Coinníollacha ginearálta

1. CLÁSAIL GHINEARÁLTA CONARTHAITHE

Mura bhfuil comhaontú ar leith i scríbhinn ann, má dhéanann an tÚSÁIDEOIR ordú leis an SOLÁTHRAÍ, glacfar leis go nglacann sé leis na coinníollacha dlíthiúla seo. Ní fhéadfaidh aon choinníoll a leagann an tÚSÁIDEOIR síos a bheith difriúil ó choinníollacha an tSOLÁTHRAÍ mura bhfuil glactha leis go sainráite roimh ré agus i scríbhinn ag an SOLÁTHRAÍ.

2. SOLÁTHAR NA SEIRBHÍSE

Ní sheolfaidh an SOLÁTHRAÍ aon dearbhán ordaithe go dtí go mbeidh sé deimhnithe go ndearnadh an íocaíocht.

Cuirfear an tseirbhís i gcrích ar na dátaí agus faoi na coinníollacha a thuairiscítear sa tseirbhís shonrach a chuir an tÚSÁIDEOIR in áirithe. Tosaíonn an táirge ó sheirbhísí bunúsacha pacáistithe ar féidir leis an ÚSÁIDEOIR seirbhísí breise a chur leo de réir a thola, agus ardóidh gach seirbhís bhreise a roghnaítear praghas na seirbhíse.

Nuair a bheidh an cúrsa curtha in áirithe, ní cheadaítear tarraingt siar as ná aisíocaíocht an chúrsa.

Tá árachas cealaithe agus cúnaimh san áireamh sa chlár, a chlúdaíonn cásanna éagsúla a d'fhéadfadh cosc a chur ar rannpháirtíocht sa chlár a cuireadh in áirithe.

Tá an t-árachas seo ceaptha le gníomhachtú sa chás nach féidir leis an gcustaiméir, ar chúis atá clúdaithe sa pholasaí (amhail breoiteacht, timpiste, i measc teagmhas údaraithe eile), freastal nó leanúint dá rannpháirtíocht.

Más gá an t-árachas a ghníomhachtú, ní mór don chustaiméir teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí agus na doiciméid chuí a chruthaíonn cúis an chealaithe a chur isteach, de réir na gcoinníollacha a leag an t-árachóir síos.

3. CEART TARRAINGTHE SIAR

Tá na cearta agus na tréimhsí céanna ag an ÚSÁIDEOIR chun aisíocaíocht a fháil agus/nó éileamh a dhéanamh maidir le lochtanna nó easnaimh fhéideartha sa tseirbhís, bíodh sé ar líne nó as líne.

Tá tréimhse ceithre lá dhéag féilire ag an ÚSÁIDEOIR, ó dháta conarthaithe na seirbhíse, chun í a thabhairt ar ais.

Próiseálfar an aisíocaíocht tríd an modh íocaíochta céanna a d'úsáid an tÚSÁIDEOIR chun an tseirbhís a chur in áirithe.

Ní fhéadfar an ceart tarraingthe siar a chur i bhfeidhm i gcás seirbhísí pearsantaithe, nuair atá dáta na seirbhíse tosaithe nó i gcás seirbhísí nach bhfuil faoi réir an chirt seo ar chúiseanna sláinteachais nó eisceachtaí eile dá bhforáiltear sa dlí.

4. ÉILIMH

Déileálfar a luaithe is féidir le haon éileamh is cuí leis an ÚSÁIDEOIR, agus is féidir é a dhéanamh ag na seoltaí teagmhála seo a leanas:

• Post: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Teileafón: (+34) 93 428 45 00
• Ríomhphost: info@fundacionmarcet.com

Réiteach díospóidí ar líne (Online Dispute Resolution)

De réir Airteagal 14.1 de Rialachán (AE) 524/2013, cuireann an Coimisiún Eorpach ardán rochtana saor in aisce ar fáil chun coinbhleachtaí ar líne idir an tÚSÁIDEOIR agus an SOLÁTHRAÍ a réiteach, gan gá dul chuig na cúirteanna dlí, trí idirghabháil tríú páirtí, ar a dtugtar Comhlacht um réiteach díospóidí, a ghníomhaíonn mar idirghabhálaí idir an dá pháirtí. Tá an comhlacht seo neodrach agus déanfaidh sé idirphlé leis an dá pháirtí chun comhaontú a bhaint amach, agus féadfaidh sé sa deireadh réiteach ar an gcoinbhleacht a mholadh agus/nó a fhorchur.

Nasc chuig an ardán ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Ní thabhóidh na páirtithe dliteanas as aon mhainneachtain de dheasca force majeure. Cuirfear comhlíonadh na hoibleagáide siar go dtí go dtiocfaidh deireadh leis an gcás force majeure.

6. DLÍNSE

Ní fhéadfaidh an tÚSÁIDEOIR na cearta, na freagrachtaí ná na hoibleagáidí a conraíodh sa díolachán a shannadh, a aistriú ná a tharchur.

Má mheastar go bhfuil aon choinníoll de na coinníollacha seo neamhbhailí nó dodhéanta a chomhlíonadh, ní dhéanfar difear ar bhealach ar bith do bhailíocht, do dhlíthiúlacht ná do chomhlíonadh an chuid eile, ná ní dhéanfar aon mhodhnú orthu.

Dearbhaíonn an tÚSÁIDEOIR gur léigh sé na Coinníollacha Ginearálta seo, go bhfuil eolas aige orthu agus go nglacann sé leo ina n-iomláine.

7. GNÉITHE GINEARÁLTA DEN TAIRISCINT

Measfar go bhfuil gach díolachán agus seachadadh a dhéanann an SOLÁTHRAÍ faoi réir na gCoinníollacha Ginearálta seo.

Ní bheidh éifeacht ag aon mhodhnú, athrú ná comhaontú atá contrártha do Thogra Tráchtála Marcet Knowledge nó don mhéid a leagtar síos anseo, ach amháin trí chomhaontú sainráite i scríbhinn arna shíniú ag an SOLÁTHRAÍ; sa chás sin, beidh tosaíocht ag na comhaontuithe sonracha sin.

I bhfianaise an dul chun cinn teicniúil leanúnach agus na bhfeabhsuithe ar na seirbhísí, forchoimeádann an SOLÁTHRAÍ an ceart a shonraíochtaí a mhodhnú i gcomparáid leis an bhfaisnéis a thugtar ina fhógraíocht, fad nach ndéanann sé difear do luach na seirbhísí a thairgtear. Beidh na modhnuithe seo bailí freisin sa chás, ar chúis ar bith, go ndéantar difear don fhéidearthacht na seirbhísí a thairgtear a sholáthar.

8. PRAGHAS AGUS TRÉIMHSE BHAILÍOCHTA NA TAIRISCEANA

Áirítear sna praghsanna a léirítear do gach seirbhís Cáin Bhreisluacha (CBL) nó cánacha eile a d'fhéadfadh a bheith infheidhme, más ann dóibh.

Mura léirítear a mhalairt go sainráite, ní áirítear sna praghsanna seo costais seolta, láimhsithe, burlála, árachais seolta ná aon seirbhísí breise eile atá ceangailte leis an tseirbhís a ceannaíodh.

Is iad na praghsanna is infheidhme do gach seirbhís na praghsanna a fhoilsítear ar an suíomh gréasáin agus sloinnfear iad in EURO. Glacann an tÚSÁIDEOIR leis go bhféadfaidh luacháil eacnamaíoch roinnt de na seirbhísí athrú i bhfíor-am.

Sula ndéanfar an ceannach, féadfar sonraí uile an mheastacháin a sheiceáil ar líne: seirbhísí, cainníochtaí, praghas, infhaighteacht, costais, muirir, lascainí, cánacha agus iomlán an cheannaigh. Féadfaidh na praghsanna athrú go laethúil go dtí go ndéanfar an t-ordú.

Ciallaíonn gach íocaíocht a dhéantar leis an SOLÁTHRAÍ go n-eiseofar sonrasc in ainm an ÚSÁIDEORA chláraithe nó in ainm na cuideachta a luaigh sé tráth an ordaithe. Seolfar an sonrasc seo, mar aon leis an tseirbhís a ceannaíodh, chuig an seoladh ríomhphoist a thug an tÚSÁIDEOIR.

Chun aon fhaisnéis faoin ordú a fháil, féadfaidh an tÚSÁIDEOIR teagmháil a dhéanamh trí uimhir theileafóin seirbhíse do chustaiméirí an tSOLÁTHRAÍ (+34) 93 428 45 00 nó trí ríomhphost chuig privacidad@fundacionmarcet.com.

9. COSTAIS IOMPAIR

Níl aon chostais iompair ann.

10. MODHANNA ÍOCAÍOCHTA, MUIRIR AGUS LASCAINÍ

Cuireann an SOLÁTHRAÍ na modhanna seo a leanas ar fáil chun íoc as ordú:

11. PRÓISEAS CEANNAIGH

Ciseán (insamhladh meastacháin)

Is féidir aon seirbhís ónár gcatalóg a chur sa chiseán. Sa chiseán, ní fheicfear ach na seirbhísí, an chainníocht, an praghas agus an méid iomlán. Nuair a shábhálfar an ciseán, ríomhfar na cánacha, na muirir agus na lascainí.

Níl aon cheangal riaracháin ag na ciseáin; níl iontu ach roinn inar féidir meastachán a insamhladh gan aon cheangal ar cheachtar den dá pháirtí.

Ón gciseán, is féidir meastachán a dhéanamh trí na 4 chéim is gá a leanúint chun é a fhoirmiúlú i gceart:

Nuair a bheidh an meastachán próiseáilte, seolann an córas ríomhphost láithreach chuig roinn bhainistíochta an tSOLÁTHRAÍ.

Orduithe (iarratais cheannaigh)

Laistigh de 24 uair an chloig ar a mhéad, ar laethanta oibre, seolfar ríomhphost a dheimhníonn stádas an ordaithe agus an dáta seolta.

12. RÁTHAÍOCHTAÍ INFHEIDHME

Tá tréimhse ráthaíochta dhá bhliain ag na seirbhísí go léir a thairgtear tríd an suíomh gréasáin, de réir na gcritéar agus na gcoinníollacha a thuairiscítear i bhForas-Fhoraithne Reachtach Ríoga 1/2007, an 16 Samhain, lena bhformheastar téacs comhdhlúite an Dlí Ghinearálta um Chosaint Tomhaltóirí agus Úsáideoirí agus dlíthe comhlántacha eile.

13. RÁTHAÍOCHTAÍ

Freagróidh ráthaíocht na seirbhísí a thairgtear do na hairteagail seo a leanas atá bunaithe ar Dhlí 23/2003 an 10 Iúil maidir le Ráthaíochtaí i ndíol earraí tomhaltais:

Comhréireacht na seirbhísí leis an gconradh

1. Mura gcruthaítear a mhalairt, measfar go bhfuil na seirbhísí i gcomhréir leis an gconradh fad a chomhlíonann siad na ceanglais go léir a leagtar amach thíos, mura rud é, de bharr imthosca an cháis, nach bhfuil ceann acu infheidhme:

a) Go bhfreagraíonn siad don tuairisc a rinne Marcet Knowledge.

b) Go bhfuil siad oiriúnach do na húsáidí a mbaintear leas as seirbhísí den chineál céanna dóibh de ghnáth.

c) Go bhfuil siad oiriúnach d'aon úsáid speisialta a d'éiligh an custaiméir nuair a chuir sé Marcet Knowledge ar an eolas faoi tráth thabhairt i gcrích an chonartha, ar an gcoinníoll gur ghlac Marcet Knowledge leis go bhfuil an tseirbhís oiriúnach don úsáid sin.

2. Ní bheidh dliteanas ann i leith easpa comhréireachta a bhí ar eolas ag an ÚSÁIDEOIR nó nárbh fhéidir leis a bheith aineolach uirthi tráth thabhairt i gcrích an chonartha, nó a eascraíonn as seirbhísí a sholáthair an tÚSÁIDEOIR.

14. SEACHADADH ORDUITHE (TÁIRGÍ)

Ní sheachadfaidh an SOLÁTHRAÍ aon ordú go dtí go mbeidh sé deimhnithe go ndearnadh an íocaíocht.

Seachadfar na táirgí go pearsanta sna háiseanna spóirt ina reáchtáiltear na cúrsaí. Má iarrann an tÚSÁIDEOIR é, féadfar iad a sheoladh trí SHEIRBHÍS CHÚIRÉIREACHTA (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD, srl.), chuig an gceann scríbe a ainmníonn an tÚSÁIDEOIR go saor agus ar a chostas féin.

Beidh na dátaí seachadta mar an gcéanna le dátaí na gcúrsaí ina nglacann an tÚSÁIDEOIR páirt, agus ní mainneachtain bhunúsach a bheidh i moill.

Mura mbeidh an earraíocht seachadta ag an SOLÁTHRAÍ 30 lá tar éis dháta tosaigh an chúrsa ar ceannaíodh na táirgí dó, beidh an custaiméir i dteideal an t-ordú a chealú agus aisíocaíocht a fháil ar an méid iomlán a íocadh gan aon chostas, agus ní eascróidh aon dliteanas as damáistí agus dochar is inchurtha i leith an tSOLÁTHRAÍ as sin.

I gcás seoltaí, ní ghlacfaidh an SOLÁTHRAÍ aon dliteanas nuair nach ndéantar an táirge nó an tseirbhís a sheachadadh toisc go bhfuil na sonraí a thug an tÚSÁIDEOIR bréagach, míchruinn nó neamhiomlán.

Measfar go bhfuil an seachadadh déanta nuair a bheidh na táirgí curtha ar fáil don ÚSÁIDEOIR ag an iompróir agus nuair a bheidh doiciméad glactha an tseachadta sínithe ag an ÚSÁIDEOIR nó ag a ionadaí.

Is faoin ÚSÁIDEOIR atá sé na táirgí a fhíorú nuair a ghlactar leo agus gach forchoimeádas agus éileamh a d'fhéadfadh a bheith bunaithe a chur in iúl tráth glactha na dtáirgí.

15. CEART TARRAINGTHE SIAR (TÁIRGÍ)

Tá na cearta agus na tréimhsí céanna ag an ÚSÁIDEOIR chun an táirge a thabhairt ar ais agus/nó éileamh a dhéanamh maidir le lochtanna nó easnaimh fhéideartha sa táirge, bíodh sé ar líne nó as líne.

Tá tréimhse ceithre lá dhéag féilire ag an ÚSÁIDEOIR, ó dháta glactha an táirge, chun é a thabhairt ar ais (airteagal 71 de Dhlí 3/2014 an 27 Márta). Mura dtugtar an táirge ar ais de bharr lochtanna ann, is ag an ÚSÁIDEOIR a bheidh na costais seolta. Ní mór an táirge a thabhairt ar ais ina phacáistiú bunaidh agus i riocht foirfe.

Ní fhéadfar an ceart tarraingthe siar a chur i bhfeidhm sna cásanna seo a leanas:

16. PRAGHAS AGUS TRÉIMHSE BHAILÍOCHTA NA TAIRISCEANA (TÁIRGÍ)

Áirítear sna praghsanna a léirítear do gach táirge Cáin Bhreisluacha (CBL) nó cánacha eile a d'fhéadfadh a bheith infheidhme. Mura léirítear a mhalairt go sainráite, ní áirítear sna praghsanna seo costais seolta, láimhsithe, burlála, árachais seolta ná aon seirbhísí breise eile atá ceangailte leis an táirge nó leis an tseirbhís a ceannaíodh.

Is iad na praghsanna is infheidhme do gach táirge na praghsanna a fhoilsítear ar an suíomh gréasáin agus sloinnfear iad in EURO. Glacann an tÚSÁIDEOIR leis go bhféadfaidh luacháil eacnamaíoch roinnt de na táirgí athrú i bhfíor-am.

Sula ndéanfar an ceannach, féadfar sonraí uile an mheastacháin a sheiceáil ar líne: earraí, cainníochtaí, praghas, lascainí agus iomlán an cheannaigh. Féadfaidh na praghsanna athrú go laethúil go dtí go ndéanfar an t-ordú.

Nuair a bheidh an t-ordú déanta, coinneofar na praghsanna cibé an bhfuil na táirgí ar fáil nó nach bhfuil.

Ciallaíonn gach íocaíocht a dhéantar leis an SOLÁTHRAÍ go n-eiseofar sonrasc in ainm an ÚSÁIDEORA chláraithe nó in ainm na cuideachta a luaigh sé tráth an ordaithe. Tabharfar an sonrasc seo go pearsanta, mar aon leis an táirge, nuair a bhailíonn an tÚSÁIDEOIR é.

Chun aon fhaisnéis faoin ordú a fháil, féadfaidh an tÚSÁIDEOIR teagmháil a dhéanamh trí uimhir theileafóin seirbhíse do chustaiméirí an tSOLÁTHRAÍ 934 28 45 00 nó trí ríomhphost chuig info@fundacionmarcet.com.

17. COSTAIS IOMPAIR (TÁIRGÍ)

Ní áirítear sna praghsanna costais seolta ná cumarsáide, suiteála ná seirbhísí comhlántacha, mura bhfuil comhaontú sainráite i scríbhinn a mhalairt.

Má iarrann an tÚSÁIDEOIR go sainráite go seolfar an táirge a ceannaíodh tríd an bpost, is ag an ÚSÁIDEOIR a bheidh na táillí iompair agus ríomhfar iad tráth an tseolta, mar go ríomhtar iad de réir mheáchan na dtáirgí agus an tseolta seachadta.

Seo a leanas an táille iompair uasta a chuirtear i bhfeidhm:

Féadfaidh na táillí athrú má iarrtar seoladh mear

18. MODHANNA ÍOCAÍOCHTA, MUIRIR AGUS LASCAINÍ (TÁIRGÍ)

Cuireann an SOLÁTHRAÍ na modhanna seo a leanas ar fáil chun íoc as ordú: Aistriú bainc, Cárta creidmheasa (Visa nó Mastercard).

Ní mór íocaíochtaí trí aistriú a dhéanamh laistigh de 3 lá ó chonarthú an táirge. Cealófar an t-ordú má sháraítear an tréimhse sin.

19. PRÓISEAS CEANNAIGH (TÁIRGÍ)

Ciseán (insamhladh meastacháin)

Is féidir aon táirge ónár gcatalóg a chur sa chiseán. Sa chiseán, ní fheicfear ach na hearraí, an chainníocht, an praghas agus an méid iomlán. Nuair a shábhálfar an ciseán, ríomhfar na muirir agus na lascainí de réir na sonraí íocaíochta a cuireadh isteach.

Níl aon cheangal riaracháin ag na ciseáin; níl iontu ach roinn inar féidir meastachán a insamhladh gan aon cheangal ar cheachtar den dá pháirtí.

Ón gciseán, is féidir ordú a dhéanamh trí na céimeanna seo a leanas a leanúint chun é a fhoirmiúlú i gceart:

Nuair a bheidh an t-ordú próiseáilte, seolann an córas ríomhphost láithreach chuig roinn bhainistíochta an tSOLÁTHRAÍ.

20. RÁTHAÍOCHTAÍ AGUS AISÍOCAÍOCHTAÍ (TÁIRGÍ)

Freagróidh ráthaíocht na dtáirgí a thairgtear do na hairteagail seo a leanas atá bunaithe ar Dhlí 23/2003 an 10 Iúil maidir le Ráthaíochtaí i ndíol earraí tomhaltais:

I) Comhréireacht na dtáirgí leis an gconradh

1. Mura gcruthaítear a mhalairt, measfar go bhfuil na táirgí i gcomhréir leis an gconradh fad a chomhlíonann siad na ceanglais go léir a leagtar amach thíos, mura rud é, de bharr imthosca an cháis, nach bhfuil ceann acu infheidhme:

a) Go bhfreagraíonn siad don tuairisc a rinneadh ar an suíomh gréasáin.

b) Go bhfuil siad oiriúnach do na húsáidí a mbaintear leas as táirgí den chineál céanna dóibh de ghnáth.

c) Go bhfuil siad oiriúnach d'aon úsáid speisialta a d'éiligh an custaiméir nuair a chuir sé Marcet Knowledge ar an eolas faoi tráth thabhairt i gcrích an chonartha, ar an gcoinníoll gur ghlac Marcet Knowledge leis go bhfuil an táirge oiriúnach don úsáid sin.

d) Go bhfuil an cháilíocht agus an fheidhmíocht acu is gnách do tháirge den chineál céanna a bhféadfadh an custaiméir súil réasúnach a bheith aige leo, ag féachaint do nádúr an táirge agus, más infheidhme, do na tuairiscí ar shaintréithe na dtáirgí a rinneadh ar an suíomh gréasáin.

II) Dliteanas an tSOLÁTHRAÍ

Beidh Marcet Knowledge freagrach don ÚSÁIDEOIR as aon easpa comhréireachta a bheidh ann tráth sheachadadh an táirge. Aithníonn Marcet Knowledge ceart an ÚSÁIDEORA ar dheisiú an táirge, ar a athsholáthar, ar laghdú an phraghais agus ar fhoirceannadh an chonartha.

III) Deisiú agus athsholáthar na dtáirgí

2. Seachadtar na táirgí a cuireadh in áirithe go pearsanta agus tugtar isteach i láimh an ÚSÁIDEORA iad sna háiseanna spóirt féin. Ar an gcaoi sin, má aimsíonn an tÚSÁIDEOIR damáiste nó briseadh sa táirge, nó más mian leis an méid a athrú, déanfaidh Marcet Knowledge an táirge lochtach a athsholáthar ar an láthair le táirge nua atá i gcomhréir le mian an ÚSÁIDEORA, gan aon chostas breise air.

21. DLÍ INFHEIDHME AGUS DLÍNSE

Rialófar nó léireofar na coinníollacha seo de réir dhlí na Spáinne maidir leis an méid nach bhfuil leagtha síos go sainráite. Comhaontaíonn an SOLÁTHRAÍ agus an tÚSÁIDEOIR aon chonspóid a d'fhéadfadh eascairt as soláthar na seirbhísí atá faoi réir na gCoinníollacha seo a chur faoi bhráid chúirteanna agus bhinsí áit chónaithe an ÚSÁIDEORA.

Má tá áit chónaithe an ÚSÁIDEORA lasmuigh den Spáinn, tarscaoileann an SOLÁTHRAÍ agus an tÚSÁIDEOIR go sainráite aon fhóram eile, agus géilleann siad do Chúirteanna agus do Bhinsí