celu uzyskania wszelkich informacji o zamówieniu UŻYTKOWNIK może skontaktować się z działem obsługi klienta USŁUGODAWCY pod numerem telefonu (+34) 93 428 45 00 lub pocztą elektroniczną pod adresem privacidad@fundacionmarcet.com.

9. KOSZTY TRANSPORTU

Nie występują koszty transportu.

10. FORMY PŁATNOŚCI, OPŁATY I RABATY

USŁUGODAWCA umożliwia dokonanie płatności za zamówienie w następujący sposób:

11. PROCES ZAKUPU

Koszyk (symulacja wyceny)

Każdą usługę z naszego katalogu można dodać do koszyka. W koszyku widoczne są wyłącznie usługi, ilość, cena i łączna kwota. Po zapisaniu koszyka zostaną obliczone podatki, opłaty i rabaty.

Koszyki nie mają żadnego znaczenia administracyjnego; jest to jedynie miejsce, w którym można przeprowadzić symulację wyceny bez żadnego zobowiązania dla którejkolwiek ze stron.

Z poziomu koszyka można przygotować wycenę, wykonując 4 kroki niezbędne do jej prawidłowego sfinalizowania:

Po przetworzeniu wyceny system natychmiast wysyła wiadomość e-mail do działu obsługi USŁUGODAWCY.

Zamówienia (zlecenia zakupu)

W ciągu maksymalnie 24 godzin w dni robocze zostanie wysłana wiadomość e-mail potwierdzająca status zamówienia i datę wysyłki.

12. OBOWIĄZUJĄCE GWARANCJE

Wszystkie usługi oferowane za pośrednictwem strony internetowej są objęte dwuletnim okresem gwarancji zgodnie z kryteriami i warunkami określonymi w hiszpańskim królewskim dekrecie ustawodawczym 1/2007 z dnia 16 listopada, zatwierdzającym tekst jednolity ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających.

13. GWARANCJE

Gwarancja na oferowane usługi podlega następującym przepisom opartym na hiszpańskiej ustawie 23/2003 z dnia 10 lipca o gwarancjach przy sprzedaży towarów konsumpcyjnych:

Zgodność usług z umową

1. O ile nie zostanie udowodnione inaczej, usługi uważa się za zgodne z umową, jeżeli spełniają wszystkie wymienione poniżej wymogi, chyba że ze względu na okoliczności danego przypadku któryś z nich nie ma zastosowania:

a) Odpowiadają opisowi przedstawionemu przez Marcet Knowledge.

b) Nadają się do celów, do których zwykle służą usługi tego samego rodzaju.

c) Nadają się do szczególnego celu wymaganego przez klienta, jeżeli poinformował on o nim Marcet Knowledge w chwili zawarcia umowy, a Marcet Knowledge potwierdził, że usługa nadaje się do tego celu.

2. Odpowiedzialność nie obejmuje braków zgodności, o których UŻYTKOWNIK wiedział lub nie mógł nie wiedzieć w chwili zawarcia umowy, ani takich, które wynikają z usług dostarczonych przez UŻYTKOWNIKA.

14. DOSTAWA ZAMÓWIEŃ (PRODUKTY)

USŁUGODAWCA nie dostarczy żadnego zamówienia, dopóki nie sprawdzi, że płatność została dokonana.

Produkty są wydawane osobiście w obiektach sportowych, w których prowadzone są kursy. Na wniosek UŻYTKOWNIKA mogą zostać wysłane za pośrednictwem FIRMY KURIERSKIEJ (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD itp.) do miejsca swobodnie wskazanego przez UŻYTKOWNIKA, który ponosi koszt takiej wysyłki.

Terminy dostawy pokrywają się z terminami kursów, w których uczestniczy UŻYTKOWNIK, przy czym opóźnienie nie stanowi istotnego naruszenia umowy.

Jeżeli USŁUGODAWCA nie dostarczy towaru w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia kursu, na który zakupiono produkty, klient ma prawo anulować zamówienie i otrzymać bezpłatnie zwrot całej zapłaconej kwoty, bez jakiejkolwiek odpowiedzialności odszkodowawczej po stronie USŁUGODAWCY.

W przypadku wysyłek USŁUGODAWCA nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeżeli dostawa produktu lub usługi nie dojdzie do skutku z powodu podania przez UŻYTKOWNIKA danych fałszywych, niedokładnych lub niekompletnych.

Dostawę uważa się za zrealizowaną w chwili, gdy przewoźnik udostępni produkty UŻYTKOWNIKOWI, a ten lub jego przedstawiciel podpisze dokument potwierdzający odbiór przesyłki.

Do UŻYTKOWNIKA należy sprawdzenie produktów przy odbiorze i zgłoszenie wszelkich zastrzeżeń i reklamacji, które mogą być uzasadnione w chwili odbioru produktów.

15. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (PRODUKTY)

UŻYTKOWNIKOWI przysługują te same prawa i terminy na dokonanie zwrotu i/lub zgłoszenie ewentualnych wad lub usterek produktu, zarówno w trybie online, jak i offline.

UŻYTKOWNIK ma czternaście dni kalendarzowych, liczonych od dnia otrzymania produktu, na jego zwrot (art. 71 hiszpańskiej ustawy 3/2014 z dnia 27 marca). O ile zwrot nie następuje z powodu wad produktu, koszty wysyłki ponosi UŻYTKOWNIK. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie.

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

16. CENA I OKRES WAŻNOŚCI OFERTY (PRODUKTY)

Ceny podane dla każdego produktu zawierają podatek od wartości dodanej (VAT) lub inne podatki, które mogą mieć zastosowanie. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny te nie obejmują kosztów wysyłki, obsługi, opakowania, ubezpieczenia przesyłki ani jakichkolwiek innych usług dodatkowych i towarzyszących nabytemu produktowi lub usłudze.

Ceny obowiązujące dla każdego produktu to ceny opublikowane na stronie internetowej, wyrażone w walucie EURO. UŻYTKOWNIK przyjmuje do wiadomości, że wycena niektórych produktów może zmieniać się w czasie rzeczywistym.

Przed dokonaniem zakupu można sprawdzić online wszystkie szczegóły wyceny: artykuły, ilości, cenę, rabaty i łączną kwotę zakupu. Ceny mogą zmieniać się codziennie, dopóki zamówienie nie zostanie złożone.

Po złożeniu zamówienia ceny pozostają niezmienione niezależnie od tego, czy produkty są dostępne.

Każda płatność na rzecz USŁUGODAWCY wiąże się z wystawieniem faktury na nazwisko zarejestrowanego UŻYTKOWNIKA lub na firmę wskazaną przez niego przy składaniu zamówienia. Faktura zostanie wręczona osobiście wraz z produktem w chwili jego odbioru przez UŻYTKOWNIKA.

W celu uzyskania wszelkich informacji o zamówieniu UŻYTKOWNIK może skontaktować się z działem obsługi klienta USŁUGODAWCY pod numerem telefonu 934 28 45 00 lub pocztą elektroniczną pod adresem info@fundacionmarcet.com.

17. KOSZTY TRANSPORTU (PRODUKTY)

Ceny nie obejmują kosztów wysyłki ani komunikacji, instalacji ani świadczeń dodatkowych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

Jeżeli UŻYTKOWNIK wyraźnie zażąda wysłania zakupionego produktu pocztą, koszty transportu ponosi UŻYTKOWNIK; zostaną one obliczone w chwili wysyłki, ponieważ zależą od wagi produktów i adresu dostawy.

Maksymalne stosowane stawki za transport są następujące:

Stawki mogą się różnić w przypadku zamówienia przesyłki ekspresowej

18. FORMY PŁATNOŚCI, OPŁATY I RABATY (PRODUKTY)

USŁUGODAWCA umożliwia dokonanie płatności za zamówienie w następujący sposób: przelew bankowy, karta kredytowa (Visa lub Mastercard).

Płatności przelewem należy dokonać w ciągu 3 dni od zamówienia produktu. Po przekroczeniu tego terminu zamówienie zostanie anulowane.

19. PROCES ZAKUPU (PRODUKTY)

Koszyk (symulacja wyceny)

Każdy produkt z naszego katalogu można dodać do koszyka. W koszyku widoczne są wyłącznie artykuły, ilość, cena i łączna kwota. Po zapisaniu koszyka zostaną obliczone opłaty i rabaty na podstawie wprowadzonych danych płatniczych.

Koszyki nie mają żadnego znaczenia administracyjnego; jest to jedynie miejsce, w którym można przeprowadzić symulację wyceny bez żadnego zobowiązania dla którejkolwiek ze stron.

Z poziomu koszyka można złożyć zamówienie, wykonując następujące kroki niezbędne do jego prawidłowego sfinalizowania:

Po przetworzeniu zamówienia system natychmiast wysyła wiadomość e-mail do działu obsługi USŁUGODAWCY.

20. GWARANCJE I ZWROTY (PRODUKTY)

Gwarancja na oferowane produkty podlega następującym przepisom opartym na hiszpańskiej ustawie 23/2003 z dnia 10 lipca o gwarancjach przy sprzedaży towarów konsumpcyjnych:

I) Zgodność produktów z umową

1. O ile nie zostanie udowodnione inaczej, produkty uważa się za zgodne z umową, jeżeli spełniają wszystkie wymienione poniżej wymogi, chyba że ze względu na okoliczności danego przypadku któryś z nich nie ma zastosowania:

a) Odpowiadają opisowi zamieszczonemu na stronie internetowej.

b) Nadają się do celów, do których zwykle służą produkty tego samego rodzaju.

c) Nadają się do szczególnego celu wymaganego przez klienta, jeżeli poinformował on o nim Marcet Knowledge w chwili zawarcia umowy, a Marcet Knowledge potwierdził, że produkt nadaje się do tego celu.

d) Mają jakość i właściwości typowe dla produktu tego samego rodzaju, których klient może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę jego charakter oraz, w stosownych przypadkach, opisy konkretnych cech produktów zamieszczone na stronie internetowej.

II) Odpowiedzialność USŁUGODAWCY

Marcet Knowledge odpowiada wobec UŻYTKOWNIKA za każdy brak zgodności istniejący w chwili dostawy produktu. Marcet Knowledge przyznaje UŻYTKOWNIKOWI prawo do naprawy produktu, jego wymiany, obniżenia ceny i rozwiązania umowy.

III) Naprawa i wymiana produktów

2. Zamówione produkty są wydawane osobiście i przekazywane do rąk UŻYTKOWNIKA w obiektach sportowych. Jeżeli UŻYTKOWNIK stwierdzi uszkodzenia lub zniszczenia produktu albo zechce zmienić jego rozmiar, Marcet Knowledge na miejscu wymieni wadliwy produkt na nowy, zgodnie z życzeniem UŻYTKOWNIKA, bez żadnych dodatkowych kosztów dla niego.

21. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

W zakresie nieuregulowanym wyraźnie niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu i są interpretowane zgodnie z nim. USŁUGODAWCA i UŻYTKOWNIK postanawiają poddać wszelkie spory, które mogą wyniknąć ze świadczenia usług objętych niniejszymi Warunkami, sądom właściwym dla miejsca zamieszkania UŻYTKOWNIKA.

Jeżeli UŻYTKOWNIK ma miejsce zamieszkania poza Hiszpanią, USŁUGODAWCA i UŻYTKOWNIK wyraźnie zrzekają się wszelkiej innej jurysdykcji, poddając się sądom