Allmänna villkor

1. ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR

Om inget annat särskilt avtalats skriftligen innebär en beställning hos LEVERANTÖREN att ANVÄNDAREN godkänner dessa villkor. Inga villkor som ANVÄNDAREN uppställer får avvika från LEVERANTÖRENS om de inte uttryckligen, i förväg och skriftligen har godkänts av LEVERANTÖREN.

2. TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTEN

LEVERANTÖREN skickar ingen orderbekräftelse förrän det har kontrollerats att betalningen har genomförts.

Tjänsten utförs på de datum och under de villkor som anges för den specifika tjänst som ANVÄNDAREN har avtalat om. Produkten utgår från paketerade grundtjänster, till vilka ANVÄNDAREN efter eget val kan lägga till extra tjänster; varje vald extra tjänst höjer tjänstens pris.

När kursen har bokats är det inte möjligt att avboka den eller få kursen återbetald.

I programmet ingår en avbeställnings- och reseförsäkring som täcker olika situationer som kan förhindra deltagande i det avtalade programmet.

Försäkringen är utformad för att aktiveras om kunden, av ett skäl som täcks av försäkringsvillkoren (till exempel sjukdom, olycksfall eller andra styrkta händelser), är förhindrad att delta eller fortsätta sitt deltagande.

Om försäkringen behöver aktiveras ska kunden kontakta vår kundtjänst och lämna in de handlingar som styrker orsaken till avbeställningen, i enlighet med försäkringsbolagets villkor.

3. ÅNGERRÄTT

ANVÄNDAREN har samma rättigheter och frister för att returnera och/eller reklamera eventuella fel eller brister i tjänsten, oavsett om den köpts online eller offline.

ANVÄNDAREN har fjorton kalenderdagar, räknat från den dag tjänsten avtalades, på sig att returnera den.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som ANVÄNDAREN använde vid köpet av tjänsten.

Ångerrätten gäller inte för anpassade tjänster, när tjänsten redan har påbörjats eller för tjänster som av hygienskäl eller på grund av andra lagstadgade undantag inte omfattas av denna rätt.

4. REKLAMATIONER

Varje reklamation som ANVÄNDAREN anser befogad behandlas så snart som möjligt och kan göras till följande kontaktadresser:

• Post: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• E-post: info@fundacionmarcet.com

Tvistlösning online (Online Dispute Resolution)

I enlighet med artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013 tillhandahåller Europeiska kommissionen en kostnadsfri plattform för lösning av tvister online mellan ANVÄNDAREN och LEVERANTÖREN, utan att parterna behöver vända sig till domstol, genom medverkan av en tredje part, ett så kallat tvistlösningsorgan, som agerar medlare mellan parterna. Organet är neutralt och för en dialog med båda parter för att nå en överenskommelse, och kan slutligen föreslå och/eller fastställa en lösning på tvisten.

Länk till ODR-plattformen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Parterna är inte ansvariga för underlåtenhet som beror på force majeure. Fullgörandet av förpliktelsen skjuts upp tills force majeure-händelsen har upphört.

6. BEHÖRIGHET

ANVÄNDAREN får inte överlåta, överföra eller vidarebefordra de rättigheter, åtaganden och skyldigheter som avtalats vid köpet.

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle anses ogiltig eller omöjlig att fullgöra påverkas inte de övriga bestämmelsernas giltighet, laglighet och fullgörande på något sätt, och de ändras inte heller på något sätt.

ANVÄNDAREN intygar att ANVÄNDAREN har läst, känner till och godkänner dessa allmänna villkor i sin helhet.

7. ALLMÄNT OM ERBJUDANDET

All försäljning och alla leveranser som LEVERANTÖREN utför omfattas av dessa allmänna villkor.

Ingen ändring, avvikelse eller överenskommelse som strider mot Marcet Knowledges kommersiella förslag eller mot vad som anges här har verkan, utom vid uttrycklig skriftlig överenskommelse undertecknad av LEVERANTÖREN; i så fall har dessa särskilda överenskommelser företräde.

Med hänsyn till den ständiga tekniska utvecklingen och förbättringarna av tjänsterna förbehåller sig LEVERANTÖREN rätten att ändra specifikationerna i förhållande till den information som lämnats i marknadsföringen, så länge det inte påverkar värdet av de erbjudna tjänsterna. Sådana ändringar gäller också om möjligheten att tillhandahålla de erbjudna tjänsterna av någon anledning skulle påverkas.

8. PRIS OCH ERBJUDANDETS GILTIGHETSTID

De priser som anges för varje tjänst inkluderar mervärdesskatt (moms) eller andra eventuellt tillämpliga skatter.

Om inte uttryckligen annat anges inkluderar priserna inte kostnader för frakt, hantering, förpackning, transportförsäkring eller andra ytterligare tjänster i anslutning till den köpta tjänsten.

De priser som gäller för varje tjänst är de som publiceras på webbplatsen och anges i valutan EURO. ANVÄNDAREN är införstådd med att det ekonomiska värdet av vissa tjänster kan variera i realtid.

Innan köpet genomförs kan ANVÄNDAREN online kontrollera alla detaljer i offerten: tjänster, antal, pris, tillgänglighet, kostnader, avgifter, rabatter, skatter och köpets totalbelopp. Priserna kan ändras dagligen så länge beställningen inte har gjorts.

Varje betalning till LEVERANTÖREN medför att en faktura utfärdas i den registrerade ANVÄNDARENS namn eller i namnet på det företag som ANVÄNDAREN angav vid beställningen. Fakturan skickas tillsammans med den köpta tjänsten till den e-postadress som ANVÄNDAREN har angett.

För information om beställningen kan ANVÄNDAREN kontakta LEVERANTÖRENS kundtjänst på telefon (+34) 93 428 45 00 eller via e-post till privacidad@fundacionmarcet.com.

9. TRANSPORTKOSTNADER

Det tillkommer inga transportkostnader.

10. BETALNINGSSÄTT, AVGIFTER OCH RABATTER

LEVERANTÖREN erbjuder följande sätt att betala en beställning:

11. KÖPPROCESS

Varukorg (offertsimulering)

Alla tjänster i vår katalog kan läggas i varukorgen. Där visas endast tjänsterna, antalet, priset och det totala beloppet. När varukorgen har sparats beräknas skatter, avgifter och rabatter.

Varukorgarna är inte administrativt bindande, utan är endast ett avsnitt där en offert kan simuleras utan några åtaganden för någon av parterna.

Från varukorgen kan en offert tas fram genom de 4 steg som krävs för att den ska formaliseras korrekt:

När offerten har behandlats skickar systemet omedelbart ett e-postmeddelande till LEVERANTÖRENS administrativa avdelning.

Beställningar (köpförfrågningar)

Inom högst 24 timmar, på vardagar, skickas ett e-postmeddelande som bekräftar beställningens status och leveransdatum.

12. TILLÄMPLIGA GARANTIER

Alla tjänster som erbjuds via webbplatsen har en garantitid på två år, i enlighet med de kriterier och villkor som anges i det spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 av den 16 november om godkännande av den konsoliderade texten till den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare och andra kompletterande lagar.

13. GARANTIER

Garantin för de erbjudna tjänsterna följer följande artiklar baserade på den spanska lagen 23/2003 av den 10 juli om garantier vid försäljning av konsumentvaror:

Tjänsternas överensstämmelse med avtalet

1. Om inte motsatsen bevisas anses tjänsterna överensstämma med avtalet när de uppfyller alla nedan angivna krav, utom när något av dem på grund av omständigheterna i det enskilda fallet inte är tillämpligt:

a) De motsvarar den beskrivning som Marcet Knowledge har lämnat.

b) De är lämpliga för de ändamål för vilka tjänster av samma slag normalt används.

c) De är lämpliga för varje särskilt ändamål som kunden har efterfrågat, om kunden har meddelat Marcet Knowledge detta när avtalet ingicks och Marcet Knowledge har godtagit att tjänsten är lämplig för detta ändamål.

2. Ansvar uppkommer inte för bristande överensstämmelse som ANVÄNDAREN kände till eller inte kunde vara ovetande om när avtalet ingicks, eller som har sitt ursprung i tjänster som ANVÄNDAREN själv har tillhandahållit.

14. LEVERANS AV BESTÄLLNINGAR (PRODUKTER)

LEVERANTÖREN levererar ingen beställning förrän det har kontrollerats att betalningen har genomförts.

Produkterna lämnas ut på plats vid de idrottsanläggningar där kurserna hålls. Om ANVÄNDAREN begär det kan de skickas med BUD (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD m.fl.) till den destination som ANVÄNDAREN fritt anger, och ANVÄNDAREN står då för kostnaden för leveransen.

Leveransdatumen sammanfaller med de datum då de kurser som ANVÄNDAREN deltar i hålls, och en försening utgör inte ett väsentligt avtalsbrott.

Om LEVERANTÖREN inte har levererat varorna inom 30 dagar från startdatumet för den kurs för vilken produkterna köptes, har kunden rätt att häva beställningen och få hela det betalda beloppet återbetalt utan kostnad, utan att LEVERANTÖREN därmed blir skadeståndsskyldig.

Vid leveranser med bud tar LEVERANTÖREN inget ansvar om produkten eller tjänsten inte kan levereras på grund av att de uppgifter som ANVÄNDAREN har lämnat är felaktiga, oriktiga eller ofullständiga.

Leveransen anses ha skett när transportören har ställt produkterna till ANVÄNDARENS förfogande och ANVÄNDAREN, eller ett ombud för ANVÄNDAREN, har undertecknat leveranskvittot.

Det åligger ANVÄNDAREN att kontrollera produkterna vid mottagandet och framföra alla förbehåll och reklamationer som kan vara befogade när produkterna tas emot.

15. ÅNGERRÄTT (PRODUKTER)

ANVÄNDAREN har samma rättigheter och frister för att returnera och/eller reklamera eventuella fel eller brister i produkten, oavsett om den köpts online eller offline.

ANVÄNDAREN har fjorton kalenderdagar, räknat från den dag produkten togs emot, på sig att returnera den (artikel 71 i den spanska lagen 3/2014 av den 27 mars). Om returen inte sker på grund av fel i produkten står ANVÄNDAREN för fraktkostnaderna. Produkten ska returneras i originalförpackningen och i felfritt skick.

Ångerrätten gäller inte i följande fall:

16. PRIS OCH ERBJUDANDETS GILTIGHETSTID (PRODUKTER)

De priser som anges för varje produkt inkluderar mervärdesskatt (moms) eller andra eventuellt tillämpliga skatter. Om inte uttryckligen annat anges inkluderar priserna inte kostnader för frakt, hantering, förpackning, transportförsäkring eller andra ytterligare tjänster i anslutning till den köpta produkten eller tjänsten.

De priser som gäller för varje produkt är de som publiceras på webbplatsen och anges i valutan EURO. ANVÄNDAREN är införstådd med att det ekonomiska värdet av vissa produkter kan variera i realtid.

Innan köpet genomförs kan ANVÄNDAREN online kontrollera alla detaljer i offerten: artiklar, antal, pris, rabatter och köpets totalbelopp. Priserna kan ändras dagligen så länge beställningen inte har gjorts.

När beställningen har gjorts gäller priserna oavsett om produkterna finns i lager eller inte.

Varje betalning till LEVERANTÖREN medför att en faktura utfärdas i den registrerade ANVÄNDARENS namn eller i namnet på det företag som ANVÄNDAREN angav vid beställningen. Fakturan lämnas personligen tillsammans med produkten när ANVÄNDAREN hämtar den.

För information om beställningen kan ANVÄNDAREN kontakta LEVERANTÖRENS kundtjänst på telefon 934 28 45 00 eller via e-post till info@fundacionmarcet.com.

17. TRANSPORTKOSTNADER (PRODUKTER)

Priserna inkluderar inte kostnader för frakt eller kommunikation, installation eller kompletterande tjänster, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Om ANVÄNDAREN uttryckligen begär att den köpta produkten skickas per post betalar ANVÄNDAREN fraktkostnaderna, som beräknas när försändelsen skickas eftersom de beror på produkternas vikt och leveransadressen.

Den högsta fraktavgift som tillämpas är följande:

Avgifterna kan variera vid expressleverans

18. BETALNINGSSÄTT, AVGIFTER OCH RABATTER (PRODUKTER)

LEVERANTÖREN erbjuder följande sätt att betala en beställning: banköverföring, kreditkort (Visa eller Mastercard).

Betalningar via överföring ska göras inom 3 dagar från köpet av produkten. Beställningen annulleras om fristen överskrids.

19. KÖPPROCESS (PRODUKTER)

Varukorg (offertsimulering)

Alla produkter i vår katalog kan läggas i varukorgen. Där visas endast artiklarna, antalet, priset och det totala beloppet. När varukorgen har sparats beräknas avgifter och rabatter utifrån de angivna betalningsuppgifterna.

Varukorgarna är inte administrativt bindande, utan är endast ett avsnitt där en offert kan simuleras utan några åtaganden för någon av parterna.

Från varukorgen kan en beställning göras genom följande steg för att den ska formaliseras korrekt:

När beställningen har behandlats skickar systemet omedelbart ett e-postmeddelande till LEVERANTÖRENS administrativa avdelning.

20. GARANTIER OCH RETURER (PRODUKTER)

Garantin för de erbjudna produkterna följer följande artiklar baserade på den spanska lagen 23/2003 av den 10 juli om garantier vid försäljning av konsumentvaror:

I) Produkternas överensstämmelse med avtalet

1. Om inte motsatsen bevisas anses produkterna överensstämma med avtalet när de uppfyller alla nedan angivna krav, utom när något av dem på grund av omständigheterna i det enskilda fallet inte är tillämpligt:

a) De motsvarar beskrivningen på webbplatsen.

b) De är lämpliga för de ändamål för vilka produkter av samma slag normalt används.

c) De är lämpliga för varje särskilt ändamål som kunden har efterfrågat, om kunden har meddelat Marcet Knowledge detta när avtalet ingicks och Marcet Knowledge har godtagit att produkten är lämplig för detta ändamål.

d) De har den kvalitet och de egenskaper som är normala för en produkt av samma slag och som kunden med fog kan förvänta sig, med hänsyn till produktens art och, i förekommande fall, till beskrivningarna av produkternas specifika egenskaper på webbplatsen.

II) LEVERANTÖRENS ansvar

Marcet Knowledge ansvarar gentemot ANVÄNDAREN för varje bristande överensstämmelse som föreligger när produkten levereras. Marcet Knowledge tillerkänner ANVÄNDAREN rätt till reparation av produkten, ersättningsleverans, prisavdrag och hävning av avtalet.

III) Reparation och ersättning av produkterna

2. Produkterna lämnas ut personligen till ANVÄNDAREN på plats vid idrottsanläggningarna. Om ANVÄNDAREN upptäcker skador eller brister i produkten, eller vill byta storlek, byter Marcet Knowledge därför på plats ut den felaktiga produkten mot en ny som ANVÄNDAREN godtar, utan extra kostnad för ANVÄNDAREN.

21. TILLÄMPLIG LAG OCH DOMSRÄTT

Dessa villkor ska regleras och tolkas enligt spansk lagstiftning i allt som inte uttryckligen har fastställts. LEVERANTÖREN och ANVÄNDAREN är överens om att hänskjuta varje tvist som kan uppstå med anledning av tillhandahållandet av de tjänster som omfattas av dessa villkor till domstolarna på ANVÄNDARENS hemort.

Om ANVÄNDAREN har sin hemvist utanför Spanien avstår LEVERANTÖREN och ANVÄNDAREN uttryckligen från varje annat forum och underkastar sig domstolarna