Splošni pogoji

1. SPLOŠNE DOLOČBE ZA SKLEPANJE POGODB

Razen če je posebej pisno dogovorjeno drugače, oddaja naročila PONUDNIKU pomeni, da UPORABNIK sprejema te pravne pogoje. Nobena določba UPORABNIKA ne sme odstopati od določb PONUDNIKA, če je PONUDNIK ni izrecno, vnaprej in pisno sprejel.

2. IZVAJANJE STORITVE

PONUDNIK ne bo poslal nobenega potrdila o naročilu, dokler ne preveri, da je bilo plačilo opravljeno.

Storitev se bo izvedla na datume in pod pogoji, opisanimi pri konkretni storitvi, ki jo je zakupil UPORABNIK. Izdelek temelji na osnovnih storitvah v paketu, ki jim UPORABNIK lahko po želji doda dodatne storitve; vsaka izbrana dodatna storitev zviša ceno storitve.

Ko je tečaj zakupljen, odjava od njega ali vračilo tečaja ni dovoljeno.

Program vključuje zavarovanje rizika odpovedi in asistenčno zavarovanje, ki krije različne okoliščine, ki bi lahko preprečile udeležbo v zakupljenem programu.

To zavarovanje se aktivira, če se stranka zaradi razloga, ki ga krije polica (kot so bolezen, nesreča in druge upravičene okoliščine), ne more udeležiti ali nadaljevati udeležbe.

Če je treba aktivirati zavarovanje, se mora stranka obrniti na našo službo za stranke in predložiti ustrezno dokumentacijo, ki utemeljuje razlog odpovedi, v skladu s pogoji zavarovalnice.

3. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

UPORABNIK ima enake pravice in roke za vračilo in/ali reklamacijo morebitnih napak ali pomanjkljivosti storitve, ne glede na to, ali je bila storitev zakupljena prek spleta ali zunaj njega.

UPORABNIK ima za vračilo storitve na voljo štirinajst koledarskih dni od datuma zakupa storitve.

Vračilo se izvede na enak način plačila, s katerim je UPORABNIK zakupil storitev.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati pri prilagojenih storitvah, pri storitvah, katerih izvajanje se je že začelo, ali pri tistih, za katere se ta pravica zaradi higienskih razlogov ali drugih z zakonom določenih izjem ne uporablja.

4. REKLAMACIJE

Vsaka reklamacija, ki se UPORABNIKU zdi upravičena, bo obravnavana v najkrajšem možnem času, vloži pa se lahko na naslednje kontaktne naslove:

• Pošta: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-pošta: info@fundacionmarcet.com

Spletno reševanje sporov (Online Dispute Resolution)

V skladu s členom 14(1) Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropska komisija zagotavlja brezplačno platformo za spletno reševanje sporov med UPORABNIKOM in PONUDNIKOM brez obračanja na sodišča, s posredovanjem tretje osebe, tako imenovanega organa za reševanje sporov, ki deluje kot posrednik med njima. Ta organ je nevtralen in se bo z obema strankama pogovarjal, da bi dosegli dogovor, na koncu pa lahko predlaga in/ali naloži rešitev spora.

Povezava do platforme za spletno reševanje sporov (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. VIŠJA SILA

Stranki ne odgovarjata za neizpolnitev, ki je posledica višje sile. Izpolnitev obveznosti se odloži do prenehanja okoliščin višje sile.

6. PRISTOJNOST

UPORABNIK ne sme odstopiti, prenesti ali odsvojiti pravic, odgovornosti in obveznosti, dogovorjenih s prodajo.

Če se katera koli določba teh pogojev šteje za nično ali neizvršljivo, to na noben način ne vpliva na veljavnost, zakonitost in izvršljivost preostalih določb niti jih ne spreminja.

UPORABNIK izjavlja, da je prebral, da pozna in v celoti sprejema te Splošne pogoje.

7. SPLOŠNE DOLOČBE PONUDBE

Šteje se, da za vse prodaje in dobave, ki jih opravi PONUDNIK, veljajo ti Splošni pogoji.

Nobena sprememba, dopolnitev ali dogovor, ki nasprotuje Komercialni ponudbi družbe Marcet Knowledge ali tukaj določenemu, nima učinka, razen če je izrecno pisno dogovorjen in ga je podpisal PONUDNIK; v tem primeru imajo ti posebni dogovori prednost.

Zaradi nenehnega tehničnega napredka in izboljšav storitev si PONUDNIK pridržuje pravico, da spremeni njihove specifikacije glede na informacije v svojem oglaševanju, dokler to ne vpliva na vrednost ponujenih storitev. Te spremembe veljajo tudi, če je iz katerega koli razloga ogrožena možnost izvajanja ponujenih storitev.

8. CENA IN ROK VELJAVNOSTI PONUDBE

Cene, navedene za vsako storitev, vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) ali druge davke, ki se lahko po potrebi uporabljajo.

Če ni izrecno navedeno drugače, te cene ne vključujejo stroškov pošiljanja, ravnanja, pakiranja, zavarovanja pošiljk ali katerih koli drugih dodatnih storitev, povezanih s kupljeno storitvijo.

Cene, ki veljajo za posamezno storitev, so tiste, objavljene na spletnem mestu, in so izražene v valuti EURO. UPORABNIK sprejema, da se lahko finančna vrednost nekaterih storitev spreminja v realnem času.

Pred nakupom je mogoče na spletu preveriti vse podrobnosti predračuna: storitve, količine, ceno, razpoložljivost, stroške, pristojbine, popuste, davke in skupni znesek nakupa. Cene se lahko dnevno spreminjajo, dokler naročilo ni oddano.

Vsako plačilo PONUDNIKU vključuje izdajo računa na ime registriranega UPORABNIKA ali na firmo, ki jo je UPORABNIK navedel ob oddaji naročila. Ta račun bo skupaj s kupljeno storitvijo poslan na e-poštni naslov, ki ga je navedel UPORABNIK.

Za vse informacije o naročilu se lahko UPORABNIK obrne na PONUDNIKA prek telefona službe za stranke (+34) 93 428 45 00 ali po e-pošti na naslov privacidad@fundacionmarcet.com.

9. STROŠKI PREVOZA

Stroškov prevoza ni.

10. NAČINI PLAČILA, PRISTOJBINE IN POPUSTI

PONUDNIK omogoča naslednje načine plačila naročila:

11. POSTOPEK NAKUPA

Košarica (simulacija predračuna)

Vsako storitev iz našega kataloga je mogoče dodati v košarico. V njej so vidni samo storitve, količina, cena in skupni znesek. Ko je košarica shranjena, se izračunajo davki, pristojbine in popusti.

Košarice nimajo nobene upravne zavezujočnosti; to je le razdelek, v katerem je mogoče simulirati predračun brez kakršne koli obveznosti za obe strani.

Iz košarice je mogoče pripraviti predračun po 4 korakih, potrebnih za pravilno sklenitev:

Ko je predračun obdelan, sistem takoj pošlje e-poštno sporočilo upravnemu oddelku PONUDNIKA.

Naročila (zahteve za nakup)

V največ 24 urah ob delavnikih bo poslano e-poštno sporočilo s potrditvijo stanja naročila in datuma odpreme.

12. VELJAVNA JAMSTVA

Za vse storitve, ponujene prek spletnega mesta, velja dveletno jamstvo v skladu z merili in pogoji, opisanimi v Kraljevi zakonodajni uredbi 1/2007 z dne 16. novembra, s katero je bilo potrjeno prečiščeno besedilo Splošnega zakona o varstvu potrošnikov in uporabnikov ter drugih dopolnilnih zakonov.

13. JAMSTVA

Jamstvo za ponujene storitve je urejeno z naslednjimi členi, ki temeljijo na Zakonu 23/2003 z dne 10. julija o jamstvih pri prodaji potrošniškega blaga:

Skladnost storitev s pogodbo

1. Če ni dokazano drugače, se šteje, da so storitve skladne s pogodbo, če izpolnjujejo vse spodaj navedene zahteve, razen če zaradi okoliščin primera katera od njih ni uporabna:

a) Ustrezajo opisu, ki ga je podala družba Marcet Knowledge.

b) So primerne za namene, za katere se storitve iste vrste običajno uporabljajo.

c) So primerne za vsak poseben namen, ki ga je zahtevala stranka, če je z njim seznanila družbo Marcet Knowledge ob sklenitvi pogodbe, pod pogojem, da je družba Marcet Knowledge sprejela, da je storitev primerna za ta namen.

2. Odgovornost ne obstaja za neskladnosti, za katere je UPORABNIK vedel ali zanje ni mogel ne vedeti ob sklenitvi pogodbe ali ki izvirajo iz storitev, ki jih je zagotovil UPORABNIK.

14. DOBAVA NAROČIL (IZDELKOV)

PONUDNIK ne bo dobavil nobenega naročila, dokler ne preveri, da je bilo plačilo opravljeno.

Izdelki bodo izročeni osebno v športnih objektih, v katerih potekajo tečaji. Če UPORABNIK to zahteva, se mu lahko pošljejo s KURIRSKO SLUŽBO (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD itd.) na naslov, ki ga UPORABNIK prosto določi, pri čemer UPORABNIK nosi stroške pošiljanja.

Datumi dobave sovpadajo z datumi tečajev, ki se jih UPORABNIK udeležuje, pri čemer zamuda ne pomeni bistvene kršitve.

Če PONUDNIK blaga ne dobavi v 30 dneh od datuma začetka tečaja, za katerega so bili izdelki kupljeni, je stranka upravičena odpovedati naročilo in prejeti vračilo celotnega plačanega zneska brez stroškov, ne da bi iz tega izhajala kakršna koli odškodninska odgovornost PONUDNIKA.

Pri pošiljkah PONUDNIK ne prevzema nobene odgovornosti, če dobava izdelka ali storitve ni izvedena, ker so podatki, ki jih je posredoval UPORABNIK, lažni, netočni ali nepopolni.

Dobava se šteje za opravljeno, ko prevoznik da izdelke na voljo UPORABNIKU in ko UPORABNIK ali njegov zastopnik podpiše dokument o prevzemu dobave.

UPORABNIK mora ob prevzemu preveriti izdelke in navesti vse pridržke in reklamacije, ki so lahko upravičene ob prevzemu izdelkov.

15. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE (IZDELKI)

UPORABNIK ima enake pravice in roke za vračilo in/ali reklamacijo morebitnih napak ali pomanjkljivosti izdelka, ne glede na to, ali je bil izdelek kupljen prek spleta ali zunaj njega.

UPORABNIK ima za vračilo izdelka na voljo štirinajst koledarskih dni od datuma prevzema izdelka (71. člen Zakona 3/2014 z dne 27. marca). Razen če je izdelek vrnjen zaradi napak, stroške pošiljanja nosi UPORABNIK. Izdelek je treba vrniti v originalni embalaži in v brezhibnem stanju.

Pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati v naslednjih primerih:

16. CENA IN ROK VELJAVNOSTI PONUDBE (IZDELKI)

Cene, navedene za vsak izdelek, vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) ali druge davke, ki se lahko uporabljajo. Če ni izrecno navedeno drugače, te cene ne vključujejo stroškov pošiljanja, ravnanja, pakiranja, zavarovanja pošiljk ali katerih koli drugih dodatnih storitev, povezanih s kupljenim izdelkom ali storitvijo.

Cene, ki veljajo za posamezen izdelek, so tiste, objavljene na spletnem mestu, in so izražene v valuti EURO. UPORABNIK sprejema, da se lahko finančna vrednost nekaterih izdelkov spreminja v realnem času.

Pred nakupom je mogoče na spletu preveriti vse podrobnosti predračuna: artikle, količine, ceno, popuste in skupni znesek nakupa. Cene se lahko dnevno spreminjajo, dokler naročilo ni oddano.

Ko je naročilo oddano, cene ostanejo nespremenjene ne glede na to, ali so izdelki na voljo ali ne.

Vsako plačilo PONUDNIKU vključuje izdajo računa na ime registriranega UPORABNIKA ali na firmo, ki jo je UPORABNIK navedel ob oddaji naročila. Ta račun bo skupaj z izdelkom izročen osebno, ko ga UPORABNIK prevzame.

Za vse informacije o naročilu se lahko UPORABNIK obrne na PONUDNIKA prek telefona službe za stranke 934 28 45 00 ali po e-pošti na naslov info@fundacionmarcet.com.

17. STROŠKI PREVOZA (IZDELKI)

Cene ne vključujejo stroškov pošiljanja ali komunikacije, namestitve ali dodatnih storitev, razen če je izrecno pisno dogovorjeno drugače.

Če UPORABNIK izrecno zahteva, da se kupljeni izdelek pošlje po pošti, stroške prevoza nosi UPORABNIK, izračunajo pa se ob pošiljanju, saj so odvisni od teže izdelkov in naslova dostave.

Najvišje uporabljene tarife prevoza so naslednje:

Tarife se lahko razlikujejo, če zahtevate ekspresno pošiljko

18. NAČINI PLAČILA, PRISTOJBINE IN POPUSTI (IZDELKI)

PONUDNIK omogoča naslednje načine plačila naročila: bančno nakazilo, kreditna kartica (Visa ali Mastercard).

Plačila z nakazilom je treba opraviti v 3 dneh od nakupa izdelka. Če je ta rok presežen, se naročilo prekliče.

19. POSTOPEK NAKUPA (IZDELKI)

Košarica (simulacija predračuna)

Vsak izdelek iz našega kataloga je mogoče dodati v košarico. V njej so vidni samo artikli, količina, cena in skupni znesek. Ko je košarica shranjena, se izračunajo pristojbine in popusti glede na vnesene plačilne podatke.

Košarice nimajo nobene upravne zavezujočnosti; to je le razdelek, v katerem je mogoče simulirati predračun brez kakršne koli obveznosti za obe strani.

Iz košarice je mogoče oddati naročilo po naslednjih korakih za njegovo pravilno sklenitev:

Ko je naročilo obdelano, sistem takoj pošlje e-poštno sporočilo upravnemu oddelku PONUDNIKA.

20. JAMSTVA IN VRAČILA (IZDELKI)

Jamstvo za ponujene izdelke je urejeno z naslednjimi členi, ki temeljijo na Zakonu 23/2003 z dne 10. julija o jamstvih pri prodaji potrošniškega blaga:

I) Skladnost izdelkov s pogodbo

1. Če ni dokazano drugače, se šteje, da so izdelki skladni s pogodbo, če izpolnjujejo vse spodaj navedene zahteve, razen če zaradi okoliščin primera katera od njih ni uporabna:

a) Ustrezajo opisu na spletnem mestu.

b) So primerni za namene, za katere se izdelki iste vrste običajno uporabljajo.

c) So primerni za vsak poseben namen, ki ga je zahtevala stranka, če je z njim seznanila družbo Marcet Knowledge ob sklenitvi pogodbe, pod pogojem, da je družba Marcet Knowledge sprejela, da je izdelek primeren za ta namen.

d) Imajo kakovost in lastnosti, običajne za izdelek iste vrste, ki jih stranka lahko upravičeno pričakuje glede na naravo izdelka in po potrebi glede na opise konkretnih značilnosti izdelkov na spletnem mestu.

II) Odgovornost PONUDNIKA

Marcet Knowledge odgovarja UPORABNIKU za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi izdelka. Marcet Knowledge UPORABNIKU priznava pravico do popravila izdelka, njegove zamenjave, znižanja cene in razveze pogodbe.

III) Popravilo in zamenjava izdelkov

2. Dobava zakupljenih izdelkov poteka osebno in izdelki se UPORABNIKU izročijo neposredno v športnih objektih. Če UPORABNIK opazi poškodbe ali zlome izdelka ali želi zamenjati velikost, bo Marcet Knowledge na kraju samem zamenjal okvarjeni izdelek z novim, v soglasju z UPORABNIKOM in brez dodatnih stroškov zanj.

21. VELJAVNO PRAVO IN PRISTOJNOST

Za te pogoje se uporablja in v skladu z njo razlaga španska zakonodaja v vsem, kar ni izrecno določeno. PONUDNIK in UPORABNIK se dogovorita, da bosta vsak spor, ki bi lahko nastal v zvezi z izvajanjem storitev, ki so predmet teh Pogojev, predložila sodiščem kraja stalnega prebivališča UPORABNIKA.

Če ima UPORABNIK stalno prebivališče zunaj Španije, se PONUDNIK in UPORABNIK izrecno odpovedujeta vsaki drugi pristojnosti in se podrejata sodiščem