Kundizzjonijiet ġenerali

1. KLAWŻOLI ĠENERALI TAL-KUNTRATTAR

Ħlief għal stipulazzjoni partikolari bil-miktub, it-tqegħid ta’ ordni mal-FORNITUR jimplika l-aċċettazzjoni minn naħa tal-UTENT ta’ dawn il-kundizzjonijiet legali. L-ebda stipulazzjoni magħmula mill-UTENT ma tista’ tvarja minn dawk tal-FORNITUR jekk ma tkunx ġiet aċċettata espressament bil-quddiem u bil-miktub mill-FORNITUR.

2. FORNIMENT TAS-SERVIZZ

Il-FORNITUR ma jibgħat l-ebda prova tal-ordni sakemm ma jkunx ivverifika li sar il-ħlas.

Is-servizz jitwettaq fid-dati u l-kundizzjonijiet deskritti fis-servizz speċifiku kkuntrattat mill-UTENT. Il-prodott jibda minn servizzi bażiċi f’pakkett li għalihom l-UTENT jista’ jżid servizzi extra skont ir-rieda tiegħu; kull servizz extra magħżul iżid il-prezz tas-servizz.

Ladarba l-kors jiġi kkuntrattat, mhuwiex permess l-irtirar minnu jew ir-rifużjoni tal-kors.

Fil-programm hija inkluża assigurazzjoni ta’ kanċellazzjoni u assistenza, li tkopri diversi sitwazzjonijiet li jistgħu jimpedixxu l-parteċipazzjoni fil-programm ikkuntrattat.

Din l-assigurazzjoni hija mfassla biex tiġi attivata f’każ li l-klijent, għal raġuni koperta fil-polza (bħal mard, inċident, fost kontinġenzi ġġustifikati oħra), ma jkunx jista’ jattendi jew ikompli l-parteċipazzjoni tiegħu.

F’każ li tkun meħtieġa l-attivazzjoni tal-assigurazzjoni, il-klijent għandu jikkuntattja lit-tim tas-servizz tal-klijenti tagħna u jippreżenta d-dokumentazzjoni korrispondenti li tiġġustifika r-raġuni tal-kanċellazzjoni, skont il-kundizzjonijiet stabbiliti mill-assiguratur.

3. DRITT TA’ RTIRAR

L-UTENT għandu l-istess drittijiet u perjodi biex jipproċedi bir-rifużjoni u/jew jilmenta dwar il-vizzji jew id-difetti possibbli tas-servizz, kemm onlajn kif ukoll offlajn.

L-UTENT għandu perjodu ta’ erbatax-il jum kalendarju, mid-data tal-kuntrattar tas-servizz, għar-rifużjoni tiegħu.

Ir-rifużjoni tiġi pproċessata bl-istess metodu ta’ ħlas li bih l-UTENT ikkuntratta s-servizz.

Id-dritt ta’ rtirar ma jistax jiġi applikat meta jkun hemm servizzi personalizzati, meta d-data tas-servizz tkun bdiet jew għal dawk li, għal raġunijiet ta’ iġjene jew eċċezzjonijiet oħra previsti mil-liġi, mhumiex suġġetti għal dan id-dritt.

4. ILMENTI

Kwalunkwe lment li l-UTENT iqis xieraq jiġi indirizzat malajr kemm jista’ jkun, u jista’ jsir fl-indirizzi ta’ kuntatt li ġejjin:

• Posta: MARCET KNOWLEDGE Muntaner 462 principal 1ª 08006 Barcelona (Barcelona)
• Telefon: (+34) 93 428 45 00
• Email: info@fundacionmarcet.com

Soluzzjoni onlajn għat-tilwim (Online Dispute Resolution)

Skont l-Art. 14.1 tar-Regolament (UE) 524/2013, il-Kummissjoni Ewropea tipprovdi pjattaforma ta’ aċċess b’xejn għas-soluzzjoni onlajn tal-kunflitti bejn l-UTENT u l-FORNITUR, mingħajr il-ħtieġa li wieħed imur il-qrati, permezz tal-intervent ta’ terz, imsejjaħ Korp għas-soluzzjoni tat-tilwim, li jaġixxi bħala intermedjarju bejn it-tnejn. Dan il-korp huwa newtrali u jiddjaloga maż-żewġ partijiet biex jintlaħaq ftehim, u fl-aħħar jista’ jissuġġerixxi u/jew jimponi soluzzjoni għall-kunflitt.

Link għall-pjattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORZA MAĠĠURI

Il-partijiet ma jġarrbu l-ebda responsabbiltà għal kwalunkwe nuqqas dovut għal forza maġġuri. It-twettiq tal-obbligu jiġi pospost sakemm jieqaf il-każ ta’ forza maġġuri.

6. KOMPETENZA

L-UTENT ma jistax jassenja, jittrasferixxi jew jgħaddi d-drittijiet, ir-responsabbiltajiet u l-obbligi kkuntrattati fil-bejgħ.

Jekk xi stipulazzjoni ta’ dawn il-kundizzjonijiet titqies nulla jew impossibbli li titwettaq, il-validità, il-legalità u t-twettiq tal-bqija ma jiġu affettwati bl-ebda mod, u lanqas ma jiġu modifikati bl-ebda mod.

L-UTENT jiddikjara li qara, jaf u jaċċetta dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali fl-intier tagħhom.

7. ĠENERALITAJIET TAL-OFFERTA

Il-bejgħ u l-kunsinni kollha magħmula mill-FORNITUR jitqiesu soġġetti għal dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali.

L-ebda modifika, alterazzjoni jew ftehim kuntrarju għall-Proposta Kummerċjali ta’ Marcet Knowledge jew għal dak stipulat hawnhekk ma jkollu effett, ħlief bi ftehim espress bil-miktub iffirmat mill-FORNITUR; f’dan il-każ, dawn il-ftehimiet partikolari jipprevalu.

Minħabba l-progress tekniku kontinwu u t-titjib tas-servizzi, il-FORNITUR jirriżerva l-fakultà li jimmodifika l-ispeċifikazzjonijiet tiegħu fir-rigward tal-informazzjoni pprovduta fir-reklamar tiegħu, sakemm dan ma jaffettwax il-valur tas-servizzi offruti. Dawn il-modifiki jkunu validi wkoll f’każ li, għal kwalunkwe raġuni, tiġi affettwata l-possibbiltà tal-forniment tas-servizzi offruti.

8. PREZZ U PERJODU TA’ VALIDITÀ TAL-OFFERTA

Il-prezzijiet indikati għal kull servizz jinkludu t-Taxxa fuq il-Valur Miżjud (VAT) jew taxxi oħra li jistgħu jkunu applikabbli, fejn rilevanti.

Dawn il-prezzijiet, sakemm ma jkunx indikat espressament mod ieħor, ma jinkludux l-ispejjeż tal-bgħit, l-immaniġġjar, l-ippakkjar, l-assigurazzjoni tal-bgħit jew kwalunkwe servizz addizzjonali ieħor u anness mas-servizz akkwistat.

Il-prezzijiet applikabbli għal kull servizz huma dawk ippubblikati fis-sit web u jiġu espressi fil-munita EURO. L-UTENT jaċċetta li l-valutazzjoni ekonomika ta’ wħud mis-servizzi tista’ tvarja f’ħin reali.

Qabel ma jsir ix-xiri, wieħed jista’ jiċċekkja onlajn id-dettalji kollha tal-kwotazzjoni: servizzi, kwantitajiet, prezz, disponibbiltà, spejjeż, tariffi, skontijiet, taxxi u t-total tax-xiri. Il-prezzijiet jistgħu jinbidlu kuljum sakemm l-ordni ma ssirx.

Kull ħlas magħmul lill-FORNITUR jinvolvi l-ħruġ ta’ fattura f’isem l-UTENT irreġistrat jew tal-isem kummerċjali li dan ikun ta fil-mument tal-ordni. Din il-fattura tintbagħat flimkien mas-servizz akkwistat fl-indirizz tal-email ipprovdut mill-UTENT.

Għal kwalunkwe informazzjoni dwar l-ordni, l-UTENT jista’ jikkuntattja permezz tat-telefon tas-servizz tal-klijenti tal-FORNITUR (+34) 93 428 45 00 jew bl-email fl-indirizz privacidad@fundacionmarcet.com.

9. SPEJJEŻ TAT-TRASPORT

M’hemmx spejjeż tat-trasport.

10. METODI TA’ ĦLAS, TARIFFI U SKONTIJIET

Il-FORNITUR jippermetti l-metodi li ġejjin għall-ħlas ta’ ordni:

11. PROĊESS TAX-XIRI

Basket (simulazzjoni ta’ kwotazzjoni)

Kwalunkwe servizz mill-katalgu tagħna jista’ jiżdied mal-basket. Fih, jidhru biss is-servizzi, il-kwantità, il-prezz u l-ammont totali. Ladarba l-basket jiġi ssejvjat, jiġu kkalkulati t-taxxi, it-tariffi u l-iskontijiet.

Il-baskets m’għandhom l-ebda rabta amministrattiva; huma biss taqsima fejn tista’ tiġi simulata kwotazzjoni mingħajr ebda impenn għaż-żewġ partijiet.

Mill-basket tista’ ssir kwotazzjoni billi jiġu segwiti l-4 passi meħtieġa għall-formalizzazzjoni korretta:

Ladarba l-kwotazzjoni tiġi pproċessata, is-sistema tibgħat minnufih email lid-dipartiment tal-ġestjoni tal-FORNITUR.

Ordnijiet (talbiet ta’ xiri)

Fi żmien massimu ta’ 24 siegħa, f’jiem tax-xogħol, tintbagħat email li tikkonferma l-istat tal-ordni u d-data tal-bgħit.

12. GARANZIJI APPLIKABBLI

Is-servizzi kollha offruti permezz tas-sit web għandhom perjodu ta’ garanzija ta’ sentejn, skont il-kriterji u l-kundizzjonijiet deskritti fid-Digriet Leġiżlattiv Rjali 1/2007, tas-16 ta’ Novembru, li japprova t-test ikkonsolidat tal-Liġi Ġenerali għad-Difiża tal-Konsumaturi u l-Utenti u liġijiet komplementari oħra.

13. GARANZIJI

Il-garanzija tas-servizzi offruti twieġeb għall-artikoli li ġejjin ibbażati fuq il-Liġi 23/2003 tal-10 ta’ Lulju dwar il-Garanziji fil-bejgħ ta’ oġġetti tal-konsum:

Konformità tas-servizzi mal-kuntratt

1. Ħlief jekk ikun hemm prova kuntrarja, is-servizzi jitqiesu konformi mal-kuntratt dejjem jekk jissodisfaw ir-rekwiżiti kollha espressi hawn taħt, ħlief jekk, minħabba ċ-ċirkostanzi tal-każ, xi wieħed minnhom ma jkunx applikabbli:

a) Ikunu jaqblu mad-deskrizzjoni magħmula minn Marcet Knowledge.

b) Ikunu adatti għall-użi li għalihom normalment huma destinati servizzi tal-istess tip.

c) Ikunu adatti għal kwalunkwe użu speċjali mitlub mill-klijent meta dan ikun għarraf lil Marcet Knowledge fil-mument tal-konklużjoni tal-kuntratt, dejjem jekk dan tal-aħħar ikun ammetta li s-servizz huwa adatt għal dan l-użu.

2. Ma jkunx hemm responsabbiltà għal nuqqasijiet ta’ konformità li l-UTENT ikun jaf bihom jew ma setax ma jkunx jaf bihom fil-mument tal-konklużjoni tal-kuntratt, jew li jkollhom l-oriġini tagħhom f’servizzi pprovduti mill-UTENT.

14. KUNSINNA TAL-ORDNIJIET (PRODOTTI)

Il-FORNITUR ma jikkunsinna l-ebda ordni sakemm ma jkunx ivverifika li sar il-ħlas.

Il-kunsinna tal-prodotti ssir personalment fil-faċilitajiet sportivi fejn jingħataw il-korsijiet. Jekk l-UTENT jitlob hekk, jistgħu jintbagħtulu permezz ta’ KURRIER (MRW, DHL, SEUR, UPS, STD, eċċ.), skont id-destinazzjoni magħżula liberament mill-UTENT u bl-ispiża ta’ dak il-bgħit iġġarrabha hu.

Id-dati tal-kunsinna jikkoinċidu mad-dati li fihom isiru l-korsijiet li fihom jipparteċipa l-UTENT, u d-dewmien ma jikkostitwixxix nuqqas essenzjali.

F’każ li l-FORNITUR ma jkunx wettaq il-kunsinna tal-merkanzija wara 30 jum mid-data tal-bidu tal-kors li għalih inxtraw il-prodotti, il-klijent ikun intitolat jikkanċella l-ordni u jirċievi r-rifużjoni tal-ammont totali mħallas mingħajr ebda spiża, u mingħajr ma minn dan tinħoloq xi responsabbiltà għal danni u preġudizzji imputabbli lill-FORNITUR.

Fil-każ tal-bgħit, il-FORNITUR ma jassumi l-ebda responsabbiltà meta l-kunsinna tal-prodott jew tas-servizz ma ssirx minħabba li d-dettalji pprovduti mill-UTENT ikunu foloz, mhux preċiżi jew mhux kompluti.

Il-kunsinna titqies magħmula fil-mument li t-trasportatur ikun poġġa l-prodotti għad-dispożizzjoni tal-UTENT u dan, jew rappreżentant tiegħu, ikun iffirma d-dokument tal-irċevuta tal-kunsinna.

Huwa l-obbligu tal-UTENT li jivverifika l-prodotti mal-wasla u jesprimi r-riżervi u l-ilmenti kollha li jistgħu jkunu ġġustifikati fil-mument tal-wasla tal-prodotti.

15. DRITT TA’ RTIRAR (PRODOTTI)

L-UTENT għandu l-istess drittijiet u perjodi biex jipproċedi bir-ritorn u/jew jilmenta dwar il-vizzji jew id-difetti possibbli tal-prodott, kemm onlajn kif ukoll offlajn.

L-UTENT għandu perjodu ta’ erbatax-il jum kalendarju, mid-data tal-wasla tal-prodott, għar-ritorn tiegħu (artikolu 71 tal-Liġi 3/2014 tas-27 ta’ Marzu). Ħlief jekk ir-ritorn isir minħabba difetti fil-prodott, l-ispejjeż tal-bgħit iġġarrabhom l-UTENT. Il-prodott għandu jiġi rritornat fl-imballaġġ oriġinali tiegħu u fi stat perfett.

Id-dritt ta’ rtirar ma jistax jiġi applikat fil-każijiet li ġejjin:

16. PREZZ U PERJODU TA’ VALIDITÀ TAL-OFFERTA (PRODOTTI)

Il-prezzijiet indikati għal kull prodott jinkludu t-Taxxa fuq il-Valur Miżjud (VAT) jew taxxi oħra li jistgħu jkunu applikabbli. Dawn il-prezzijiet, sakemm ma jkunx indikat espressament mod ieħor, ma jinkludux l-ispejjeż tal-bgħit, l-immaniġġjar, l-ippakkjar, l-assigurazzjoni tal-bgħit jew kwalunkwe servizz addizzjonali ieħor u anness mal-prodott jew mas-servizz akkwistat.

Il-prezzijiet applikabbli għal kull prodott huma dawk ippubblikati fis-sit web u jiġu espressi fil-munita EURO. L-UTENT jaċċetta li l-valutazzjoni ekonomika ta’ wħud mill-prodotti tista’ tvarja f’ħin reali.

Qabel ma jsir ix-xiri, wieħed jista’ jiċċekkja onlajn id-dettalji kollha tal-kwotazzjoni: oġġetti, kwantitajiet, prezz, skontijiet u t-total tax-xiri. Il-prezzijiet jistgħu jinbidlu kuljum sakemm l-ordni ma ssirx.

Ladarba ssir l-ordni, il-prezzijiet jinżammu kemm jekk ikun hemm disponibbiltà tal-prodotti kif ukoll jekk le.

Kull ħlas magħmul lill-FORNITUR jinvolvi l-ħruġ ta’ fattura f’isem l-UTENT irreġistrat jew tal-isem kummerċjali li dan ikun ta fil-mument tal-ordni. Din il-fattura tingħata personalment, flimkien mal-prodott, fil-mument li jinġabar mill-UTENT.

Għal kwalunkwe informazzjoni dwar l-ordni, l-UTENT jista’ jikkuntattja permezz tat-telefon tas-servizz tal-klijenti tal-FORNITUR 934 28 45 00 jew bl-email fl-indirizz info@fundacionmarcet.com.

17. SPEJJEŻ TAT-TRASPORT (PRODOTTI)

Il-prezzijiet ma jinkludux spejjeż tal-bgħit jew tal-komunikazzjoni, tal-installazzjoni jew ta’ servizzi komplementari, ħlief bi ftehim espress kuntrarju bil-miktub.

F’każ li l-UTENT jitlob espressament li l-prodott mixtri jintbagħat bil-posta, l-ispejjeż tat-trasport ikunu a karigu tal-UTENT u jiġu kkalkulati fil-mument tal-bgħit, peress li jiġu kkalkulati skont il-piż tal-prodotti u l-indirizz tal-kunsinna.

It-tariffa massima tat-trasport applikata hija din li ġejja:

It-tariffi jistgħu jvarjaw f’każ li jintalab bgħit espress

18. METODI TA’ ĦLAS, TARIFFI U SKONTIJIET (PRODOTTI)

Il-FORNITUR jippermetti l-metodi li ġejjin għall-ħlas ta’ ordni: Trasferiment bankarju, Karta ta’ kreditu (Visa jew Mastercard).

Il-ħlasijiet bit-trasferiment għandhom isiru fi żmien 3 ijiem mill-kuntrattar tal-prodott. L-ordni tiġi kkanċellata jekk jinqabeż dak il-perjodu.

19. PROĊESS TAX-XIRI (PRODOTTI)

Basket (simulazzjoni ta’ kwotazzjoni)

Kwalunkwe prodott mill-katalgu tagħna jista’ jiżdied mal-basket. Fih, jidhru biss l-oġġetti, il-kwantità, il-prezz u l-ammont totali. Ladarba l-basket jiġi ssejvjat, jiġu kkalkulati t-tariffi u l-iskontijiet skont id-dettalji tal-ħlas imdaħħla.

Il-baskets m’għandhom l-ebda rabta amministrattiva; huma biss taqsima fejn tista’ tiġi simulata kwotazzjoni mingħajr ebda impenn għaż-żewġ partijiet.

Mill-basket tista’ ssir ordni billi jiġu segwiti l-passi li ġejjin għall-formalizzazzjoni korretta tagħha:

Ladarba l-ordni tiġi pproċessata, is-sistema tibgħat minnufih email lid-dipartiment tal-ġestjoni tal-FORNITUR.

20. GARANZIJI U RITORNI (PRODOTTI)

Il-garanzija tal-prodotti offruti twieġeb għall-artikoli li ġejjin ibbażati fuq il-Liġi 23/2003 tal-10 ta’ Lulju dwar il-Garanziji fil-bejgħ ta’ oġġetti tal-konsum:

I) Konformità tal-prodotti mal-kuntratt

1. Ħlief jekk ikun hemm prova kuntrarja, il-prodotti jitqiesu konformi mal-kuntratt dejjem jekk jissodisfaw ir-rekwiżiti kollha espressi hawn taħt, ħlief jekk, minħabba ċ-ċirkostanzi tal-każ, xi wieħed minnhom ma jkunx applikabbli:

a) Ikunu jaqblu mad-deskrizzjoni magħmula fis-sit web.

b) Ikunu adatti għall-użi li għalihom normalment huma destinati prodotti tal-istess tip.

c) Ikunu adatti għal kwalunkwe użu speċjali mitlub mill-klijent meta dan ikun għarraf lil Marcet Knowledge fil-mument tal-konklużjoni tal-kuntratt, dejjem jekk dan tal-aħħar ikun ammetta li l-prodott huwa adatt għal dan l-użu.

d) Ikollhom il-kwalità u l-prestazzjoni tas-soltu ta’ prodott tal-istess tip li l-klijent jista’ raġonevolment jistenna, meta titqies in-natura tiegħu u, fejn applikabbli, id-deskrizzjonijiet tal-karatteristiċi speċifiċi tal-prodotti magħmula fis-sit web.

II) Responsabbiltà tal-FORNITUR

Marcet Knowledge iwieġeb lill-UTENT għal kwalunkwe nuqqas ta’ konformità li jeżisti fil-mument tal-kunsinna tal-prodott. Marcet Knowledge jirrikonoxxi lill-UTENT id-dritt għat-tiswija tal-prodott, għas-sostituzzjoni tiegħu, għat-tnaqqis tal-prezz u għar-riżoluzzjoni tal-kuntratt.

III) Tiswija u sostituzzjoni tal-prodotti

2. Il-kunsinna tal-prodotti kkuntrattati ssir personalment u jingħataw f’idejn l-UTENT fil-faċilitajiet sportivi stess. B’dan il-mod, jekk l-UTENT jinnota ħsarat jew ksur fil-prodott, jew jixtieq ibiddel id-daqs tiegħu, Marcet Knowledge jissostitwixxi fuq il-post il-prodott difettuż bi prodott ġdid u skont ix-xewqa tal-UTENT, mingħajr ebda spiża żejda għalih.

21. LIĠI APPLIKABBLI U ĠURISDIZZJONI

Dawn il-kundizzjonijiet jiġu regolati jew interpretati skont il-leġiżlazzjoni Spanjola f’dak li mhuwiex stabbilit espressament. Il-FORNITUR u l-UTENT jaqblu li jissottomettu kwalunkwe kontroversja li tista’ tinqala’ mill-forniment tas-servizzi suġġetti għal dawn il-Kundizzjonijiet lill-qrati u t-tribunali tad-domiċilju tal-UTENT.

F’każ li l-UTENT ikollu d-domiċilju tiegħu barra minn Spanja, il-FORNITUR u l-UTENT jirrinunzjaw espressament għal kwalunkwe forum ieħor, u jissottomettu ruħhom għall-Qrati u t-Tribunali