Všeobecné podmienky

1. VŠEOBECNÉ ZMLUVNÉ USTANOVENIA

Ak nie je písomne dohodnuté inak, uskutočnenie objednávky u POSKYTOVATEĽA znamená, že POUŽÍVATEĽ prijíma tieto právne podmienky. Žiadne ustanovenie navrhnuté POUŽÍVATEĽOM sa nesmie odchyľovať od ustanovení POSKYTOVATEĽA, ak ho POSKYTOVATEĽ vopred výslovne a písomne neprijal.

2. POSKYTNUTIE SLUŽBY

POSKYTOVATEĽ nepošle žiadne potvrdenie objednávky, kým neoverí, že platba bola vykonaná.

Služba bude poskytnutá v termínoch a za podmienok uvedených pri konkrétnej službe objednanej POUŽÍVATEĽOM. Produkt vychádza z balíka základných služieb, ku ktorým môže POUŽÍVATEĽ podľa svojho uváženia pridať doplnkové služby; každá zvolená doplnková služba zvyšuje cenu služby.

Po objednaní kurzu nie je možné z neho odstúpiť ani kurz vrátiť.

Súčasťou programu je poistenie storna a asistencie, ktoré kryje rôzne situácie, ktoré by mohli zabrániť účasti na objednanom programe.

Toto poistenie sa uplatní v prípade, že sa zákazník z dôvodu krytého poistnou zmluvou (napríklad choroba, úraz a iné odôvodnené udalosti) nemôže programu zúčastniť alebo v účasti pokračovať.

Ak je potrebné poistenie uplatniť, zákazník musí kontaktovať náš zákaznícky tím a predložiť príslušnú dokumentáciu preukazujúcu dôvod zrušenia v súlade s podmienkami stanovenými poisťovňou.

3. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

POUŽÍVATEĽ má rovnaké práva a lehoty na vrátenie a/alebo na reklamáciu prípadných vád či nedostatkov služby, a to v režime online aj offline.

POUŽÍVATEĽ má na vrátenie služby lehotu štrnásť kalendárnych dní odo dňa jej objednania.

Vrátenie peňazí sa vykoná rovnakým platobným prostriedkom, ktorým POUŽÍVATEĽ službu objednal.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri službách na mieru, pri službách, ktorých termín sa už začal, ani pri službách, na ktoré sa toto právo z hygienických dôvodov alebo z iných zákonom stanovených výnimiek nevzťahuje.

4. REKLAMÁCIE

Každá reklamácia, ktorú POUŽÍVATEĽ uzná za vhodnú, bude vybavená v čo najkratšom čase; možno ju podať na týchto kontaktných adresách:

• Poštová adresa: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefón: (+34) 93 428 45 00
• E-mail: info@fundacionmarcet.com

Riešenie sporov online (Online Dispute Resolution)

V súlade s čl. 14 ods. 1 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 poskytuje Európska komisia bezplatnú platformu na riešenie sporov online medzi POUŽÍVATEĽOM a POSKYTOVATEĽOM bez potreby obracať sa na súdy, a to prostredníctvom tretej strany, tzv. subjektu na riešenie sporov, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ medzi oboma stranami. Tento subjekt je neutrálny a rokuje s oboma stranami s cieľom dosiahnuť dohodu, pričom nakoniec môže riešenie sporu navrhnúť a/alebo uložiť.

Odkaz na platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VYŠŠIA MOC

Strany nezodpovedajú za žiadne pochybenie spôsobené vyššou mocou. Splnenie povinnosti sa odkladá do času, kým zásah vyššej moci pominie.

6. PRÍSLUŠNOSŤ

POUŽÍVATEĽ nesmie postúpiť, previesť ani odovzdať práva, zodpovednosť a povinnosti dohodnuté v rámci predaja.

Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo považované za neplatné alebo nesplniteľné, nebude tým nijako dotknutá platnosť, zákonnosť a plnenie ostatných ustanovení, ktoré sa nijako nemenia.

POUŽÍVATEĽ vyhlasuje, že si tieto Všeobecné podmienky prečítal, pozná ich a v plnom rozsahu ich prijíma.

7. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA O PONUKE

Všetky predaje a dodávky uskutočnené POSKYTOVATEĽOM sa riadia týmito Všeobecnými podmienkami.

Žiadna zmena, úprava ani dohoda v rozpore s Obchodnou ponukou Marcet Knowledge alebo s ustanoveniami tohto dokumentu nemá účinok, ibaže je výslovne dohodnutá písomne a podpísaná POSKYTOVATEĽOM; v takom prípade majú tieto osobitné dohody prednosť.

Vzhľadom na neustály technický pokrok a zlepšovanie služieb si POSKYTOVATEĽ vyhradzuje právo meniť ich špecifikácie oproti informáciám uvedeným v reklame, ak to neovplyvní hodnotu ponúkaných služieb. Tieto zmeny platia aj v prípade, že by z akéhokoľvek dôvodu bola dotknutá možnosť poskytovania ponúkaných služieb.

8. CENA A DOBA PLATNOSTI PONUKY

Ceny uvedené pri jednotlivých službách zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo prípadne iné dane, ktoré sa môžu uplatniť.

Ak nie je výslovne uvedené inak, tieto ceny nezahŕňajú náklady na odoslanie, manipuláciu, balenie, poistenie zásielky ani akékoľvek iné doplnkové služby súvisiace so zakúpenou službou.

Ceny platné pre jednotlivé služby sú ceny zverejnené na webovej stránke a uvádzajú sa v mene EURO. POUŽÍVATEĽ berie na vedomie, že cenové ohodnotenie niektorých služieb sa môže meniť v reálnom čase.

Pred nákupom možno online skontrolovať všetky podrobnosti rozpočtu: služby, množstvá, cenu, dostupnosť, náklady, poplatky, zľavy, dane a celkovú sumu nákupu. Kým nie je objednávka uskutočnená, ceny sa môžu denne meniť.

Každá platba POSKYTOVATEĽOVI je spojená s vystavením faktúry na meno registrovaného POUŽÍVATEĽA alebo na obchodné meno, ktoré POUŽÍVATEĽ uviedol pri objednávke. Faktúra bude zaslaná spolu so zakúpenou službou na e-mailovú adresu uvedenú POUŽÍVATEĽOM.

Pre akékoľvek informácie o objednávke môže POUŽÍVATEĽ kontaktovať zákaznícku podporu POSKYTOVATEĽA na telefónnom čísle (+34) 93 428 45 00 alebo e-mailom na adrese privacidad@fundacionmarcet.com.

9. NÁKLADY NA DOPRAVU

Náklady na dopravu nevznikajú.

10. SPÔSOBY PLATBY, POPLATKY A ZĽAVY

POSKYTOVATEĽ umožňuje zaplatiť objednávku týmito spôsobmi:

11. PROCES NÁKUPU

Košík (simulácia rozpočtu)

Do košíka možno pridať akúkoľvek službu z nášho katalógu. V košíku sú zobrazené iba služby, množstvo, cena a celková suma. Po uložení košíka sa vypočítajú dane, poplatky a zľavy.

Košíky nemajú žiadnu administratívnu záväznosť; ide iba o časť, kde možno simulovať rozpočet bez akéhokoľvek záväzku pre obe strany.

Z košíka možno vytvoriť rozpočet podľa 4 krokov potrebných na jeho správne dokončenie:

Po spracovaní rozpočtu systém okamžite odošle e-mail správnemu oddeleniu POSKYTOVATEĽA.

Objednávky (žiadosti o nákup)

Najneskôr do 24 hodín v pracovné dni bude zaslaný e-mail s potvrdením stavu objednávky a dátumu odoslania.

12. PLATNÉ ZÁRUKY

Na všetky služby ponúkané prostredníctvom webovej stránky sa vzťahuje dvojročná záručná doba v súlade s kritériami a podmienkami stanovenými v španielskom kráľovskom legislatívnom dekréte 1/2007 zo 16. novembra, ktorým sa schvaľuje konsolidované znenie všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov a ďalších doplňujúcich zákonov.

13. ZÁRUKY

Záruka na ponúkané služby sa riadi nasledujúcimi článkami vychádzajúcimi zo španielskeho zákona 23/2003 z 10. júla o zárukách pri predaji spotrebného tovaru:

Súlad služieb so zmluvou

1. Ak sa nepreukáže opak, má sa za to, že služby sú v súlade so zmluvou, ak spĺňajú všetky nižšie uvedené požiadavky, ibaže niektorú z nich vzhľadom na okolnosti prípadu nemožno uplatniť:

a) Zodpovedajú opisu, ktorý poskytla spoločnosť Marcet Knowledge.

b) Sú vhodné na účely, na ktoré sa služby rovnakého druhu obvykle používajú.

c) Sú vhodné na akýkoľvek osobitný účel, ktorý zákazník požadoval, ak o ňom spoločnosť Marcet Knowledge informoval pri uzavretí zmluvy a tá uznala, že služba je na tento účel vhodná.

2. Zodpovednosť sa nevzťahuje na nedostatky súladu, o ktorých POUŽÍVATEĽ vedel alebo o nich nemohol nevedieť v okamihu uzavretia zmluvy, alebo ktoré majú pôvod v službách dodaných POUŽÍVATEĽOM.

14. DORUČENIE OBJEDNÁVOK (PRODUKTY)

POSKYTOVATEĽ nedoručí žiadnu objednávku, kým neoverí, že platba bola vykonaná.

Produkty sa odovzdávajú osobne v športových zariadeniach, kde sa kurzy konajú. Ak o to POUŽÍVATEĽ požiada, môžu mu byť zaslané KURIÉRSKOU SLUŽBOU (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD atď.) na miesto, ktoré POUŽÍVATEĽ slobodne určí, pričom náklady na toto odoslanie znáša POUŽÍVATEĽ.

Termíny doručenia sa zhodujú s termínmi kurzov, na ktorých sa POUŽÍVATEĽ zúčastňuje, pričom omeškanie nepredstavuje podstatné porušenie zmluvy.

Ak POSKYTOVATEĽ nedoručí tovar do 30 dní odo dňa začiatku kurzu, na ktorý boli produkty zakúpené, zákazník je oprávnený objednávku zrušiť a bezplatne dostať späť celú zaplatenú sumu bez toho, aby z toho POSKYTOVATEĽOVI vznikla akákoľvek zodpovednosť za škodu.

V prípade zásielok nenesie POSKYTOVATEĽ žiadnu zodpovednosť, ak k doručeniu produktu alebo služby nedôjde z dôvodu nepravdivých, nepresných alebo neúplných údajov poskytnutých POUŽÍVATEĽOM.

Doručenie sa považuje za uskutočnené v okamihu, keď prepravca dá produkty POUŽÍVATEĽOVI k dispozícii a POUŽÍVATEĽ alebo jeho zástupca podpíše doklad o prevzatí zásielky.

POUŽÍVATEĽ je povinný produkty pri prevzatí skontrolovať a uplatniť všetky výhrady a reklamácie, ktoré môžu byť v okamihu prevzatia produktov oprávnené.

15. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PRODUKTY)

POUŽÍVATEĽ má rovnaké práva a lehoty na vrátenie a/alebo na reklamáciu prípadných vád či nedostatkov produktu, a to v režime online aj offline.

POUŽÍVATEĽ má na vrátenie produktu lehotu štrnásť kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia (článok 71 španielskeho zákona 3/2014 z 27. marca). Ak sa produkt nevracia z dôvodu vád, náklady na odoslanie znáša POUŽÍVATEĽ. Produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale a v bezchybnom stave.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť v týchto prípadoch:

16. CENA A DOBA PLATNOSTI PONUKY (PRODUKTY)

Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) alebo iné dane, ktoré sa môžu uplatniť. Ak nie je výslovne uvedené inak, tieto ceny nezahŕňajú náklady na odoslanie, manipuláciu, balenie, poistenie zásielky ani akékoľvek iné doplnkové služby súvisiace so zakúpeným produktom alebo službou.

Ceny platné pre jednotlivé produkty sú ceny zverejnené na webovej stránke a uvádzajú sa v mene EURO. POUŽÍVATEĽ berie na vedomie, že cenové ohodnotenie niektorých produktov sa môže meniť v reálnom čase.

Pred nákupom možno online skontrolovať všetky podrobnosti rozpočtu: položky, množstvá, cenu, zľavy a celkovú sumu nákupu. Kým nie je objednávka uskutočnená, ceny sa môžu denne meniť.

Po uskutočnení objednávky zostávajú ceny zachované bez ohľadu na to, či sú produkty dostupné.

Každá platba POSKYTOVATEĽOVI je spojená s vystavením faktúry na meno registrovaného POUŽÍVATEĽA alebo na obchodné meno, ktoré POUŽÍVATEĽ uviedol pri objednávke. Faktúra bude odovzdaná osobne spolu s produktom v okamihu, keď si ho POUŽÍVATEĽ vyzdvihne.

Pre akékoľvek informácie o objednávke môže POUŽÍVATEĽ kontaktovať zákaznícku podporu POSKYTOVATEĽA na telefónnom čísle 934 28 45 00 alebo e-mailom na adrese info@fundacionmarcet.com.

17. NÁKLADY NA DOPRAVU (PRODUKTY)

Ceny nezahŕňajú náklady na odoslanie ani komunikáciu, inštaláciu ani doplnkové plnenia, ak nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

Ak POUŽÍVATEĽ výslovne požiada o zaslanie zakúpeného produktu poštou, náklady na prepravu znáša POUŽÍVATEĽ; vypočítajú sa v okamihu odoslania, pretože sa určujú podľa hmotnosti produktov a doručovacej adresy.

Maximálna uplatňovaná sadzba za prepravu je takáto:

Pri objednaní expresnej zásielky sa sadzby môžu líšiť

18. SPÔSOBY PLATBY, POPLATKY A ZĽAVY (PRODUKTY)

POSKYTOVATEĽ umožňuje zaplatiť objednávku týmito spôsobmi: bankový prevod, kreditná karta (Visa alebo Mastercard).

Platby prevodom musia byť vykonané do 3 dní od objednania produktu. Pri prekročení tejto lehoty bude objednávka zrušená.

19. PROCES NÁKUPU (PRODUKTY)

Košík (simulácia rozpočtu)

Do košíka možno pridať akýkoľvek produkt z nášho katalógu. V košíku sú zobrazené iba položky, množstvo, cena a celková suma. Po uložení košíka sa vypočítajú poplatky a zľavy podľa zadaných platobných údajov.

Košíky nemajú žiadnu administratívnu záväznosť; ide iba o časť, kde možno simulovať rozpočet bez akéhokoľvek záväzku pre obe strany.

Z košíka možno uskutočniť objednávku podľa nasledujúcich krokov potrebných na jej správne dokončenie:

Po spracovaní objednávky systém okamžite odošle e-mail správnemu oddeleniu POSKYTOVATEĽA.

20. ZÁRUKY A VRÁTENIE (PRODUKTY)

Záruka na ponúkané produkty sa riadi nasledujúcimi článkami vychádzajúcimi zo španielskeho zákona 23/2003 z 10. júla o zárukách pri predaji spotrebného tovaru:

I) Súlad produktov so zmluvou

1. Ak sa nepreukáže opak, má sa za to, že produkty sú v súlade so zmluvou, ak spĺňajú všetky nižšie uvedené požiadavky, ibaže niektorú z nich vzhľadom na okolnosti prípadu nemožno uplatniť:

a) Zodpovedajú opisu uvedenému na webovej stránke.

b) Sú vhodné na účely, na ktoré sa produkty rovnakého druhu obvykle používajú.

c) Sú vhodné na akýkoľvek osobitný účel, ktorý zákazník požadoval, ak o ňom spoločnosť Marcet Knowledge informoval pri uzavretí zmluvy a tá uznala, že produkt je na tento účel vhodný.

d) Majú kvalitu a vlastnosti obvyklé pri produkte rovnakého druhu, ktoré môže zákazník dôvodne očakávať vzhľadom na jeho povahu a prípadne na opisy konkrétnych vlastností produktov uvedené na webovej stránke.

II) Zodpovednosť POSKYTOVATEĽA

Spoločnosť Marcet Knowledge zodpovedá POUŽÍVATEĽOVI za akýkoľvek nedostatok súladu existujúci v okamihu doručenia produktu. Spoločnosť Marcet Knowledge priznáva POUŽÍVATEĽOVI právo na opravu produktu, jeho výmenu, zľavu z ceny a odstúpenie od zmluvy.

III) Oprava a výmena produktov

2. Objednané produkty sa odovzdávajú osobne do rúk POUŽÍVATEĽA priamo v športových zariadeniach. Ak teda POUŽÍVATEĽ zistí poškodenie alebo rozbitie produktu alebo si želá zmeniť jeho veľkosť, spoločnosť Marcet Knowledge na mieste vymení chybný produkt za nový, v súlade so želaním POUŽÍVATEĽA a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre neho.

21. ROZHODNÉ PRÁVO A SÚDNA PRÍSLUŠNOSŤ

V záležitostiach, ktoré nie sú výslovne upravené, sa tieto podmienky riadia španielskym právom a vykladajú sa v súlade s ním. POSKYTOVATEĽ a POUŽÍVATEĽ sa dohodli, že akýkoľvek spor, ktorý by mohol vzniknúť v súvislosti s poskytovaním služieb, ktoré sú predmetom týchto Podmienok, predložia súdom príslušným podľa bydliska POUŽÍVATEĽA.

Ak má POUŽÍVATEĽ bydlisko mimo Španielska, POSKYTOVATEĽ a POUŽÍVATEĽ sa výslovne vzdávajú akejkoľvek inej príslušnosti a podriaďujú sa súdom